三年前，雷軍站在發(fā)布會(huì)舞臺(tái)中央說(shuō)：“我愿押上人生全部聲譽(yù)，為小米汽車而戰(zhàn)?！?/p>

三年后，一群車主舉著“雷騙退錢”的牌子，堵在小米門店外。那個(gè)曾被稱作“雷布斯”的男人，如今被網(wǎng)友改名叫“雷不退”。

從“營(yíng)銷之神”到“行業(yè)公敵”，雷軍和小米的口碑，是怎么一夜翻車的？

很多人說(shuō)小米最近“飄了”“虛假宣傳”“割韭菜”?？蓡?wèn)題是：小米這套玩法，十幾年沒變過(guò)，參數(shù)拉滿、價(jià)格打穿、營(yíng)銷造勢(shì)。

同行也這么干，為啥就小米被架在火上烤？答案很簡(jiǎn)單：你動(dòng)的蛋糕，太大了。

以前小米賣手機(jī)，對(duì)手是華為、榮耀、OV，大家在幾千塊的戰(zhàn)場(chǎng)上拼刺刀?？涩F(xiàn)在呢？小米三線作戰(zhàn)：手機(jī) + 家電 + 汽車，一口氣沖進(jìn)三個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。

這就相當(dāng)于，你原本在菜市場(chǎng)賣白菜，突然哪天殺進(jìn)金店、4S店、樓盤售樓處，誰(shuí)不恨你？

家電圈，小米空調(diào)半年賣540萬(wàn)臺(tái)，直逼格力、美的；汽車行業(yè)，小米SU7一上來(lái)就搶20萬(wàn)+高端市場(chǎng)，毛利率26%，是傳統(tǒng)車企的兩倍多。

別人辛苦賺10%的利潤(rùn)，你一口吃掉26%，還不讓說(shuō)話？這哪是做生意？這是掀桌子拆房。

小米做手機(jī)，吹一吹參數(shù)，小字寫個(gè)“以實(shí)際體驗(yàn)為準(zhǔn)”，問(wèn)題不大。畢竟手機(jī)用兩年就換，壞了頂多罵一句“智商稅”。

可汽車不一樣。

幾十萬(wàn)，一輩子僅次于買房的大件，還關(guān)乎性命。你說(shuō)NOA輔助駕駛“接近L3”，結(jié)果出了事故，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

當(dāng)安徽車禍致3名大學(xué)生身亡，小米的“智能駕駛”瞬間從賣點(diǎn)變成罪狀。流量反噬，比捧紅你時(shí)快十倍。

更讓車主炸鍋的是：花4.2萬(wàn)選裝的碳纖維前艙蓋，宣傳說(shuō)是“高性能散熱”，結(jié)果客服解釋：“主要作用是減重?！?/p>

好家伙，我花錢買的是科技，你給我講的是物理？

這就像你點(diǎn)了個(gè)“黑松露牛排”，端上來(lái)發(fā)現(xiàn)是“松露味薯片”。味道是有點(diǎn)，但你是來(lái)吃概念的嗎？

雷軍最牛的不是技術(shù)，是人設(shè)。

“Are You OK”讓他在B站封神，抖音半年漲粉2000萬(wàn)，微博單日互動(dòng)380萬(wàn)次，堪稱“頂流企業(yè)家”。

他穿牛仔褲學(xué)喬布斯，開發(fā)布會(huì)像科技春晚，還說(shuō)要“和用戶交朋友”。

可現(xiàn)在呢？車主維權(quán)刷屏，他直接把微博評(píng)論設(shè)成“關(guān)注100天才能留言”。網(wǎng)友笑稱：這是“百日維新”，防的不是水軍，是真相。

更諷刺的是，43%的維權(quán)車主，是用了多年小米手機(jī)的老米粉。他們怒吼：“被情懷騙了第一次，沒想到還來(lái)第二次！”

你用“性價(jià)比”感動(dòng)我們，結(jié)果造車虧62億，單車虧4.5萬(wàn)，靠資本輸血續(xù)命。你說(shuō)“為年輕人造豪車”，可豪華不是堆料，是細(xì)節(jié)、是品控、是信任。

有人說(shuō)：為啥不能學(xué)華為？答案藏在兩個(gè)老板的日常里。

任正非在食堂自費(fèi)買可樂，華為每年砸千億搞研發(fā)；雷軍推行“11.5小時(shí)工作制”，員工寫檢討，外包工蹲夠時(shí)長(zhǎng)，才能下班。

一個(gè)在“向上捅破天”，一個(gè)在“向內(nèi)榨干油”。一個(gè)造5G基站上珠峰，一個(gè)靠營(yíng)銷把“米時(shí)捷”炒成梗。

不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是生存哲學(xué)不同。

華為追求的是“用戶體驗(yàn)是信仰”，小米追求的是“速度就是信仰”，這就是兩家企業(yè)最大的區(qū)別。

說(shuō)實(shí)話，我不怕小米被罵。被人嫉妒，好過(guò)被人同情。罵得越狠，說(shuō)明你搶的市場(chǎng)越狠。

但問(wèn)題是：當(dāng)你從“賣手機(jī)的”，變成“造車的國(guó)民企業(yè)”，就不能再用小公司的套路干大事。投機(jī)取巧、摘桃子、玩文字游戲……這些招數(shù)，真的上不了臺(tái)面。

雷軍曾說(shuō)：“世界會(huì)默默獎(jiǎng)賞勤奮厚道的人。”

可2025年的現(xiàn)實(shí)是：世界先獎(jiǎng)賞會(huì)演戲的人，再懲罰那些忘了初心的人。

如今的小米，需要的不是更多營(yíng)銷神話，而是一次真正的“價(jià)值觀升級(jí)”。否則，下一個(gè)被拆穿的，不會(huì)是碳纖維，而是整個(gè)“雷布斯”人設(shè)。

畢竟，用戶可以原諒產(chǎn)品不完美，但絕不原諒信任被一次次辜負(fù)。

最后奉勸雷軍一句話：別再演戲了，因?yàn)槟悴皇怯暗郏M(fèi)者一眼就能看出來(lái)，誰(shuí)真誰(shuí)假。戲精上身，到時(shí)候只會(huì)引火燒身，那就徹底跌下神壇了？