關(guān)注我們，關(guān)注懷化

當(dāng)國(guó)慶中秋假期的喧囂漸息，湖南文旅版圖上最亮眼的增長(zhǎng)極，并非傳統(tǒng)意義上的熱門目的地，而是被譽(yù)為“福地”的懷化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，懷化市納入監(jiān)測(cè)的旅游區(qū)接待游客總?cè)舜巍I(yíng)業(yè)收入同比分別增長(zhǎng)143%、94.8%，增速雙雙高居全省第一。

這份成績(jī)單，絕非偶然的流量眷顧，而是懷化數(shù)年深耕文旅賽道、苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

從錨定“旅游金三角”、打響 “一粒種子·改變世界”的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，到借“曉華理發(fā)師” 意外破圈積累口碑，再到“一軸四點(diǎn)”“三江一灣”串聯(lián)成珠構(gòu)建文旅新地標(biāo)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，直至借省旅發(fā)大會(huì)東風(fēng)、以“福地懷化 懂你如家”的服務(wù)理念夯實(shí)體驗(yàn)根基，懷化的每一步，都精準(zhǔn)踩在文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。

當(dāng)文化挖掘有深度、產(chǎn)品創(chuàng)新有力度、服務(wù)供給有溫度，熱度便會(huì)從“偶然”的流量驚喜，變成“必然”的口碑長(zhǎng)紅。

一

破局的關(guān)鍵，在于戰(zhàn)略層面的精準(zhǔn)落子。懷化清醒地意識(shí)到，文旅發(fā)展的核心，在于找到 自身“不可替代”的差異競(jìng)爭(zhēng)力。

（榆樹(shù)灣文旅商綜合體游人如織、人氣爆棚。）

2023年，懷化把“一粒種子·改變世界”作為旅游最大引爆點(diǎn)，串聯(lián)“安江農(nóng)耕文化旅游區(qū)—洪江古商城—黔陽(yáng)古城”旅游金三角，著力打造一流旅游度假目的地。

這一布局的精妙，不僅在于將分散的“珍珠”串成“項(xiàng)鏈”，更在于挖掘出三者獨(dú)有的價(jià)值內(nèi)核——安江承載7800年稻作文明與雜交水稻科研史，洪江古商城留存明清商幫傳奇是“中國(guó)第一古商城”，黔陽(yáng)古城比鳳凰古城早900余年，沉淀著千年文脈的靜謐。

（洪江古商城內(nèi)游人如織。）

更難得的是，三大景區(qū)相距僅30公里，既能實(shí)現(xiàn)便捷體驗(yàn)，又在業(yè)態(tài)上形成互補(bǔ)，徹底打破了“有星星沒(méi)月亮”的困局。

文旅破局，既要“有牌可打”，更要“有能力接牌”。沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系，再亮眼的 IP 也只是 “空中樓閣”。

懷化以“盛會(huì)”為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)文旅配套提質(zhì)升級(jí)。

2024年9月，第十一屆全球湘商大會(huì)在懷化舉辦，溫德姆等星級(jí)酒店落地填補(bǔ)高端住宿空白，一批苗侗風(fēng)情民宿沿“金三角”布局，主城區(qū)道路提質(zhì)、景區(qū)停車場(chǎng)擴(kuò)容、游客服務(wù)中心升級(jí)，城市“顏值”與 “接待力”同步提升，為后續(xù)承接流量備好“舞臺(tái)”。

如果說(shuō)城市建設(shè)是“硬底氣”，那么服務(wù)就是 “軟實(shí)力”。

（發(fā)型師曉華走紅網(wǎng)絡(luò)。）

2024年11月，“曉華理發(fā)師”因暖心視頻意外走紅，帶動(dòng)大量游客專程到懷化打卡。

面對(duì)突如其來(lái)的流量，懷化全城聯(lián)動(dòng)，交出了一份“教科書(shū)級(jí)”答卷：商家迅速推出“懷化味道”特色套餐，讓網(wǎng)紅效應(yīng)轉(zhuǎn)化為實(shí)在的消費(fèi)體驗(yàn)；交通部門及時(shí)加開(kāi)“金三角”旅游直通車，打通游客抵達(dá)的“最后一公里”；志愿者們則用熱情的微笑與專業(yè)的指引，將打卡點(diǎn)變成了傳遞城市溫度的窗口。

這場(chǎng)全民參與的暖心接力，不僅讓游客享受到涵蓋景區(qū)、住宿、餐飲的多重優(yōu)惠，更將懷化人骨子里的好客、善良與質(zhì)樸展現(xiàn)得淋漓盡致，一些游客表示“來(lái)了還想來(lái)，下次帶人來(lái)”。

（二）

如果說(shuō)前三年是“蓄力”，那么今年省旅發(fā)大會(huì)的舉辦，就是懷化文旅的“引爆點(diǎn)”。

懷化錨定“辦會(huì)興城、辦會(huì)興業(yè)、辦會(huì)惠民”目標(biāo)，把承辦旅發(fā)大會(huì)作為全市“一號(hào)工程”來(lái)抓，以 “一軸四點(diǎn)”為抓手，徹底破解主城區(qū)“文旅洼地” 困境，實(shí)現(xiàn)從“過(guò)境難留客”到“城中即景、景在城中”的蝶變。

懷化以?水廊道為“軸”，將天問(wèn)島、榆樹(shù)灣、東盟集、荊坪古村等項(xiàng)目“串珠成鏈”，構(gòu)建起 “一軸四點(diǎn)”文旅新格局，聯(lián)動(dòng)五溪非遺園、鶴鳴洲、九豐現(xiàn)代農(nóng)博園等周邊資源，讓分散的景點(diǎn)轉(zhuǎn)化為 “以水為脈、以文為魂”的全域體驗(yàn)場(chǎng)景，城區(qū)文旅拼圖終于從“零散”走向“完整”。

（榆樹(shù)灣文旅商綜合體煙火升騰。）

旅發(fā)大會(huì)期間，“一軸四點(diǎn)”項(xiàng)目全面發(fā)力，迅速成為游客打卡首選。

榆樹(shù)灣文旅商綜合體通過(guò)民俗表演、潮流集市持續(xù) “圈粉”，單日最高接待量達(dá)12萬(wàn)人次；

東盟集“東南亞電音狂歡節(jié)”精準(zhǔn)抓住年輕客群，異域風(fēng)情體驗(yàn)讓消費(fèi)熱度居高不下；

荊坪古村“樂(lè)（月）歸荊坪”中秋音樂(lè)雅集喚醒鄉(xiāng)愁；

福地長(zhǎng)歌夜游項(xiàng)目用光影再現(xiàn)歷史，每晚吸引大量游客駐足。

（荊坪古村三疊月塘一角。）

不僅城區(qū)活力迸發(fā)，“三江一灣”沿線同樣亮點(diǎn)紛呈：洪江農(nóng)耕文化旅游區(qū)接待量翻番，芷江受降紀(jì)念館提質(zhì)后迎來(lái)參觀熱潮，飛虎風(fēng)情街、桃花島水廠咖啡成為新晉網(wǎng)紅地。

而在核心板塊之外，雪峰山索道憑借“云端觀景”的獨(dú)特體驗(yàn)異軍突起，帶動(dòng)沿線酒店“一房難求”，為懷化文旅再添重量級(jí)吸引點(diǎn)。

這份業(yè)態(tài)創(chuàng)新的成果，在國(guó)慶中秋長(zhǎng)假中得到印證，懷化市納入監(jiān)測(cè)的旅游區(qū)接待游客總?cè)舜?、營(yíng)業(yè)收入同比分別增長(zhǎng)143%、94.8%，增速雙雙高居全省第一。

（位于溆浦縣雪峰山的全球最長(zhǎng)高山索道。）

更難得的是，懷化沒(méi)有坐享流量，節(jié)前趁熱打鐵推出“五條惠旅寵客措施”：A級(jí)景區(qū)免門票、國(guó)有停車場(chǎng)免費(fèi)、外地車輛首違免罰、投訴24小時(shí)閉環(huán)處理。

“本以為免門票是‘噱頭’，沒(méi)想到停車場(chǎng)也免費(fèi)，連問(wèn)路時(shí)工作人員都主動(dòng)遞上旅游手冊(cè)，這種‘不套路’的誠(chéng)意，比任何宣傳都管用。”來(lái)自?shī)涞椎淖择{游客李先生的感慨，道出了許多游客的心聲。

懷化的破局智慧，還體現(xiàn)在對(duì)“流量轉(zhuǎn)化”的深刻洞察。

這座城市精準(zhǔn)捕捉旅發(fā)大會(huì)熱度、國(guó)慶節(jié)點(diǎn)紅利與“湘超聯(lián)賽”體育流量，將三者融合催生出 “1+1+1>3”的乘數(shù)效應(yīng)。

（湘超懷化隊(duì)主場(chǎng)開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)。）

10月4日，懷化隊(duì)首個(gè)湘超主場(chǎng)比賽吸引1.5萬(wàn)名觀眾，61個(gè)“第二現(xiàn)場(chǎng)”將熱潮延伸至商圈、夜市、景區(qū)；主辦方順勢(shì)推出“看湘超、購(gòu)好物”市集，30余家“懷鄉(xiāng)懷品”商家入駐，實(shí)現(xiàn)“看球”與 “消費(fèi)”無(wú)縫銜接。

洪江古商城等景區(qū)打造“文旅觀賽”新場(chǎng)景，游客白天看球賽、夜晚逛古城，帶動(dòng)住宿預(yù)訂量暴漲。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，單場(chǎng)賽事撬動(dòng)綜合消費(fèi)超5000萬(wàn)元，城區(qū)重點(diǎn)餐飲營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)50%，夜市商家營(yíng)業(yè)額提升60%以上。

（陸港大橋、東盟集、天問(wèn)島、榆樹(shù)灣航拍夜景。）

從錦江河上的龍舟競(jìng)渡，到籃球之鄉(xiāng)的“村BA” 激戰(zhàn)，再到社區(qū)里的“樓 BA”酣暢對(duì)決，這背后，是懷化對(duì)“流量轉(zhuǎn)化”的深刻洞察：?jiǎn)我晃穆昧髁恳兹纭皶一ㄒ滑F(xiàn)”，唯有將其與體育、節(jié)慶等流量深度綁定，才能構(gòu)建“流量閉環(huán)”，讓游客從“短暫打卡”轉(zhuǎn)向“深度消費(fèi)”。

懷化文旅這次雙增速第一，是其長(zhǎng)期戰(zhàn)略定力、持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)理念共同作用下的集中綻放。它證明，只要找準(zhǔn)方向、苦練內(nèi)功、真誠(chéng)待客，就能在激烈的文旅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。

文 | 黃莎

圖 | 潘雨 楊智偉 田敏 李鋼

版式 | 張雪芝

沅水號(hào)子工作室

懷化日?qǐng)?bào)社出品