來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王熠冉 2025-10-06 11:39:56

愛爾眼科上?？傇盒麄鞑牧?。(來源：受訪者)

信網(wǎng)/信號新聞10月6日訊 電腦屏幕拖出長長光暈，報表數(shù)字仿佛蒙著一層霧，視線所及皆在光影中打轉(zhuǎn)……27 歲的公司財務(wù)楊先生，自2024年3月在上海愛爾眼科總院接受全飛秒近視手術(shù)后，便陷入了這樣的視覺困境。他稱，當(dāng)初輕信醫(yī)院手術(shù)成功率宣傳，倉促決定手術(shù)以改善視力、提升工作效率，如今卻要面對雙眼重影、視物變形、干眼癥等問題。甚至被外院專家告知 “眼部結(jié)構(gòu)根本不適合做常規(guī)全飛秒手術(shù)”，維權(quán)之路一波三折。

術(shù)后視覺問題頻發(fā)，工作生活受嚴重影響

楊先生的工作對視力要求極高，清晰辨認報表數(shù)據(jù)是其日常基礎(chǔ)。2024年3月，他花費13800元在上海愛爾眼科總院完成全飛秒近視手術(shù)。本以為能擺脫近視困擾，不料術(shù)后第一個月，問題便開始顯現(xiàn)——看電腦報表上的數(shù)字時出現(xiàn)上下重影，連小數(shù)點都變得模糊不清。

發(fā)現(xiàn)異常后，楊先生第一時間聯(lián)系上海愛爾眼科，主刀的毛醫(yī)師始終回應(yīng)“手術(shù)很順利”“重影會慢慢消”，還勸慰他“別太焦慮”。但事與愿違，一年多過去，他的癥狀不僅沒有緩解，反而愈發(fā)嚴重：白天進入辦公室等稍暗環(huán)境，電腦屏幕會拖出光暈，數(shù)字模糊難辨；到了晚上，路燈在他眼中變成 “炸開的蜘蛛網(wǎng)”，加班核對數(shù)據(jù)時，屏幕光線會刺得眼睛生疼，“除了正午太陽直射的時候，看什么都像在光影里打轉(zhuǎn)”。

視覺問題直接影響了楊先生的工作效率。他坦言，現(xiàn)在盯著屏幕不到十分鐘就會眼痛、頭暈，報表數(shù)字?！隘B在一起”，“以前核對報表能做到分毫不差，現(xiàn)在連簡單的數(shù)字加減都要反復(fù)核對好幾遍，生怕出錯”。此外，干眼癥也讓他備受折磨，“每天半夜都會被眼睛干醒，眨一下就刺痛，眼淚止不住地流”。他嘗試過多種人工淚液，均無效果，北京市某三甲醫(yī)院專家告知，這是手術(shù)切斷角膜神經(jīng)留下的永久性損傷，“根本沒法逆轉(zhuǎn)”。

為矯正視力，楊先生先后嘗試框架鏡、硬性隱形眼鏡、鞏膜鏡，但外院檢查顯示，他左右眼角膜厚度僅為 445μm、460μm，不同瞳孔直徑下的高階像差均遠超正常范圍，角膜曲率也出現(xiàn)異常，“眼部光學(xué)系統(tǒng)全壞了，戴什么都沒用，還不如手術(shù)前戴框架鏡清楚”。截至目前，除13800元手術(shù)費外，他已額外支出2萬元用于治療費、配鏡費和交通費，誤工費更是無法統(tǒng)計。

質(zhì)疑術(shù)前評估疏漏，風(fēng)險告知 “簽字走過場”

在輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的過程中，北京大學(xué)第三醫(yī)院一位知名專家的診斷讓楊先生更為崩潰。該專家明確表示：“你的眼部結(jié)構(gòu)根本不適合做常規(guī)全飛秒手術(shù)，即便要做，也必須定制個性化手術(shù)方案?！?這一結(jié)論讓楊先生意識到，自己的手術(shù)不僅存在風(fēng)險告知缺失的問題，甚至可能連術(shù)前基礎(chǔ)適配性評估都存在疏漏。

楊先生回憶，術(shù)前主刀的毛醫(yī)師從未詳細介紹過手術(shù)可能帶來的不良影響，也未針對他的眼部結(jié)構(gòu)是否適配全飛秒手術(shù)進行說明?！叭潭际且晃慌N售對接，她只拿了份手術(shù)須知讓我簽字，里面的條款沒做任何講解。我問起風(fēng)險，她只說手術(shù)非常成熟，‘成功率接近百分之百，放心行了’?！?/p>

術(shù)后維權(quán)期間，楊先生在社交平臺分享了自己的手術(shù)經(jīng)歷與就醫(yī)過程，并梳理出術(shù)前未被告知的多項 “關(guān)鍵信息缺口”，相關(guān)內(nèi)容被大量網(wǎng)友點贊收藏。他指出，醫(yī)院當(dāng)初宣稱的“99.9999% 手術(shù)成功率”，實際僅以“能看見東西” 為標準，而非“視覺質(zhì)量正常”，重影、炫光等問題都被輕描淡寫為“個體差異”?！拔倚g(shù)前以為手術(shù)失敗最壞結(jié)果不過是‘戴回框架鏡’，卻沒人說過術(shù)后光學(xué)系統(tǒng)受損可能導(dǎo)致框架鏡也失效?！?/p>

多位公立眼科醫(yī)院專家也向楊先生解釋，激光手術(shù)必然會升高高階像差，視覺穩(wěn)定性本就不如戴框架鏡；干眼癥并非“小概率并發(fā)癥”，而是角膜神經(jīng)切斷后的常見后遺癥。“醫(yī)生只提過‘夜視力可能變差’，對白天暗光環(huán)境下的炫光只字未提。” 楊先生還提到，專家告知他“角膜厚度就像珍貴的玉石，切多了就再也補不回來”，二次增效手術(shù)風(fēng)險極高，后續(xù)矯正方案效果有限。

對于財務(wù)這一需精細用眼的職業(yè)，術(shù)后模糊的視覺讓楊先生的工作陷入困境。“我才28歲，正是打拼的年紀，以前能對著幾十頁的報表逐行核對，現(xiàn)在連最基礎(chǔ)的報表核對都難以完成，只能暫時脫離核心工作崗位，不僅丟了績效，還搭進了遠超手術(shù)費的開銷，生活的熱情快被這雙眼睛磨沒了。”

醫(yī)調(diào)曾因醫(yī)院拒絕而終止，重啟后手術(shù)錄像爭議仍存

“我就想看看手術(shù)錄像，搞清楚到底哪里出了問題——是術(shù)前評估不到位，還是手術(shù)操作有偏差？而且我需要將錄像提供給專業(yè)醫(yī)院，用于制定后續(xù)手術(shù)康復(fù)計劃?！睏钕壬硎荆罄m(xù)兩萬多元的開銷總要有個說法，但自術(shù)后出現(xiàn)癥狀起，他反復(fù)向上海愛爾眼科提出查看錄像的請求，甚至退一步表示“只給公立醫(yī)院會診專家看”，仍被醫(yī)院以“手術(shù)錄像不能給本人” 為由拒絕。

2025年8月初，楊先生向上海市徐匯區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”）申請調(diào)解，然而提交申請的第二天，他就接到通知：醫(yī)院明確拒絕參與調(diào)解。8月11日，調(diào)解正式終止，這讓本就被視力問題和經(jīng)濟壓力困擾的楊先生更覺無助。

直到近期，醫(yī)調(diào)委再次來電詢問楊先生是否愿意重啟調(diào)解，這才讓他看到一絲希望。但在溝通中，關(guān)于手術(shù)錄像的爭議再次出現(xiàn)：調(diào)解員先是稱“錄像拍不清眼睛細節(jié)，記錄不完整”，當(dāng)楊先生反駁“術(shù)前醫(yī)院明確說過全程錄像，還有其他患者看過” 后，對方又改口表示“錄像屬于患者隱私，不能給本人”。

“我看自己的手術(shù)錄像，怎么就成了侵犯隱私？連知情權(quán)都沒有，更別說界定這些后續(xù)費用的責(zé)任了?！?楊先生既憤怒又無奈。目前，他一邊跟進調(diào)解進展，一邊預(yù)約了北京醫(yī)院的專家，咨詢二次增效手術(shù)的可能性，“哪怕只有一絲希望，我也想試試，只想能像正常人一樣看清報表上的數(shù)字，哪怕能減少一點后續(xù)開銷也好”。

全飛秒手術(shù)非 “零風(fēng)險”，醫(yī)生提醒理性權(quán)衡

楊先生的遭遇并非個例。公開資料顯示，全飛秒手術(shù)雖為近視激光手術(shù)的主流術(shù)式，但本質(zhì)是“非必需醫(yī)療手術(shù)”，且對患者眼部條件有明確適配要求，并非零風(fēng)險。而愛爾眼科此前已多次卷入相關(guān)爭議：淮安愛爾眼科曾因違規(guī)醫(yī)療廣告被處罰，廣州愛爾眼科因宣稱“保證治愈率”違反《中華人民共和國廣告法》受到處罰；此外，多地消費者反映術(shù)后出現(xiàn)干眼癥、視力回退等問題，甚至有前員工公開表示，自己術(shù)后視力嚴重下降，常年受畏光、重影困擾。

“很多人只看到‘摘鏡’的方便，卻忽略了手術(shù)的潛在風(fēng)險、眼部適配性評估的重要性，更沒考慮過可能產(chǎn)生的后續(xù)成本?！?青島某三甲醫(yī)院眼科主任醫(yī)師提醒，近視患者術(shù)前必須通過正規(guī)渠道完成全面眼部評估，明確自身是否適合手術(shù)及適合何種術(shù)式，同時冷靜衡量：手術(shù)可能帶來的重影、炫光、干眼癥等問題，以及由此產(chǎn)生的治療、矯正費用，是否在自己的承受范圍內(nèi)。

該主任醫(yī)師特別強調(diào)，對于財務(wù)、設(shè)計等需精細用眼的職業(yè)人群，更要充分考量視力問題對工作的直接影響?！扒逦穆阊垡暳倘缓?，但完整、穩(wěn)定的視覺功能和嚴謹?shù)男g(shù)前評估更重要。別被‘高成功率’的宣傳沖昏頭腦，簽字前一定要吃透每一項風(fēng)險。”

截至發(fā)稿前，信號新聞已就此事聯(lián)系上海愛爾眼科總院，值班人員表示會記錄情況并轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，核查后反饋答復(fù)事宜，但暫未收到回應(yīng)。信號新聞將持續(xù)追蹤醫(yī)患調(diào)解進展、醫(yī)院回應(yīng)及楊先生的后續(xù)治療情況。（谷正原）

楊先生術(shù)后視覺質(zhì)量效果圖。(來源：受訪者)

楊先生角膜矯正手術(shù)記錄。(來源：受訪者)

楊先生門診就醫(yī)記錄。(來源：受訪者)

[來源：信網(wǎng) 編輯：王熠冉]