紅包雨變"紅紙雨"：一場(chǎng)商業(yè)狂歡背后的安全警示

視頻里的人群像潮水般涌動(dòng)，數(shù)百雙手伸向空中，爭(zhēng)搶著從天而降的紅色紙片。這不是什么電影場(chǎng)景，而是10月3日發(fā)生在三亞大悅城商場(chǎng)的真實(shí)一幕。

這不是什么電影場(chǎng)景，而是10月3日發(fā)生在三亞大悅城商場(chǎng)的真實(shí)一幕。當(dāng)商業(yè)營(yíng)銷遇上人性弱點(diǎn)，一場(chǎng)原本喜慶的"紅包雨"活動(dòng)，瞬間演變成危險(xiǎn)的群體事件。

商場(chǎng)高處撒下的紅包狀物體引發(fā)瘋狂爭(zhēng)搶，現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪。事后證實(shí)，大部分只是紅紙片。李女士在混亂中扭傷脖子，"本來(lái)圖一樂(lè)，結(jié)果差點(diǎn)成了樂(lè)子"。她的自嘲背后，是無(wú)數(shù)類似事件中消費(fèi)者的共同遭遇——為了一點(diǎn)小利，冒著大風(fēng)險(xiǎn)。

商場(chǎng)在次日發(fā)布的致歉聲明中，將事件描述為"局部區(qū)域短暫擁擠"和"個(gè)別顧客不慎摔倒"。這種輕描淡寫(xiě)的表述，與親歷者描述的混亂場(chǎng)面形成鮮明對(duì)比。聲明提到"參與人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期"，卻回避了一個(gè)核心問(wèn)題：為何沒(méi)有提前做好人流管控預(yù)案？為何要在封閉空間內(nèi)舉辦這種極易引發(fā)騷動(dòng)的活動(dòng)？

更值得玩味的是，這場(chǎng)引發(fā)如此大反響的"紅包雨"活動(dòng)，在商場(chǎng)官方宣傳渠道中竟無(wú)跡可尋。是不敢宣傳，還是不愿留下證據(jù)？這種"做了不說(shuō)"的做法，反映出商家對(duì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的潛在認(rèn)知——他們知道可能出事，卻依然選擇冒險(xiǎn)。

紅紙片與真紅包混雜的策略，本質(zhì)上是利用信息不對(duì)稱制造稀缺效應(yīng)。外圍的人看不到中心情況，只能看到前面的人彎腰撿東西，于是更加拼命往里擠。這種設(shè)計(jì)絕非偶然，而是深諳消費(fèi)者心理的營(yíng)銷手段。當(dāng)商業(yè)利益凌駕于安全之上，悲劇往往就在一念之間。

現(xiàn)場(chǎng)目擊者提到最危險(xiǎn)的一幕：許多人蹲下?lián)旒埰瑫r(shí)，后方人群仍在向前推擠。這種場(chǎng)景讓人不寒而栗，因?yàn)闅v史上太多踩踏事故都始于類似的微小誘因。韓國(guó)梨泰院的教訓(xùn)猶在眼前，為何總有商家重蹈覆轍？

商場(chǎng)將后續(xù)活動(dòng)改為"線下排號(hào)抽獎(jiǎng)"，看似解決了擁擠問(wèn)題，卻回避了事件本質(zhì)。真正的癥結(jié)不在于活動(dòng)形式，而在于商家對(duì)消費(fèi)者安全的態(tài)度。如果只是為了應(yīng)付輿論，而非從根本上反思，類似事件必將再次發(fā)生。

李女士說(shuō)"再也不敢參加了"，道出了普通人的無(wú)奈。消費(fèi)者有權(quán)享受商家提供的優(yōu)惠活動(dòng)，但更有權(quán)在安全的環(huán)境中購(gòu)物休閑。當(dāng)一場(chǎng)商業(yè)促銷需要消費(fèi)者以安全為代價(jià)參與時(shí)，這已經(jīng)背離了商業(yè)的本質(zhì)。

三亞作為旅游城市，商場(chǎng)承載著更多責(zé)任。游客本就處在陌生環(huán)境中，更容易陷入此類群體性活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。商家不能只看到活動(dòng)帶來(lái)的客流和曝光，更要考慮可能對(duì)城市形象造成的傷害。

這起事件不應(yīng)止于一份道歉聲明。需要追問(wèn)的是：這類高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)是如何通過(guò)審批的？商場(chǎng)的安全預(yù)案是否形同虛設(shè)？相關(guān)部門日常監(jiān)管是否存在盲區(qū)？只有厘清這些問(wèn)題，才能真正避免悲劇重演。

商業(yè)創(chuàng)新值得鼓勵(lì)，但不能以消費(fèi)者安全為試驗(yàn)品。當(dāng)營(yíng)銷手段越來(lái)越"刺激"，安全底線更要牢牢守住。紅包雨可以暫停，但對(duì)公共安全的思考不能停止。

每一次類似事件后，我們都會(huì)說(shuō)"吸取教訓(xùn)"。但教訓(xùn)真的被吸取了嗎？或許只有當(dāng)商家真正明白，安全才是最好的營(yíng)銷時(shí)，消費(fèi)者才能免于成為商業(yè)狂歡中的"樂(lè)子"。