齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 喬顯佳

10月2日，2025年國(guó)慶、中秋雙節(jié)長(zhǎng)假進(jìn)入第二天，很多人的出游計(jì)劃被各地紛紛降臨的秋雨打亂。

國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)沂蒙山龜蒙景區(qū)、云蒙景區(qū)此時(shí)忽然宣布，實(shí)施一項(xiàng)稱之為“晴天險(xiǎn)”的游園政策：凡在今年雙節(jié)假期（10月1日至10月8日），游園遭遇降雨天的游客，憑當(dāng)日門票，均可在2026年9月30日前任選一天重游一次。如此“風(fēng)雨不誤，山水再約”的操作，讓游人頗感“暖心”。

云煙繚繞的蒙山龜蒙景區(qū)，此為龜蒙頂

不留遺憾，景區(qū)緊急出招

針對(duì)今年國(guó)慶假期多地可能降雨，各景區(qū)未雨綢繆。傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)方式是提供部分雨具或開放室內(nèi)給游客，此次沂蒙山龜蒙、云蒙兩大景區(qū)別出心裁——?jiǎng)?chuàng)新推出“晴天險(xiǎn)”計(jì)劃，降低游客因遭降雨影響體驗(yàn)的遺憾。

據(jù)了解，龜蒙、云蒙兩家山岳型景區(qū)“晴天險(xiǎn)”具體政策是，雙節(jié)期間，凡遇下雨天氣，游客持有的景區(qū)有效門票（紙質(zhì)票或電子票）自動(dòng)升級(jí)為一張“蒙山晴日約定卡”，憑此卡可在2026年9月30日前任選一天，免費(fèi)重游一次。這意味著，游客不僅體驗(yàn)了“煙雨蒙山”的感覺，還獲邀體驗(yàn)一次“晴日蒙山”，感受有所不同的云海、晴空、秋葉與冬雪。

云蒙景區(qū)著名的“中國(guó)瀑布”

龜蒙景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪說：“長(zhǎng)假遇到降雨天，對(duì)假日旅游會(huì)有一定影響，我們無法改變天氣，但也提供了為游客服務(wù)的機(jī)會(huì)，與其任由游客留下遺憾，不如與大家風(fēng)雨同舟，借機(jī)豐富游客的體驗(yàn)和預(yù)期。因此，決定送出‘晴空險(xiǎn)’，與大家約定晴日重游?！?/p>

景區(qū)主動(dòng)拉長(zhǎng)鏈接時(shí)間

為確?！扒缣祀U(xiǎn)”政策順利落地，并切實(shí)提升游客即時(shí)體驗(yàn)，蒙山龜蒙、云蒙兩大景區(qū)還配套部署了全方位的“雨中無憂”服務(wù)。

雙節(jié)期間，凡遇降雨，景區(qū)即在入口、主要景點(diǎn)等地設(shè)立“暖心驛站”，為游客免費(fèi)提供雨衣和熱姜湯服務(wù)；景區(qū)演藝人員就地加入“氛圍組”，與游客“面對(duì)面”“臉對(duì)臉”，在廊亭、驛站等處與游客互動(dòng)，用即興表演化解因天氣帶來的沉悶，讓雨中的蒙山之旅同樣充滿歡聲笑語。

云蒙景區(qū)雨中接待游客情景

兩大景區(qū)同時(shí)宣布，2025年國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，其從核心停車區(qū)到外圍臨時(shí)補(bǔ)充區(qū)的停車位全部、全天免費(fèi)開放，誠(chéng)意滿滿的迎接各地游客。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，蒙山“晴天險(xiǎn)”的妙處在于，用極低的預(yù)期成本，構(gòu)建了極高的情感附加值和品牌美譽(yù)度。其背后，這不僅是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手法，更是服務(wù)理念的升維，堪稱一段時(shí)間以來旅游景區(qū)、目的地服務(wù)的“神來之筆”。

龜蒙景區(qū)雨中服務(wù)

首先，它構(gòu)建了“安全感”，消除了游客“遇雨即虧”的消費(fèi)心理，提振了出游欲望和信心；其次，它創(chuàng)造了“期待感”，用一張“未來門票”有效鎖定重復(fù)消費(fèi)，將“一次性”的游客游園消費(fèi)轉(zhuǎn)成“回頭客”，實(shí)際也給景區(qū)自身爭(zhēng)取到更多服務(wù)的機(jī)會(huì)；再次，它也接機(jī)輸出了“價(jià)值觀”，顯出一座5A級(jí)旅游景區(qū)的“品格”。也將“好客山東”的服務(wù)精神通過有創(chuàng)意的實(shí)踐操作，讓游客可以親身感知，獲得意外驚喜?？上攵?，此番做法必將形成不錯(cuò)的口碑傳播效應(yīng)。