紅星資本局10月4日消息 昨日，針對(duì)網(wǎng)傳“小米汽車突然自行開走”的視頻，@小米公司發(fā)言人 發(fā)文稱，通過用戶授權(quán)的手機(jī)APP操作日志、車輛數(shù)據(jù)等逐一核實(shí)，得出統(tǒng)一結(jié)論“車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)和iPhone 15 Pro Max操作日志、響應(yīng)時(shí)間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質(zhì)量問題?！?/p>

9月30日，山東威海一位小米車主發(fā)視頻反映自己的遭遇。監(jiān)控畫面顯示，一輛小米SU7停在店門口，車主和一名女子在室內(nèi)。在無人駕駛的情況下，小米SU7突然啟動(dòng)開走，車主追了出去。事發(fā)后，車主聯(lián)系小米汽車客服，對(duì)方回應(yīng)稱“可能是車主誤觸手機(jī)所致”。車主不認(rèn)可該解釋，表示車輛啟動(dòng)時(shí)自己并未操作手機(jī)。

網(wǎng)傳視頻截圖

10月3日，@小米公司發(fā)言人 發(fā)文稱，征得用戶同意后，小米獲得了擁有車控權(quán)限的兩部手機(jī)端操作日志。分別是女車主的iPhone 16 Pro，設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符為iPhone 17,1；男車主的iPhone 15 Pro Max，設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符為iPhone 16,2。

車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在用戶描述的時(shí)間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令，導(dǎo)致車輛激活泊車輔助功能，并啟動(dòng)泊出車位。

線上客服與用戶溝通時(shí)，將設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符與設(shè)備型號(hào)混淆，誤稱是一臺(tái)iPhone 16發(fā)出泊車輔助指令，導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤理解，傳遞了不準(zhǔn)確的信息造成一系列誤會(huì)，小米對(duì)此表示歉意。

當(dāng)天晚間，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化轉(zhuǎn)發(fā)上述微博，并表示：“車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在用戶描述的時(shí)間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令，導(dǎo)致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是車輛要在手機(jī)藍(lán)牙連接近距離之內(nèi)），并啟動(dòng)泊出車位?！?/p>

對(duì)于小米的回應(yīng)，很多網(wǎng)友表示“沒看懂，模棱兩可，到底是不是車主的問題？”

還有網(wǎng)友指出：“小米回答避重就輕。手機(jī)發(fā)出泊車輔助指令是車主不小心誤觸造成，還是手機(jī)程序出現(xiàn)故障發(fā)出指令？這一關(guān)鍵點(diǎn)沒解釋清楚。希望車企好好考慮下汽車程序的問題，畢竟智能有時(shí)候也會(huì)有反作用?！?/p>

紅星新聞?dòng)浾?吳丹若

編輯 陶玥陽