9月28日，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院在全國率先上線“醫(yī)保云陪診”服務(wù)，成為全國首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保就醫(yī)全流程線上閉環(huán)管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此舉標(biāo)志著醫(yī)保服務(wù)與診療流程真正實(shí)現(xiàn)“一體化融合”，為廣大患者帶來更加便捷、高效、溫暖的就醫(yī)新體驗(yàn)。

破解“兩張皮”難題 打造典型示范

當(dāng)前，線上醫(yī)療服務(wù)雖快速發(fā)展，但醫(yī)保支付和服務(wù)辦理仍多依賴線下操作，存在“服務(wù)在線上、醫(yī)保在線下”的“兩張皮”現(xiàn)象，影響患者使用體驗(yàn)。“醫(yī)保云陪診”的推出，正是對(duì)這一痛點(diǎn)的精準(zhǔn)突破。

在上級(jí)醫(yī)保部門的指導(dǎo)與大力支持下，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院作為創(chuàng)新實(shí)踐基地，率先完成院內(nèi)診療系統(tǒng)與醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)的深度對(duì)接，構(gòu)建起覆蓋“預(yù)約掛號(hào)—就診—檢查檢驗(yàn)—繳費(fèi)—報(bào)銷—結(jié)果查詢”的全鏈條線上服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

徐州市醫(yī)療保障局黨組書記、局長楊晶表示：“醫(yī)保云陪診是我市在全國率先探索醫(yī)保服務(wù)嵌入診療流程的制度性突破，由醫(yī)保部門牽頭設(shè)計(jì)、醫(yī)院協(xié)同落地，真正實(shí)現(xiàn)了‘就醫(yī)即享醫(yī)?！＿@不僅是技術(shù)融合，更是服務(wù)理念和治理模式的創(chuàng)新。下一步，我們將總結(jié)徐醫(yī)附院試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣?！?/p>

四大核心功能 讓就醫(yī)更輕松

通過“醫(yī)保云陪診”服務(wù)，患者通過手機(jī)，即可享受多項(xiàng)智能化、一站式醫(yī)保就醫(yī)服務(wù)：

醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦：異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)、消費(fèi)明細(xì)查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移進(jìn)度查詢等高頻事項(xiàng)全程線上辦理，無需窗口排隊(duì)。

智能候診提醒：實(shí)時(shí)同步門診排隊(duì)信息，患者可通過手機(jī)隨時(shí)查看候診進(jìn)度，合理安排到院時(shí)間，減少無效等待，改善候診秩序。

繳費(fèi)信息即時(shí)達(dá)：醫(yī)生開具檢查或處方后，費(fèi)用信息自動(dòng)推送至患者端，繳費(fèi)提醒及時(shí)準(zhǔn)確，避免遺漏和延誤。

報(bào)告結(jié)果隨手查：檢驗(yàn)檢查完成后，電子報(bào)告自動(dòng)生成并推送給患者，支持隨時(shí)查閱，無需專程返院取單。

患者點(diǎn)贊：省時(shí)省力更安心

“以前帶老人看病，光排隊(duì)繳費(fèi)、查報(bào)告就得跑好幾趟，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)全搞定！”剛體驗(yàn)完“醫(yī)保云陪診”服務(wù)的市民張先生感慨道，“異地醫(yī)保備案秒辦結(jié)，候診還能在家等通知，真正把方便送到了我們心坎上?！?/p>

智能升級(jí)進(jìn)行時(shí)：從“能辦”邁向“好辦”

徐醫(yī)附院正加快推進(jìn)“醫(yī)保云陪診”二期建設(shè)，未來將引入AI智能交互技術(shù)，打造“即問即辦”服務(wù)模式——患者只需像與助手對(duì)話一樣提問，系統(tǒng)即可自動(dòng)完成醫(yī)保掛號(hào)、費(fèi)用結(jié)算等操作，進(jìn)一步提升服務(wù)溫度與效率。

以人民健康為中心 賦能智慧醫(yī)療新時(shí)代

徐州醫(yī)科大學(xué)黨委常委、副校長、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委書記呂凌表示，“醫(yī)保云陪診”的上線，是徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院踐行“以人民健康為中心”服務(wù)理念的重要成果，也是推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)智賦能智慧醫(yī)療和高水平研究型醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵一步。未來，醫(yī)院將持續(xù)探索人工智能、大數(shù)據(jù)與醫(yī)保及醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，不斷拓展便民利民服務(wù)場(chǎng)景，助力健康中國建設(shè)。

（祖潔裴爭爭）