在如皋的阡陌鄉(xiāng)間，有一位了不起的快遞員叫張?chǎng)?/strong>。從業(yè)14年，他收派包裹80多萬(wàn)件做到了零投訴。因?yàn)橹饕?wù)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他也與收包裹的爺爺奶奶們有了更多交流。致敬美好生活創(chuàng)造者守護(hù)者，由江蘇廣電總臺(tái)荔枝新聞中心聯(lián)合江蘇省總工會(huì)推出的特別策劃《了不起的勞動(dòng)者》，一起來(lái)認(rèn)識(shí)張?chǎng)巍?/p>

14年

收派了超過(guò)80萬(wàn)件快遞

卻奇跡般地保持了 “0投訴” 的紀(jì)錄

他到底有什么秘訣？

“‘喂，您好！這邊有個(gè)快遞到了。’‘喂，您好！您的快遞到了，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在在家嗎？’”南通順豐速遞有限公司快遞員張?chǎng)握f(shuō)，“這是我們每天說(shuō)的最多的話，一天可能要說(shuō)200多遍。我是來(lái)自南通順豐速遞有限公司的一名基層快遞員，14年來(lái)收派快遞有80多萬(wàn)件?！?/p>

早上八點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)始忙碌。張?chǎng)魏屯聜儗⒁卉囓嚢盾?、分揀。像這樣的貨物，每天會(huì)到四批。張?chǎng)呜?fù)責(zé)的區(qū)域距離網(wǎng)點(diǎn)大約20公里，客戶遍布18個(gè)社區(qū)、17個(gè)行政村。

他每天要來(lái)回跑七八趟，行程超過(guò)150公里。工作14年，有些習(xí)慣已經(jīng)成為本能。張?chǎng)握f(shuō)：“走到陌生的區(qū)域，我會(huì)第一時(shí)間去看這個(gè)小區(qū)有多少棟樓，是東西排布還是南北排布；是一梯一戶，還是一梯兩戶或一梯四戶。”

年輕時(shí)，張?chǎng)卧诳棽紡S做過(guò)機(jī)修工，搞過(guò)電動(dòng)自行車廠售后維修，29歲入行干快遞。行行有門道，張?chǎng)问冀K記得剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)生的一件事。張?chǎng)握f(shuō)：“一位奶奶找到我說(shuō)想寄一點(diǎn)土雞蛋給在外地的孫女，我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單的幫她包裝了一下就寄出去了。過(guò)了兩天再次遇到奶奶的時(shí)候，她跟我說(shuō)雞蛋全部碎掉了。”

老人沒(méi)有索賠，但張?chǎng)沃?，這趟快遞搞砸的是老人對(duì)孫輩的心意。事后，他向老師傅請(qǐng)教，反復(fù)研究怎樣才能更好地包裝易碎品。過(guò)了幾天，這位老人又來(lái)寄件了。這次雞蛋都完好收到了。張?chǎng)握f(shuō)：“我們的工作不光光是要去收寄快遞，更多是傳遞了寄件人的心意?！?/p>

之后，張?chǎng)慰倳?huì)抽出時(shí)間鉆研技能，先后考取了中、高級(jí)快遞資格證以及快遞工程助理工程師等，一路成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手、行業(yè)標(biāo)兵。2020年至今，張?chǎng)蚊磕甓紟ш?duì)參加郵政系統(tǒng)的技能大比武，每一屆都取得了優(yōu)異成績(jī)。張?chǎng)握f(shuō)：“在技能大比武的時(shí)候，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要4分鐘的活，我們2分鐘就完成了。效率比標(biāo)準(zhǔn)高出了50%，早就練成肌肉記憶?！?/p>

（9月6日，張?chǎng)我钥偡值谝坏暮贸煽?jī)獲評(píng)2025第三屆交通運(yùn)輸文化交流活動(dòng)暨第四屆加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)好故事宣講活動(dòng)全國(guó)總決賽“年度最佳交通故事”）

工作時(shí)間長(zhǎng)了，張?chǎng)巫⒁獾剿?fù)責(zé)的片區(qū)有不少空巢老人。80多歲的石爺爺和丁奶奶都是退休教師，兒女不在身邊。為此，張?chǎng)蚊看味紝⑹癄敔敿业目爝f安排到最后送。張?chǎng)握f(shuō)：“這樣我可以有更多的時(shí)間去跟他們拉拉家常。電視機(jī)不會(huì)調(diào)或者是煤氣灶沒(méi)氣、開(kāi)關(guān)壞了等小事情，我都會(huì)去盡我所能幫他們解決?！?/p>

居民丁翠蓮說(shuō)：“小張對(duì)我們非常關(guān)心，他能夠抽得出時(shí)間的時(shí)候也總來(lái)看望我們，幫我們干干零碎的事情?！?憑著熱心與真心，張?chǎng)纬闪死先藗兊木幫饧胰恕Ｔ趶場(chǎng)螏?dòng)下，同事們也紛紛加入，順路幫助老人買東西、教老人用智能手機(jī)……點(diǎn)滴瑣事，匯聚起一片暖意。

2023年起，張?chǎng)伍_(kāi)始負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，將經(jīng)驗(yàn)分享給更多人。 他常對(duì)徒弟們說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情堅(jiān)持做，沒(méi)有一件事是做不好的?！?/p>

2022年，張?chǎng)螛s獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?這份沉甸甸的榮譽(yù)，是對(duì)他平凡崗位上不凡堅(jiān)守的最好肯定。

在動(dòng)動(dòng)手指就能下單、掃碼就能取件的今天，我們似乎早已習(xí)慣了快遞帶來(lái)的便利。但張?chǎng)蔚墓适绿嵝盐覀儯?strong>冰冷的包裹背后，可以是溫暖的惦念；標(biāo)準(zhǔn)的流程之外，是人的溫度在創(chuàng)造奇跡。

他像一位“鄉(xiāng)村信使”，用14年的堅(jiān)持，把一條普通的郵路，走成了一條連接親情的“暖心路”。他讓我們看到，真正的“了不起”，就藏在這日復(fù)一日的堅(jiān)守與真心之中。

為了不起的勞動(dòng)者張?chǎng)吸c(diǎn)贊！

致敬每一個(gè)為美好生活?yuàn)^斗的您！

來(lái)源：江蘇新聞