就在昨天，美國用戶可以在ChatGPT上購物了。支持美國用戶可以在上面進(jìn)行購物與選擇商品，并且還支持支付。

AI模型終于開始正式的官宣埋入物理世界：支付與電商

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)支付公司打通了銀行、政策，并且培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，所以只要有海量用戶，幾乎都可以快速重建支付功能，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)是沒有門檻的。

核心難點(diǎn)的是如何建立自己的商家渠道、以及后續(xù)的商品售后體系。比如拼多多曾經(jīng)一直面臨的售后維權(quán)，以及小紅書冷啟動(dòng)電商，都面臨用戶與使用商家的2個(gè)角色問題，平臺(tái)一方面要給商家提供流量與精準(zhǔn)用戶，但是又要保證用戶的體驗(yàn)與商品質(zhì)量。

從現(xiàn)在來看，ChatGPT海量的C端用戶數(shù)在產(chǎn)品側(cè)面上的確滿足商家使用沒有門檻，這一點(diǎn)可以類比抖音與Tik Tok的產(chǎn)品迭代故事，都推出了自己的支付。

隨后抖音在國內(nèi)推出了線下抖店等O2O，快速從美團(tuán)、阿里上分割到一杯羹業(yè)務(wù)。最開始抖音選擇牽手支付寶支付，到后續(xù)版本建設(shè)自己的支付體系。

如下是ChatGPT的專項(xiàng)電商的業(yè)務(wù)策略

準(zhǔn)確來說，只要ChatGPT一直有吸引用戶的能力，就能能轉(zhuǎn)化為電商場景，涉及到產(chǎn)品的定位與交互形式，ChatGPT通過AI對話的形式有天然的電商轉(zhuǎn)化優(yōu)勢，通過溝通形式與在溝通中解決你的問題，給你反饋商品。

而像小紅書這類內(nèi)容社區(qū)類的產(chǎn)品，除非用戶有特定需求，就很難讓用戶下單，用戶更多的是內(nèi)容消費(fèi)。

對標(biāo)ChatGPT：國內(nèi)的AI模型廠商，重構(gòu)電商

從現(xiàn)在來看，誰能夠搶占最多的AI用戶數(shù)，并提供最強(qiáng)、最準(zhǔn)的AI模型能力，就可以更容易成為電商公司，可以重構(gòu)以往所有的電商公司邏輯。

前段時(shí)間我分享過，阿里成為了全球的AI開源之王，其Qwen系列模型成為了市面上覆蓋面最廣的開源模型。

除此之外國內(nèi)的字節(jié)跳動(dòng)的豆包、DEEPSEEK、百度文心一言這類頭部哦行也都隨著用戶使用習(xí)慣與問題場景，都可以成為電商入口，像京東、拼多多這些電商，現(xiàn)在在AI模型上是仍然沒有投入的，如果沒有一個(gè)自家強(qiáng)有力的AI模型入口，其電商的GMV注定被拆分。

因?yàn)锳I對話的確就可用更快的讓用戶下單

AI模型做電商的必備功能模塊

除了前面說的支付，像ChatGPT做電商，現(xiàn)在依靠的是是和Spotify打通的，背后依靠其平臺(tái)的SKU庫、以及物流、倉儲(chǔ)體系、擁有海量的商家與用戶，從而解決SKU匱乏的問題。

這本質(zhì)像一個(gè)RAG知識庫，Spotify提供了商品知識庫。

而AI模型公司重新構(gòu)建一個(gè)電商系統(tǒng)，為了滿足商家與消費(fèi)者，就要提供商家端的商品、商家支付平臺(tái)、商家渠道接口平臺(tái)等等。

可這次聯(lián)合合作，是注定為用戶培養(yǎng)了用AI模型購物的習(xí)慣，那以后要么雙方就形成電商深度合作，同時(shí)我預(yù)測ChatGPT自己也會(huì)推出自己的電商業(yè)務(wù)與品牌，這有點(diǎn)可以參考之前的騰訊和京東之間的合作關(guān)系。

曾經(jīng)騰訊的拍拍網(wǎng)無論如何都無法超越京東，甚至是創(chuàng)始人劉強(qiáng)東出國學(xué)習(xí)，騰訊的拍拍網(wǎng)仍然打不過，隨后騰訊將拍拍網(wǎng)賣給京東，并且以提供流量與現(xiàn)金的形式入股京東。

不過最近京東在微信的入口也正式完全關(guān)閉了，這就宣布騰訊的電商和京東完全形成競品，騰訊通過微信的視頻號發(fā)起的電商直播，孵化的微信小店、以及視頻號帶貨直播業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為了除抖音、快手之外的國內(nèi)核心GMV電商業(yè)務(wù)，我們每年看騰訊的財(cái)報(bào)就可看到視頻號帶來的電商增長都是百分之幾十的增長。

而要知道在視頻號之前，騰訊做電商一直做不起來，其簡單僅僅是靠社交就是做不了京東、阿里的電商業(yè)務(wù)。

ChatGPT將會(huì)形成全新的購物方式與習(xí)慣：AI模型對話導(dǎo)購

而現(xiàn)在AI也是一樣，前期ChatGPT通過與其合作構(gòu)建用戶的電商習(xí)慣，隨著用戶對于AI模型能力的底層訴求，勢必會(huì)還是依靠于ChatGPT來做商品推薦，畢竟一個(gè)現(xiàn)在GPT5的水平就相當(dāng)于是人均博士的水平，你不信它還信誰呢？

所以AI模型平臺(tái)做電商，幾乎就是天經(jīng)地義了。

從解決問題到選擇物品來幫助用戶解決，顯然AI模型是順理成章的事情，這有點(diǎn)像我們用AI模型幫我們查詢論文、圖片甚至是研究，而商品本身也是一種信息質(zhì)疑。

從現(xiàn)在來看，AI模型會(huì)話推出商品，點(diǎn)擊商品付費(fèi)下單，這個(gè)路徑是一個(gè)簡單快捷的事情。

無非是SKU的數(shù)量和頂部電商平臺(tái)的SKU相互對比。

既然我們都清楚未來任何系統(tǒng)的底層都是AI，由AI模型的公司要想商業(yè)化，AI帶貨是必須發(fā)生的，除了最簡單的推薦商品外，還有針對用戶需求直接推薦商品，在解決問題的同時(shí)提供商品甚至是服務(wù)（線下）。

如下圖業(yè)務(wù)，這就是ChatGPT或者說是模型廠商最終的樣子

涉及到服務(wù)之后又可以細(xì)分，有線上服務(wù)和線下服務(wù)。而現(xiàn)在國內(nèi)唯一能夠做到的就是阿里了，其qwen模型之外，已經(jīng)具備其電商、線下服務(wù)（淘寶閃購）的能力，加上開源生態(tài)，與硬件，我相信阿里才是最終的賽道贏家。

產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯全變了

接下來電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，邏輯全部變了，曾經(jīng)依靠推薦系統(tǒng)，讓用戶進(jìn)入網(wǎng)站之前就知道用戶需要什么，現(xiàn)在電商系統(tǒng)就直接不需要用戶還需要去找商品，AI模型就給了用戶最佳的選擇，無非就是同類比價(jià)。

如何構(gòu)建自己的商品、電商系統(tǒng)和模型進(jìn)行耦合，讓模型識別電商系統(tǒng)的SKU，并且推薦最精準(zhǔn)的商品，增加從AI模型對話到商品下單的轉(zhuǎn)化率，以及GMV，會(huì)成為產(chǎn)品經(jīng)理的新考核，如下圖AI電商的邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理需要思考商品詳情的頁面、篩選的頁面都會(huì)重構(gòu)，最后就是什么類型的模型更加匹配自己用戶畫像來提供商品轉(zhuǎn)化。

比如顯然金融行業(yè)的模型與醫(yī)療行業(yè)的模型能力要有傾向區(qū)別，才能夠更好的提供專業(yè)商品（類似知識庫）

ChatGPT的電商出現(xiàn)，將注定未來2年內(nèi)，凡是在AI模型能力不出眾的電商公司，都將倒下。

今天的分享就到這里

“關(guān)注我，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)故事”

產(chǎn)品經(jīng)理的下一個(gè)iPhone時(shí)刻：Meta display AI眼鏡開發(fā)者

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