國(guó)慶、中秋假期，杭州市游客接待量在去年高位上穩(wěn)中有增，旅游消費(fèi)活力持續(xù)釋放。其中，全市各景區(qū)景點(diǎn)（含鄉(xiāng)村旅游）累計(jì)接待游客2264.16萬(wàn)人次，全市涉旅總消費(fèi)合計(jì)193.1億元，具體情況一起來(lái)看。

全市涉旅總消費(fèi)合計(jì)193.1億元，消費(fèi)金額較2024年同期日均增長(zhǎng)4.5%；全市接待過(guò)夜游客593.1萬(wàn)人次，按可比口徑同比增長(zhǎng)9.4%。游客人均花費(fèi)1569.3元。

堅(jiān)持文化引領(lǐng)

傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融煥發(fā)城市新韻

宋韻文化貫穿始終，塑造假日獨(dú)特標(biāo)識(shí)。通過(guò)深度挖掘和活化宋韻文化資源，推出系列沉浸式、場(chǎng)景化文化體驗(yàn)項(xiàng)目。西湖“月亮船”、清河坊宋韻吳山雅集、德壽宮宋韻文化周、《如夢(mèng)上塘》宋詞游園會(huì)等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的“穿越式”文化氛圍，使宋韻文化成為杭州假日文旅的鮮明符號(hào)?！奥勏慵s杭州”金秋賞桂系列活動(dòng)，結(jié)合交通優(yōu)化與場(chǎng)景營(yíng)造，有效分流西湖景區(qū)客流，帶動(dòng)滿覺(jué)隴、茅家埠等周邊區(qū)域形成新熱點(diǎn)。西湖中秋拜月、武林廣場(chǎng)宋風(fēng)市集、西溪火柿節(jié)、青山藝術(shù)生活季等百余場(chǎng)主題活動(dòng)，以場(chǎng)景化、沉浸式體驗(yàn)推動(dòng)宋韻文化煥發(fā)新生。

西湖“月亮船” @杭州西湖景區(qū)資訊

德壽宮“日落樂(lè)不落”音樂(lè)會(huì) @南宋德壽宮遺址博物館

武林廣場(chǎng)宋風(fēng)市集 @拱墅發(fā)布

非遺活化創(chuàng)新表達(dá)，賦能文旅深度融合。各地結(jié)合非遺技藝與地方特色、現(xiàn)代審美，通過(guò)嘉年華、廟會(huì)、市集等形式，實(shí)現(xiàn)非遺動(dòng)態(tài)展示與互動(dòng)體驗(yàn)。余杭徑山村“非遺嘉年華”、富陽(yáng)龍門古鎮(zhèn)“夢(mèng)回東吳·龍門廟會(huì)”、淳安草龍表演、瓶窯老街非遺雜技秀等，推動(dòng)非遺從靜態(tài)展示轉(zhuǎn)向活態(tài)傳承，成為游客追尋文化深度的熱門選擇?！吧钋锏母淮荷骄訄D”10村10線產(chǎn)品吸引全國(guó)游客探尋鄉(xiāng)村魅力，假期累計(jì)接待游客57.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)6779萬(wàn)元，活動(dòng)總曝光量超6500萬(wàn)次。

余杭徑山村“非遺嘉年華”

文博場(chǎng)館人氣集聚，公共文化服務(wù)增效。杭州圖書(shū)館、各大博物館、美術(shù)館等公共場(chǎng)館策劃推出主題展覽和社教活動(dòng)，如臨平博物館聯(lián)展、吳越文化博物館考古展等，吸引大量親子家庭和文藝愛(ài)好者，文化過(guò)節(jié)蔚然成風(fēng)。積極探索“住宿+”新業(yè)態(tài)，推動(dòng)“杭州酒店會(huì)講故事”升級(jí)版產(chǎn)品面市，國(guó)慶中秋期間，23家重點(diǎn)酒店圍繞“聞香尋跡”“歷史溯源”等5大主題打造了23條“聞香約杭州”特色線路，酒店主理人帶隊(duì)開(kāi)展?jié)M覺(jué)隴桂香漫步、西湖香氛漫步等活動(dòng)，并融入芳香療愈、南宋點(diǎn)茶、手機(jī)攝影等8類課程，住店客人參與率較平日提升45%，游客滿意度達(dá)98%，成功將酒店從“住宿空間”向“公共文化服務(wù)載體”轉(zhuǎn)型，打造“漫步+聞香”體驗(yàn)新場(chǎng)景。

浙江省地質(zhì)博物館國(guó)慶期間人流

酒店主理人帶隊(duì)開(kāi)展?jié)M覺(jué)隴桂香漫步活動(dòng)

聚焦業(yè)態(tài)創(chuàng)新

科技與潮流驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)年輕化

數(shù)字科技賦能，打造智慧文旅新體驗(yàn)。積極引入人工智能、AR/VR等前沿技術(shù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與服務(wù)。國(guó)內(nèi)首個(gè)京杭大運(yùn)河“AR水上游”、西子魔盒科技體驗(yàn)、AI智能眼鏡交通管理等項(xiàng)目，為游客提供沉浸式、互動(dòng)性強(qiáng)的科技旅游新體驗(yàn)。“杭州科技旅游十景”表現(xiàn)亮眼，人工智能小鎮(zhèn)-夢(mèng)想小鎮(zhèn)、申昊科技工業(yè)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)場(chǎng)等開(kāi)放點(diǎn)位假期接待參訪113700人次，其中人工智能小鎮(zhèn)-夢(mèng)想小鎮(zhèn)日均參訪超萬(wàn)人。M511親子科技嘉年華、文三數(shù)字生活街區(qū)“芯動(dòng)計(jì)劃”等活動(dòng)，讓游客在漫步中體驗(yàn)“一日穿越千年，一步觸碰未來(lái)”，進(jìn)一步提升杭州科技旅游的美譽(yù)度。

申昊科技工業(yè)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)場(chǎng)

M511親子科技嘉年華

潮流業(yè)態(tài)迭起，精準(zhǔn)鏈接年輕消費(fèi)群體。突破傳統(tǒng)觀光模式，大力發(fā)展潮流嘉年華、音樂(lè)節(jié)、主題市集、輕極限運(yùn)動(dòng)等新業(yè)態(tài)。大運(yùn)河杭鋼公園“PlayGround”潮流嘉年華、青山湖湖畔生活節(jié)、各類音樂(lè)啤酒節(jié)、“窩囊版”漂流、航空小鎮(zhèn)輕極限體驗(yàn)等，有效激活年輕消費(fèi)市場(chǎng)?！膀T在杭州”2.0線路一經(jīng)推出便成為年輕游客和市民的熱門選擇，沿線商鋪、景點(diǎn)客流顯著增加。中醫(yī)藥康養(yǎng)體驗(yàn)點(diǎn)、風(fēng)之谷、潛水酒店等“N種新玩法”，共同構(gòu)建多層次、廣覆蓋的假日潮流業(yè)態(tài)體系。

大運(yùn)河杭鋼公園“PlayGround”潮流嘉年華 @大運(yùn)河杭鋼公園

青山湖湖畔生活節(jié) @青山湖旅游

演藝提質(zhì)升級(jí)，演出市場(chǎng)供給豐富多彩。國(guó)慶中秋假期期間，《宋城千古情》《最憶是杭州》《杭州X秀》等十大精品演藝，以及演藝新空間、劇院演出、脫口秀等多元演藝場(chǎng)景共推出741余場(chǎng)演出，累計(jì)吸引近55萬(wàn)游客觀看，直接文旅貢獻(xiàn)近7800萬(wàn)元，拉動(dòng)綜合消費(fèi)約5億元?！案莩獣?huì)游杭州”第三期寵粉行動(dòng)同步開(kāi)展，有效將演出流量轉(zhuǎn)化為旅游客源。10月2日至4日，張杰在“大蓮花”舉辦三場(chǎng)演唱會(huì)，吸引近15萬(wàn)人次觀看，超六成為外地觀眾，實(shí)現(xiàn)票房1.2億元，帶動(dòng)綜合消費(fèi)超7億元。其間，杭州文旅特別打造“Live-開(kāi)往1982第100場(chǎng)”主題燈光秀，強(qiáng)化城市與演出的聯(lián)動(dòng)；10月5日至6日，時(shí)代新秀蒲熠星演唱會(huì)吸引2萬(wàn)名觀眾，票房達(dá)1600萬(wàn)元，其演唱的杭州文旅推廣曲《杭州杭州》，融入西湖、老弄堂、金秋桂花等城市意象，上線后熱度持續(xù)攀升，助力城市形象傳播。

《最憶是杭州》演藝

強(qiáng)化全域聯(lián)動(dòng)

城鄉(xiāng)互補(bǔ)釋放消費(fèi)新潛力

促消費(fèi)政策精準(zhǔn)發(fā)力，有效激活市場(chǎng)。市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，政策與市場(chǎng)協(xié)同，發(fā)放超1300萬(wàn)元文旅消費(fèi)券，以真金白銀撬動(dòng)市場(chǎng)“造血”功能，激發(fā)多層次消費(fèi)。創(chuàng)新推出文旅“十三邀”浙BA榮耀禮遇活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)13個(gè)區(qū)、縣（市），為客隊(duì)所在地居民及參賽隊(duì)員提供賽后3日免費(fèi)或特惠權(quán)益，推動(dòng)“紙質(zhì)票根經(jīng)濟(jì)”向城市雙向互動(dòng)升級(jí)。截至目前，已吸引客隊(duì)所在地居民66247人次體驗(yàn)景區(qū)門票、旅游演藝、美食打卡等項(xiàng)目。

鄉(xiāng)村游疊加國(guó)際范，鄉(xiāng)村美學(xué)融合當(dāng)代生活。臨安天目山景區(qū)受益于第五屆世界生物圈保護(hù)區(qū)大會(huì)持續(xù)效應(yīng)，以“綠色旅游”為鄉(xiāng)村旅游賦能，游客量激增約75%，創(chuàng)歷史新高。景區(qū)啟動(dòng)臨時(shí)限流措施，以確保游客上下“大樹(shù)王國(guó)”順暢。余杭區(qū)徑山村的“非遺嘉年華”、青山村的“藝術(shù)生活季”以及百丈鎮(zhèn)的“村博奇妙游”，將非遺技藝、鄉(xiāng)村美學(xué)與當(dāng)代生活潮流深度融合，吸引了大量追求深度文化體驗(yàn)的游客。富陽(yáng)區(qū)以“假期來(lái)富陽(yáng)品富春六味”為主題打響“江鮮大會(huì)”“龍門廟會(huì)”等文旅品牌，吸引廣大市民游客到富陽(yáng)看球賽、品江鮮、逛廟會(huì)。臨安區(qū)低空巴士基地推出的“空中游覽+跨城接駁”服務(wù)，為游客提供了觀賞杭州秋色的新視角。

天目山景區(qū)

“文旅+”融合深化，拓展產(chǎn)業(yè)邊界。充分發(fā)揮“體育+旅游”引流效應(yīng)，依托“浙BA”籃球賽、足球乙級(jí)聯(lián)賽、五人制足球亞洲杯預(yù)選賽等高水平賽事，以及馬術(shù)、垂釣、健康跑等活動(dòng)，將賽事觀眾轉(zhuǎn)化為旅游消費(fèi)者。相關(guān)話題登上微博同城熱搜，閱讀量達(dá)1.1億次，賽事直播總觀看量近600萬(wàn)?！案愂掠魏贾荨背蔀榧倨诹咙c(diǎn)，浙BA杭州主場(chǎng)比賽文藝演出分別在10月4日和5日兩場(chǎng)比賽中精彩亮相，國(guó)際留學(xué)生、著名歌唱家鄭培欽、雜技等多元藝術(shù)呈現(xiàn)為籃球比賽增添了更豐富的文化內(nèi)涵和看點(diǎn)。

“浙BA”城市爭(zhēng)霸賽富陽(yáng)隊(duì)主場(chǎng)對(duì)陣蒼南隊(duì)

優(yōu)化服務(wù)保障

營(yíng)造安全舒心旅游環(huán)境

升級(jí)管理服務(wù)，提升游客滿意度?！拜p松游”行李服務(wù)體系升級(jí)成為國(guó)慶服務(wù)亮點(diǎn)，杭州西站服務(wù)中心試運(yùn)行、全國(guó)高鐵站“送件到座”服務(wù)拓展、首條地鐵行李托運(yùn)線路開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)“軌交+行李寄送”新模式。淳安創(chuàng)新推出友好型旅游目的地“八個(gè)一”暖心服務(wù)，包括餐飲“一價(jià)透明”、住宿“一致先賠”、停車“一律降價(jià)”、交通“一單免罰”、行李“一碼代管”、自駕“一鍵救援”、景區(qū)“一票通用”、投訴“一小時(shí)快處”等，聚焦旅游“吃、住、行、游、訴”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，旨在為游客提供更多可感知、可體驗(yàn)的友好服務(wù)和暖心措施。

杭州西站“輕松游”行李服務(wù)點(diǎn)

壓實(shí)安全責(zé)任，筑牢假日市場(chǎng)防線。鞏固“市級(jí)部門+區(qū)級(jí)部門+屬地鎮(zhèn)街+企業(yè)主體”四方安全責(zé)任體系，聚焦A級(jí)景區(qū)、文博單位、星級(jí)飯店、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查整治。多部門聯(lián)合執(zhí)法與“文管在線3.0”智能監(jiān)管的有效運(yùn)行，確保假日市場(chǎng)秩序井然。

加強(qiáng)值班值守，保障市場(chǎng)平穩(wěn)有序。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，強(qiáng)化應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理咨詢與投訴。發(fā)布服務(wù)質(zhì)量賠償指引、設(shè)立“杭小暖”志愿崗，從制度與人文兩個(gè)層面提升服務(wù)溫度，切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益和市場(chǎng)秩序。

10月1日至10月8日期間，共接到文旅舉報(bào)、投訴110起，處理110起。110社會(huì)聯(lián)動(dòng)36起，處理36起。旅游目的地面上秩序巡查，共出動(dòng)執(zhí)法人員572人次，驅(qū)趕野導(dǎo)156人次，查獲散發(fā)非法旅游小廣告156起，未發(fā)生重大投訴及群體性事件。

來(lái)源：杭州發(fā)布