國慶、中秋雙節(jié)將至，8天長假中，預(yù)計(jì)武康大樓及周邊將迎來史上最高的日均10萬人次大客流。這么多游客來了，去哪兒上廁所？別急，湖南街道3.0版共享公廁地圖和“梧桐智慧尋廁”小程序趕在節(jié)前上新，哪里有廁所、哪里排隊(duì)人少，有了這份“方便指南”，游客“方便”難題不再難！

武康大樓熱度持續(xù)走高，武康—安福風(fēng)貌街區(qū)（下文簡稱武安街區(qū)）更是人氣旺盛，被網(wǎng)友譽(yù)為“宇宙中心”。今年“五一”前夕，預(yù)計(jì)到五一期間將出現(xiàn)日均數(shù)萬人的大客流，湖南街道啟動(dòng)“民情快辦”機(jī)制，依托片區(qū)黨委多元協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)商戶開放共享公廁，在商戶、居民區(qū)等多元主體協(xié)同參與下，僅用三天便繪制完成包含22個(gè)點(diǎn)位的《武安街區(qū)五一公廁地圖》，并張貼在商戶里，便于游客按圖索驥。

“五一”假期后，街道收集公廁開放數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，街區(qū)黨支部也上門走訪商戶、收集反饋。參與開放的商家普遍表示，開放公廁不僅便利游客，有利于街區(qū)整體發(fā)展，也帶動(dòng)了自己店里的人流與消費(fèi)，讓商戶從“治理旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。在商家普遍反饋積極的基礎(chǔ)上，“共享廁所”由此從應(yīng)急試點(diǎn)轉(zhuǎn)為常態(tài)服務(wù)的2.0版本，街區(qū)共治模式實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“長效保障”的升級(jí)。

國慶長假將至，此次國慶與中秋雙節(jié)疊加，武康大樓周邊的武安街區(qū)和延慶路—東湖路街區(qū)預(yù)計(jì)人流峰值將達(dá)到日均10萬人次。為應(yīng)對(duì)“井噴式”人流，湖南街道依托片區(qū)綜合治理平臺(tái)，以片區(qū)黨委為引領(lǐng)、街區(qū)黨支部為牽頭，聯(lián)動(dòng)“一建三公”力量，發(fā)動(dòng)居民區(qū)微網(wǎng)格員通過“走四百”行動(dòng)，常態(tài)化走訪企業(yè)、商鋪及新就業(yè)群體，廣泛收集對(duì)共享公廁的意見建議。借助“企事快辦”服務(wù)體系，街區(qū)黨支部主動(dòng)對(duì)接新入駐商戶，用“婆婆嘴”耐心溝通，將符合條件的廁所納入共享清單；街區(qū)共治委員會(huì)走訪共建單位，推動(dòng)社會(huì)廁所開放。在多方協(xié)作下，原有22個(gè)點(diǎn)位基礎(chǔ)上，新增地鐵站內(nèi)公廁，以及瑞金醫(yī)院遠(yuǎn)洋分院、襄陽公園、烏中市集、悟錦大樓等9個(gè)共享點(diǎn)位，進(jìn)一步擴(kuò)大公共服務(wù)“覆蓋圈”，推動(dòng)資源精準(zhǔn)延伸至基層末梢。

依托多元協(xié)商平臺(tái)高效整合信息，僅用48小時(shí)，經(jīng)過近5個(gè)月優(yōu)化完善的3.0版“公廁地圖”便在節(jié)日到來前完成刊印。較此前兩版，3.0版新增了延慶路—東湖路街區(qū)及周邊日常開放廁所點(diǎn)位表，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，共有5個(gè)公共廁所和31個(gè)共享廁所點(diǎn)位，包括街道黨群服務(wù)中心、居民區(qū)黨群服務(wù)站、社區(qū)食堂等場所，最大限度向游客開放優(yōu)質(zhì)資源，切實(shí)提升如廁便利性。這幾天，街區(qū)黨支部書記正帶隊(duì)將200余份新版地圖張貼至沿街商鋪，不少商戶表示：“一張小地圖，既方便別人，也帶來客流，是雙贏好事?！?/p>

共享廁所增加了，3.0版地圖還新增了一個(gè)“梧桐智慧尋廁”小程序二維碼——這一掌上服務(wù)功能的誕生，源于對(duì)民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)?！拔逡弧逼陂g，部分商戶反映，高峰時(shí)段有一些廁所排隊(duì)長，另一些卻“門可羅雀”，資源不均。對(duì)此，片區(qū)民情快辦工作站依托“七個(gè)一”工作機(jī)制，在片區(qū)黨委“多格合一”引領(lǐng)下，聯(lián)合街道城運(yùn)中心、城建中心及共治單位共商共議，聚焦科學(xué)引流、均衡使用、提升體驗(yàn)等關(guān)鍵問題，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。如今，游客只需掃描地圖二維碼，即可進(jìn)入小程序，清晰看到5個(gè)公共廁所及31個(gè)共享廁所位置，不僅支持實(shí)時(shí)定位最近點(diǎn)位和步行導(dǎo)航，還可以通過紅、黃、綠三色標(biāo)識(shí)，識(shí)別“繁忙”“較少”“空閑”狀態(tài)，以便合理選擇，實(shí)現(xiàn)智慧分流，緩解高峰“找?guī)y”“排隊(duì)久”問題。

據(jù)悉，湖南街道還將根據(jù)地理相鄰特點(diǎn)，在黨建引領(lǐng)“多格合一”治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，聯(lián)合徐匯區(qū)天平路街道、長寧區(qū)新華路街道，以武康大樓周邊區(qū)域?yàn)樵圏c(diǎn)，以公廁等公共資源共建共享為切入點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域文旅商體展融合發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域社區(qū)治理效能實(shí)現(xiàn)“化學(xué)融合”，為市民游客帶來更優(yōu)質(zhì)的街區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。

新民眼工作室

作者 | 孫云

編輯 | 顧瑩穎