近日，廣州市交通運(yùn)輸局在官網(wǎng)掛出了關(guān)于《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》（以下簡稱“意見稿”）公眾意見采納情況的說明。有市民提出，出租汽車駕駛員必須會(huì)聽懂粵語和英語，要持有英語四級(jí)以上證書，對(duì)此，主管部門未予采納。

據(jù)悉，6月6日至7月5日，廣州市交通運(yùn)輸局向社會(huì)公開征求意見，其間共收到反饋意見79條。經(jīng)研究，其中，22條意見予以采納，2條意見部分采納，9條意見經(jīng)評(píng)估未采納，46條意見與規(guī)范內(nèi)容無關(guān)。

按規(guī)定著裝、不拒載、不議價(jià)等意見被采納

根據(jù)市民意（參數(shù)丨圖片）見，關(guān)于駕駛員幫助乘客搬運(yùn)行李及開車門的表述，應(yīng)修改為“協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上車”“主動(dòng)協(xié)助有需要的乘客將行李放入行李箱內(nèi)”“主動(dòng)協(xié)助有需要的乘客提取車內(nèi)行李”等已被綜合采納。此外，有關(guān)駕駛員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定著裝、做到不拒載、不議價(jià)、安全行車等內(nèi)容也被采納。

意見稿此前提出，出租汽車應(yīng)合理設(shè)置新能源汽車動(dòng)能回收模式，倡導(dǎo)關(guān)閉動(dòng)能回收功能或使用弱回收模式，減輕車輛起動(dòng)或剎車導(dǎo)致的頓挫感，以便提升乘客乘坐舒適度。網(wǎng)約車方面，運(yùn)營途中，根據(jù)實(shí)際需要或乘客意愿使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備，按照乘客意愿調(diào)整車輛動(dòng)能回收模式；行駛過程中應(yīng)當(dāng)提前做好預(yù)判，平穩(wěn)行車，避免急起急剎，提高乘坐舒適性。

——市民反饋，涉及新能源車輛動(dòng)能回收模式設(shè)置的條款應(yīng)修改為“合理設(shè)置新能源汽車動(dòng)能回收模式，減輕車輛起動(dòng)或剎車導(dǎo)致的頓挫感，以便提升乘客乘坐舒適度”，對(duì)此，交通運(yùn)輸部門予以采納。

持英語四級(jí)以上證書才能開出租？不采納

有市民提出了規(guī)定跨城訂單可以收取返程費(fèi)用的意見，未被采納。主要原因是：根據(jù)《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，駕駛員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)約車平臺(tái)定價(jià)規(guī)則確定收費(fèi)項(xiàng)目，不得私自添加返程高速費(fèi)、停車費(fèi)等行程訂單外的費(fèi)用。

還有市民提出，出租汽車駕駛員必須會(huì)聽懂粵語和英語，要持有英語四級(jí)以上證書，要考取國家導(dǎo)游資格證以證明具備相應(yīng)服務(wù)能力等意見，也未被采納。主要原因如下：目前無相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章等政策規(guī)定駕駛員必須持有英語四級(jí)以上證書或必須考取國家導(dǎo)游資格證，也不符合行政許可法等有關(guān)規(guī)定；意見稿已要求駕駛員可根據(jù)不同地域乘客靈活運(yùn)用普通話、廣州話或簡單日常英語會(huì)話。

來源：新快報(bào)