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在全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)的背景下，越來越多的企業(yè)選擇走出國門，尋求更廣闊的發(fā)展空間。非洲由于基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，正成為中國企業(yè)海外拓展的重要目的地之一。大量中資企業(yè)赴非投資建廠、承建工程，既推動(dòng)了自身國際化布局，也助力當(dāng)?shù)馗纳平煌?、能源等關(guān)鍵領(lǐng)域的建設(shè)水平。

這本應(yīng)是一場(chǎng)互利共贏的合作圖景，但現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)比設(shè)想復(fù)雜。一家中國企業(yè)在非洲投入巨資興建大型水利設(shè)施，結(jié)果卻因每月幾百元薪資糾紛導(dǎo)致多名本地員工集體離職，項(xiàng)目一度陷入停滯。這一事件背后折射出的問題引人深思：為何中企滿懷誠意的投資建設(shè)，難以贏得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的普遍認(rèn)同？

該案例所揭示的，正是中國企業(yè)在非洲實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)過程中，與當(dāng)?shù)厣缛褐g存在的深層次文化與管理沖突。

首要矛盾體現(xiàn)在時(shí)間觀念的錯(cuò)位上。中國職場(chǎng)強(qiáng)調(diào)守時(shí)高效，習(xí)慣于提前規(guī)劃、按時(shí)交付任務(wù)；而在部分非洲國家，員工對(duì)工作節(jié)奏的理解更為靈活，日常生活中更重視人際關(guān)系與家庭事務(wù)，導(dǎo)致雙方在工期安排與執(zhí)行效率上頻頻出現(xiàn)摩擦。

摩洛哥-中國商務(wù)理事會(huì)主席梅赫迪·拉拉基曾指出，中國人總是超前到達(dá)約定地點(diǎn)，這種“過度準(zhǔn)時(shí)”的行為在當(dāng)?shù)胤炊@得突兀，與中國人的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)形成鮮明對(duì)照。

在許多非洲文化中，親情與節(jié)慶占據(jù)核心地位，人們傾向于優(yōu)先處理個(gè)人生活中的重要時(shí)刻。一些工人領(lǐng)薪后會(huì)先用于消費(fèi)或家庭支出，待資金耗盡后再返回崗位上班，這種周期性出勤模式讓中方管理者感到難以適應(yīng)。

在埃塞俄比亞的一個(gè)基建項(xiàng)目中，一名當(dāng)?shù)貑T工因孩子生日需提前下班，未能完成當(dāng)日任務(wù)，主管據(jù)此扣除其績(jī)效獎(jiǎng)金。此舉引發(fā)連鎖反應(yīng)——數(shù)名關(guān)系密切的同事隨即集體罷工抗議。

事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天是團(tuán)隊(duì)成員孩子的周歲慶典，大家自發(fā)組織慶?；顒?dòng)以示支持。這件事凸顯出中非雙方在價(jià)值觀上的差異：中方注重目標(biāo)達(dá)成與制度剛性，而非洲員工則更看重情感聯(lián)結(jié)與人際關(guān)懷。

在管理模式方面，中國企業(yè)普遍實(shí)行高目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制，常設(shè)定遠(yuǎn)超市場(chǎng)實(shí)際容量的業(yè)績(jī)指標(biāo)，給本地員工帶來巨大心理壓力。

一位服務(wù)于中國科技企業(yè)的非洲職員坦言，當(dāng)所在區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模僅能支撐400萬美元年收入時(shí)，總部仍下達(dá)800萬美元的銷售目標(biāo)，這種脫離現(xiàn)實(shí)的要求令人困惑且難以接受。

在莫桑比克的一家中資陶瓷制造廠，管理人員在指導(dǎo)作業(yè)時(shí)采用簡(jiǎn)潔直接的語言風(fēng)格，語氣嚴(yán)肅、指令明確，追求操作效率最大化。這種方式在中國語境下被視為專業(yè)高效。

然而，有員工提出異議，認(rèn)為此類溝通方式帶有壓迫感，缺乏基本尊重，構(gòu)成心理層面的職場(chǎng)欺凌。不滿情緒迅速蔓延，最終演變?yōu)槿w工人罷工，部分生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞，工廠生產(chǎn)全面中斷。

這類事件反映出中非員工性格特質(zhì)與社交習(xí)慣的根本差異。一位曾在摩洛哥北部中企任職的項(xiàng)目經(jīng)理回憶稱，中國團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流較少，工作氛圍偏正式，私人話題極少提及。

相比之下，當(dāng)?shù)貑T工崇尚開放互動(dòng)，喜歡在工作中分享生活點(diǎn)滴，建立親密關(guān)系。這種文化反差使不少非洲雇員感覺被孤立，產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感。

由此可見，中國企業(yè)在非洲落地生根并非易事，無論是文化認(rèn)知的鴻溝，還是管理制度的碰撞，都構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

對(duì)此，越來越多中資企業(yè)已意識(shí)到問題所在，并開始主動(dòng)調(diào)整策略。例如，在剛果（金）的中色盧阿拉巴煉銅廠，曾多次發(fā)生員工臨時(shí)請(qǐng)假參加親屬祈福儀式的情況，造成關(guān)鍵崗位空缺，影響連續(xù)生產(chǎn)。

面對(duì)這一現(xiàn)象，管理層并未采取處罰手段，而是立即開展反思，系統(tǒng)梳理當(dāng)?shù)孛褡宓膫鹘y(tǒng)節(jié)日、宗教儀式及風(fēng)俗禁忌，制定專屬的“文化假期”政策，允許員工在特定時(shí)節(jié)合理調(diào)休。

同時(shí)，企業(yè)在車間公告欄張貼原創(chuàng)漫畫，通過生動(dòng)畫面?zhèn)鬟f“提前報(bào)備請(qǐng)假”對(duì)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的重要性，在潛移默化中加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)與歸屬感。

改革成效顯著：如今當(dāng)?shù)貑T工普遍養(yǎng)成至少提前一周申請(qǐng)休假的習(xí)慣，中方管理者也會(huì)在重要節(jié)日期間送上祝福問候。更令人鼓舞的是，廠區(qū)資深員工自發(fā)組建“互助支援小組”。

一旦有人因緊急私事無法到崗，組內(nèi)其他成員便主動(dòng)補(bǔ)位、分擔(dān)工序，確保產(chǎn)線不停轉(zhuǎn)。一位生產(chǎn)班長(zhǎng)感慨道：“公司記住了我們的傳統(tǒng)，我們也愿意為整體生產(chǎn)負(fù)責(zé)。”

從宏觀趨勢(shì)看，中非合作前景廣闊。據(jù)中非工業(yè)發(fā)展論壇執(zhí)行主席程志剛預(yù)測(cè)，到2025年，中非雙邊貿(mào)易額有望突破3000億美元，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

除了傳統(tǒng)的礦產(chǎn)資源開發(fā)與能源合作，中國對(duì)非投資正加速向清潔能源、數(shù)字技術(shù)、電子商務(wù)等新興領(lǐng)域延伸。

例如，阿里巴巴基金會(huì)出資1000萬美元設(shè)立非洲青年創(chuàng)業(yè)基金，旨在扶持本土初創(chuàng)企業(yè)。2018年10月，阿里與盧旺達(dá)政府聯(lián)合啟動(dòng)世界電子貿(mào)易平臺(tái)（eWTP），探索跨境數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式，未來該模式計(jì)劃推廣至更多非洲國家。

與此同時(shí)，中國企業(yè)正逐步深化本地化運(yùn)營戰(zhàn)略。以中大汽車加納集團(tuán)有限公司為例，通過大幅提升本地員工占比、優(yōu)化售后響應(yīng)速度，成功贏得消費(fèi)者信賴，目前在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率已達(dá)80%。

隨著中非經(jīng)貿(mào)往來日益緊密，物流配套服務(wù)也在持續(xù)升級(jí)。外運(yùn)速達(dá)加納分公司已構(gòu)建覆蓋海運(yùn)、空運(yùn)、陸路運(yùn)輸?shù)木C合網(wǎng)絡(luò)，在多個(gè)非洲國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，提供一體化供應(yīng)鏈解決方案。

尼日利亞萊基深水港自2023年投入運(yùn)營以來，吞吐能力穩(wěn)步提升。截至今年，已完成集裝箱吞吐量48萬標(biāo)準(zhǔn)箱，全年預(yù)計(jì)可達(dá)60萬至70萬標(biāo)箱，成為西非地區(qū)重要的航運(yùn)樞紐。

此外，依托完善的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)惠的招商政策，尼日利亞萊基自由貿(mào)易區(qū)持續(xù)吸引中資企業(yè)入駐。截至2025年上半年，園區(qū)已與132家企業(yè)簽署投資合作協(xié)議，涵蓋制造、倉儲(chǔ)、加工等多個(gè)行業(yè)。

展望未來，中國企業(yè)在非洲擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但也必須秉持真誠態(tài)度，深入理解當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和社會(huì)心理，因地制宜地優(yōu)化管理機(jī)制。

這不僅僅是簡(jiǎn)單復(fù)制國內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，更需要在商業(yè)效率與人文關(guān)懷之間找到恰當(dāng)平衡點(diǎn)，唯有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可信賴的長(zhǎng)期發(fā)展。

信息來源：中非合作網(wǎng) 外交部非洲司司長(zhǎng)盧沙野接受非洲聯(lián)合記者團(tuán)采訪實(shí)錄

信息來源：人民網(wǎng) 中非經(jīng)貿(mào)形勢(shì)展望暨中非進(jìn)出口貿(mào)易采購新聞發(fā)布會(huì)舉辦中非經(jīng)貿(mào)合作潛力巨大前景向好

信息來源：澎湃新聞 【觀察與思考】中資企業(yè)駐外人員安全管理與心理支持能力建設(shè)｜中國投資