金秋十月，丹桂飄香

隨著國慶中秋假期的到來

長沙站候車室提質改造工程

全面完工并正式投入使用

這座承載著湖湘兒女深厚情感的交通樞紐，不僅以融入城市文化血脈的主題候車室驚艷登場，更通過加開列車、升級服務、舉辦文化活動等一系列舉措，全力保障旅客美好出行，為國慶中秋假期運輸增添一道亮麗的風景。

四大主題候車室

讓旅客沉浸式體驗湖湘魅力

走進改造后的長沙站候車大廳，一股濃郁的文化氣息撲面而來。車站深度挖掘湖湘文化精髓，匠心打造了“偉人故里”“時尚名城”“雷鋒家鄉(xiāng)”“歷史名都”四大主題候車室，把長沙獨特的城市名片無聲地嵌入旅客的候車時光，讓出行體驗因文化的浸潤而變得更加豐盈、深刻。

除了文化氛圍的營造，候車室的功能性和舒適度也實現(xiàn)了質的飛躍。西廣場候車大廳新增的“星火雷鋒”服務臺格外醒目，工作人員身著統(tǒng)一制服，為旅客提供信息問詢、車票改簽、重點旅客幫扶等“一站式”服務。

在第四候車室內，全新的軟臥、重點旅客、軍人候車室分區(qū)設置，配備兒童游樂區(qū)和母嬰室，為重點旅客提供更周到、溫馨的候車服務。

站內的基礎設施也同步升級：檢票屏采用了更大的字號和高對比度的顏色，即使在遠處也能清晰看清車次信息；衛(wèi)生間、開水間、檢票口的指引標識進行了全面更新，讓旅客一目了然；換乘和出站通道進一步拓寬，西廣場出站口新增了5個通道和1臺換乘閘機，有效提高旅客通過能力。

運能大幅提升

全力應對國慶客流高峰

今年鐵路國慶中秋假期運輸從9月29日開始至10月10日結束。長沙站預計發(fā)送旅客144萬人次，日均發(fā)送12萬人次，客流呈現(xiàn)高度集中的態(tài)勢。9月29日至10月2日長沙車站發(fā)送旅客54.38萬人，其中城際及渝廈高鐵發(fā)送旅客29.0萬人，同比增長21.18%。

為滿足廣大旅客旺盛的出行需求，長沙站提前謀劃，充分挖掘運輸潛力，制定了詳細的列車開行方案。

在湖南省內方向，加開了前往岳陽、衡陽、邵陽、郴州、炎陵、常德、懷化、張家界、鳳凰、石門縣、龍山等地的列車。省外方向，加開了前往廣州、南寧、武昌、深圳、重慶等客流熱門方向列車，為跨省出行的旅客提供了多種選擇。

此次總計普速線加開列車15列，渝廈高鐵加開列車28列，其中包括張家界、重慶方向夜間高鐵11趟，最大限度保障運力充足，確保旅客“走得了、走得好”。

服務全程在線

暖心舉措鋪就溫馨旅途

面對大客流考驗，長沙站推出一系列暖心服務措施，從購票、進站到候車、出站，全方位保障旅客出行順暢。

在售票廳、候車室、換乘通道等區(qū)域，車站增派了志愿者，為旅客提供購票咨詢、乘車引導、秩序維護等服務。

車站在進站口及安檢口增設急客通道，助力旅客快速進站乘車。售票窗口推出“一窗通辦”服務，豐富完善各售票窗口服務內容，為旅客一站解決車票相關的業(yè)務需求，保障老年及脫網(wǎng)人群的線下服務。同時針對10月1日起全面實施的鐵路車票電子發(fā)票業(yè)務，售票廳將增派工作人員現(xiàn)場解答旅客問詢。

9月29日至11月2日，長沙站聯(lián)合芙蓉區(qū)文旅體局在東、西廣場候車大廳開展“快樂芙蓉韻味無窮”芙蓉區(qū)文旅場景公益攝影巡展，以影像為橋梁，為市民游客打開一扇“讀懂芙蓉、愛上芙蓉”的全新窗口。

煥然一新的長沙站將持續(xù)優(yōu)化運輸組織，全力保障旅客安全、便捷、舒心出行，讓每一位旅客都能帶著溫暖與安心，奔赴團圓之旅。

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 唐小平 通訊員 長沙車站 潘夢冉

編輯：凌子旎

審核：趙岳

監(jiān)制：曾勇