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懷化日報全媒體訊（全媒體記者 羅藝瑤 通訊員 申煒婷）10月8日，懷化南站候車大廳內(nèi)處處是行色匆匆的返程旅客，行李箱滾輪聲、廣播提示音與問詢解答聲交織成繁忙的樂章。當日，該站發(fā)送旅客達49097人次，同比增幅65%，較5月1日創(chuàng)下的42174人次紀錄再攀新高，用強勁數(shù)據(jù)印證了湘西南高鐵樞紐的運輸擔當。數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期懷化南站累計發(fā)送旅客超24萬人次。
此次客流峰值的出現(xiàn)，源于多重出行需求的集中釋放。作為連接滬昆高鐵與張吉懷高鐵的重要節(jié)點，懷化南站當日迎來返工、返校、旅游返程“三流合一”的出行熱潮，前往長沙、廣州、深圳、上海等方向的車票早在節(jié)前便告緊俏。大量外地游客通過高鐵離懷，進一步推高當日發(fā)送量。
面對激增客流，車站以“精準調(diào)度+溫情服務”筑牢保障防線。運力方面，實施“一日一圖”動態(tài)調(diào)整，通過增開98趟熱門方向臨客列車、45趟夜間高鐵列車等方式擴充運能。其中長沙南至懷化南區(qū)段的夜間高鐵有效緩解了末班車后旅客滯留壓力。服務上，依托智能監(jiān)測系統(tǒng)提前預判客流高峰，增開4條安檢通道（并在最高峰時采取雙手檢方式）和雙人工檢票通道，升級后的閘機支持臨時電子身份證明掃碼進站，通行效率提升近30%。
針對老幼病殘孕等重點旅客，車站安排專人全程幫扶，在候車大廳設置母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、免費充電臺等設施，并組織黨員先鋒隊在關鍵區(qū)域提供問詢等服務。此外，車站節(jié)前已完成安檢查危設備、客運電梯等設施的全面檢修，加強環(huán)境衛(wèi)生清掃消毒，為旅客營造安全舒適的出行環(huán)境。
來源 | 懷化新聞網(wǎng) / 掌上懷化
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