賣家秀 vs 買家秀，

酒店照“騙”太離譜！

情景再現(xiàn)：

宣傳冊上寫著“無敵海景房”，推開窗卻只能與隔壁樓的空調(diào)外機深情對望。說好的“步行5分鐘到海灘”，結(jié)果走得你懷疑人生。這簡直是詐騙式宣傳！

法律大招：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！?酒店或旅行社的虛假宣傳，侵犯了你的知情權(quán)！

避坑指南：

果斷收集證據(jù)（宣傳頁、官網(wǎng)截圖、實拍照片），理直氣壯地要求退換房或賠償差價。平臺預(yù)訂的，找平臺客服；直接預(yù)訂的，撥打12315維權(quán)熱線，讓市場監(jiān)管部門來和他們“談?wù)勑摹薄?/p>

說好的“純玩團”,

怎么變成了“購物馬拉松”？

情景再現(xiàn)：

導(dǎo)游在車上口若懸河，不買東西就甩臉色，半天景點十分鐘，購物中心兩小時。你的假期不是用來觀摩特產(chǎn)和銷售技巧的！

法律大招：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！糜握哂袡?quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。”

避坑指南：

全程錄音錄像留證據(jù)，保留好購物小票和行程單。行程結(jié)束后，大膽向旅行社提出退貨退款要求！他若不肯，反手一個旅游投訴電話（當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T熱線），讓他知道“霸王條款”早已是過去式！

行程說取消就取消，

我的損失誰承擔(dān)？

情景再現(xiàn)：

萬事俱備，只欠出發(fā)。突然接到通知，因“人數(shù)不足”、“天氣莫測”等魔幻理由，你的團被單方面取消了。你的機票退票費、請假成本誰來賠？

法律大招：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十三條：“旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。……旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者的直接損失?！?/p>

避坑指南：

別聽他們扯什么“不可抗力”，人數(shù)不夠是旅行社自己的商業(yè)風(fēng)險！理直氣壯地要求賠償你因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失（如機票、火車票退票費）。合同和付款憑證就是你的尚方寶劍。

飛來橫“債”—航班取消/延誤，

我該睡機場？

情景再現(xiàn)：

機場大屏一片紅，你的航班赫然在列。航司一句“天氣原因，食宿自理”就把你打發(fā)了。你在昂貴的機場餐廳，吃著75元一碗的牛肉面，心里拔涼。

法律大招：

根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》及相關(guān)規(guī)定，航班延誤或取消時，承運人的責(zé)任因原因不同而異：

航空公司自身原因（如機械故障、機組調(diào)度）：必須提供餐食、住宿，并予以經(jīng)濟補償。

非航空公司原因（如天氣、空管）：雖無經(jīng)濟補償，但仍有義務(wù)提供餐食和住宿！

避坑指南：

別被航司一句“天氣原因”唬?。≈鲃釉儐柧唧w原因并保留證據(jù)。如果他們拒絕提供基本保障，現(xiàn)場就撥打民航局消費者事務(wù)中心電話12326，現(xiàn)場維權(quán)，效果最佳！

避坑錦囊

合同是根：簽合同前，瞪大雙眼，逐字閱讀，口頭承諾必須白紙黑字寫下來。

證據(jù)是王：聊天記錄、宣傳單、照片、視頻、錄音、票據(jù)……統(tǒng)統(tǒng)保存好。

依法維權(quán)：遇事別怕，態(tài)度堅決，依法溝通。協(xié)商不成，還有消費者協(xié)會、旅游主管部門、市場監(jiān)管部門為你撐腰！