國慶假期剛過,一張661元的賬單在網上炸開了鍋。
廣東惠州一家海鮮餐廳,兩個菜收費661元,這事兒一曝光就沖上了熱搜。
游客楊先生發(fā)視頻說自己被"宰"了,一盤蟶子204元,一盤螃蟹451元,這價格讓不少人直呼離譜。
更讓人氣憤的是,問價時商家支支吾吾,只說"先吃了再說"。
事情鬧大后,商家趕緊退了400元,楊先生也刪了視頻。
可網友們不干了,紛紛扒出這家店的"黑歷史",原來早就有人踩過坑。
10月6日,游客楊先生在廣東惠州大亞灣經濟技術開發(fā)區(qū)霞浦街道小徑灣某海鮮餐廳就餐,兩道菜被收取661元。
從他拍攝的視頻來看,這頓飯確實貴得離譜。
賬單顯示,螃蟹按每斤188元計算,2.4斤共451元;蟶子每斤68元,3斤共204元,再加上兩人的茶位費6元,總共661元。
楊先生在視頻里抱怨說,他們原本想用團購券,但商家說團購時間過了。
他問起價格,商家卻避而不談,只是一個勁兒讓他們"先吃再說"。
等吃完結賬時,看到這個價格,楊先生和同伴都傻眼了,作為剛畢業(yè)的大學生,楊先生不敢當場發(fā)作,只能默默掏錢買單。
商家對此卻有不同說法,聲稱顧客點菜時已明確告知價格與斤數(shù),實際收費比標價還低。
店家老板在接受采訪時強調,膏蟹標價本來是288元一斤,但他們實際只收了188元一斤。
老板還表示,如果顧客覺得不合理,可以通過有關部門投訴,但必須是正當投訴。
視頻發(fā)出后迅速發(fā)酵,相關話題登上微博熱搜。
10月6日晚,楊先生在自己的抖音賬號上發(fā)布消息,稱老板給他退了400元。
從他曬出的聊天記錄截圖來看,這次退款是在某個調解群里完成的。
有人在群里說:"基于雙方自愿調解,商家表示愿意退費市民400元,市民同意停止對商家的不良影響。"
楊先生隨后表示會"終止一切影響商家做生意的行為",并刪除了自己發(fā)布的視頻。
可事情并沒有就此平息,大量網友涌入這家店的評論區(qū),紛紛留言抵制,更有人翻出了這家店過去的"劣跡"。
早在今年8月,就有網友發(fā)帖投訴,說兩個人點了1.5斤螃蟹、1.6斤蟶子、1.3斤皮皮蝦,結果花了900元。
那位網友還爆料,店家聲稱團購的都是冰鮮的,讓他們現(xiàn)點才新鮮,結果花了大價錢,上來的皮皮蝦卻內里發(fā)黃、肉柴沒水分,明顯不新鮮。
更氣人的是,這位顧客到平臺投訴后,投訴竟然被刪了。
翻看網上的評論就會發(fā)現(xiàn),兩年前就有游客控訴過這家連鎖店。
有網友總結出了店家的套路:用低價團購吸引顧客,到了現(xiàn)場找各種理由不讓用團購;稱重時不控水,上菜時"偷梁換柱";還會把被宰的客人安排到二樓,防止鬧起來影響生意。
10月7日涉事餐廳發(fā)布了一份聲明,聲明中說,店里從未發(fā)表過任何回應,工作人員也沒接受過采訪。
網上流傳的那些"商家回應"信息引發(fā)了網絡暴力,給店里造成了困擾。
店家還特別點名了"向陽視頻"發(fā)布的那段錄音,稱這是不實信息,是自媒體掐頭去尾、斷章取義。
聲明最后強調,他們已經與相關部門協(xié)商處理,并對聲明內容負全部法律責任。
這份聲明發(fā)出后網友們的質疑聲更大了,大家紛紛指出,如果真是事先明確告知了價格,顧客怎么可能點這么貴的菜?
而且從視頻里看,3斤蟶子連一盤都沒裝滿,兩只螃蟹小得可憐,怎么看都不像2.4斤的樣子。
針對這起事件,惠州大亞灣霞浦街道辦的工作人員表示,他們已經注意到此事,將配合市場監(jiān)管部門前往調查。
其實這類景區(qū)餐飲宰客事件并非個例,這些年類似的新聞時不時就會冒出來,每次都引發(fā)輿論關注,可過不了多久又會有新的案例出現(xiàn)。
有些商家抓住游客人生地不熟、怕麻煩的心理,玩起了各種套路,低價引流、模糊報價、缺斤短兩、以次充好,這些手段屢試不爽。
更讓人無奈的是,很多游客即使發(fā)現(xiàn)被宰,也只是吃個啞巴虧。
有的人覺得出門在外,多一事不如少一事;有的人擔心理論起來耽誤行程;還有的人像楊先生一樣,初入社會不敢發(fā)作。
正是因為大多數(shù)人選擇忍氣吞聲,才讓某些不良商家越來越肆無忌憚。
這次事件能引發(fā)這么大關注,說明公眾對這類問題的容忍度越來越低。
大家不再愿意當沉默的羔羊,而是選擇用網絡曝光的方式維護自己的權益。
雖然楊先生拿到了400元退款并刪除了視頻,但事情的影響已經擴散開來,這家店的信譽也因此受損。
從目前的情況看,這起事件還在發(fā)酵中,網友們自發(fā)的抵制行動,加上官方部門的介入調查,都給涉事餐廳帶來了不小的壓力。
至于最終調查結果如何,商家是否真的存在欺詐行為,還需要等待權威部門的認定。
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