買機(jī)票,付完款,卻發(fā)現(xiàn)訂單里還包含"外賣大禮包"的錢。要求退款,平臺反倒怪消費者沒看清?
長假來臨,外出旅游時,要小心平臺的"隱形搭售"。
外出旅游的王某,在某線上平臺訂購機(jī)票,只見頁面上寫"票價350元,可享受優(yōu)惠40元"。于是,王某支付了310元的票款。
隨后,王某打開了航空公司的官方APP,卻發(fā)現(xiàn)自己實際支付的機(jī)票票款是300元。
平臺稱,這310元買的是"機(jī)票+外賣權(quán)益大禮包"的組合套餐,另外的10元是外賣權(quán)益的費用。該情況在購買機(jī)票的告知頁面都已經(jīng)說明了。
然而,王某查看了訂單頁面,里面確實沒有明確展示其所購服務(wù)存在"外賣"一項。而所謂"告知頁面信息"也需要專門點擊才能看到。
王某要求平臺退款并予以補償,卻被平臺拒絕。于是,王某將平臺所屬公司告上北京互聯(lián)網(wǎng)法院,要求認(rèn)定平臺存在欺詐,并判定其退還票款,給予3倍懲罰性賠償。
法院會支持王某的請求嗎?平臺"打包出售"的行為構(gòu)成欺詐嗎?需要承擔(dān)3倍賠償?shù)呢?zé)任嗎?
國慶中秋長假來臨,本期"說法"關(guān)注在線旅游生活服務(wù)類平臺中的"隱形搭售"。(金歆)
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