我市持續(xù)美化城市環(huán)境、提升文旅服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)供給

用省旅發(fā)標(biāo)準(zhǔn)提升邢臺(tái)文旅溫度

在抗大1940街區(qū)購(gòu)物，免費(fèi)品嘗各色美食；探訪英談古寨，沉浸式觀看巡游表演；坐上觀光車直達(dá)山頂，一覽邢臺(tái)大峽谷景區(qū)之奇……“國(guó)慶中秋假期來(lái)邢臺(tái)太正確了，太行山的自然風(fēng)光和當(dāng)?shù)伢w貼周到的服務(wù)都讓人難忘。”10月7日，即將返程的北京游客李明對(duì)此次邢臺(tái)之旅滿懷不舍。

作為第九屆省旅發(fā)大會(huì)主會(huì)場(chǎng)，我市以此為契機(jī)，全面提升了文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉了文旅隊(duì)伍。國(guó)慶中秋假期，全市各地延續(xù)“寵客”模式，將旅發(fā)標(biāo)準(zhǔn)融入行業(yè)規(guī)范，在真誠(chéng)待客、周到服務(wù)上下足功夫，讓游客沉浸式體驗(yàn)邢臺(tái)文旅的獨(dú)特魅力，獲得賓至如歸的舒心感受。

市城管局聯(lián)合多部門和有關(guān)單位，下大力氣開(kāi)展市容市貌整治提升工作，組織實(shí)施道路提升改造，推進(jìn)照明亮化工程，打造口袋公園，推進(jìn)留白增綠和片林提質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)整治提升七里河北岸健身綠道和跨河橋梁環(huán)境，以繡花功夫推進(jìn)城市治理。

游客在百泉鴛水公園乘坐甜蜜游船。韓文洲攝

“整潔優(yōu)美的市容市貌是給游客留下好印象的第一步。”市城管局四級(jí)調(diào)研員張煜藎說(shuō)，他們將把旅發(fā)大會(huì)環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)向全域覆蓋，常態(tài)化推動(dòng)環(huán)境容貌整治，加強(qiáng)主次干道、城市窗口、游園廣場(chǎng)的清掃保潔和綠化養(yǎng)護(hù)，做好背街小巷、游商攤販等區(qū)域整治，打造干凈有序的城市環(huán)境。

太行深處，如珍珠般散落在山水與古村落間的酒店、民宿，依托石砌民居、森林溪流、傳統(tǒng)村落等資源，開(kāi)出一服服“太行療愈藥方”。

10月5日清晨，信都區(qū)三山溪谷民宿靜謐祥和，房間里定制的中藥香囊散發(fā)出清雅藥香，茶桌上中藥茶包、桑葚茶包與金銀花水整齊擺放。來(lái)自北京的游客王念品裊裊熱茶、賞悠悠山水，享受遠(yuǎn)離喧囂的愜意假期。邢侯臺(tái)大酒店“舌尖上的療愈”讓人心生歡喜——滋味與功效兼?zhèn)涞酿B(yǎng)生飲品，讓人放下周身疲憊；象外民宿、半山云舍民宿、和隱山居民宿融入中醫(yī)理療、藥膳食補(bǔ)、八段錦教學(xué)等元素，打造“中醫(yī)養(yǎng)生館”“零壓康養(yǎng)房”，成為旅客放松身心的溫馨港灣。

內(nèi)丘縣扁鵲山康養(yǎng)度假區(qū)。劉繼東攝

扁鵲康養(yǎng)品牌家喻戶曉，生態(tài)康養(yǎng)、中醫(yī)康養(yǎng)、山地康養(yǎng)業(yè)態(tài)百花齊放?！拔覀児膭?lì)民宿、酒店結(jié)合自身定位創(chuàng)新體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)康養(yǎng)套餐，打造‘騎行+理療’組合產(chǎn)品等，同時(shí)提升中醫(yī)理療、藥膳食補(bǔ)等特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量?！笔忻袼尬幕芯繒?huì)會(huì)長(zhǎng)郝慶國(guó)說(shuō)。

當(dāng)各地競(jìng)逐文旅發(fā)展賽道時(shí)，細(xì)節(jié)里流淌的“人文溫度”，讓邢臺(tái)成為贏得游客青睞的關(guān)鍵點(diǎn)?！按蜷_(kāi)競(jìng)賽包，里面除了日常所需的打氣筒、毛巾、騎行水杯等，還有漿水蘋果、野生酸棗汁、棗花佳飲料、德玉泉純牛奶、金銀花水等特產(chǎn)，感覺(jué)很暖心。”參加2025中國(guó)公路自行車公開(kāi)賽（邢臺(tái)站）的選手王瑋說(shuō)。

全市A級(jí)旅游景區(qū)全部設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，保障游客放心消費(fèi)。各景區(qū)增設(shè)志愿服務(wù)崗，提供景區(qū)路線指引、環(huán)境秩序維護(hù)、不文明行為勸導(dǎo)、信息咨詢、困難幫扶等志愿服務(wù)。我市圍繞游客體驗(yàn)和需求，不斷優(yōu)化旅游公共服務(wù)，努力托舉起游客的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

游客在“邢州風(fēng)物”門店前觀看“唐潮”奇妙游。張馳、于海波攝

書(shū)店、旅拍、文創(chuàng)……游客漫步邢州老街，探尋老建筑里的新內(nèi)核；乘坐“抗大號(hào)”鐵路客運(yùn)列車的旅客，一路歡聲笑語(yǔ)開(kāi)啟紅川綠谷新體驗(yàn)；火爆“出圈”的抗大1940街區(qū)內(nèi)，業(yè)態(tài)日益豐富，引人爭(zhēng)相打卡。

文旅聯(lián)動(dòng)百業(yè)，百業(yè)賦能文旅。我市加快培育農(nóng)文旅、文體旅、醫(yī)養(yǎng)學(xué)等綜合體建設(shè)，融合發(fā)展、雙向加持，衍生文旅新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造文旅消費(fèi)新體驗(yàn)、新場(chǎng)景、新空間。

邢臺(tái)之美，美在生態(tài)，也體現(xiàn)在有溫度的誠(chéng)意里。我市珍視來(lái)之不易的省旅發(fā)大會(huì)成果，從小處著眼、從細(xì)節(jié)做起，站在“游客視角”查找不足，借由好山好水好服務(wù)，推動(dòng)文旅提熱度、攀新高，建設(shè)溫暖之城，更好地迎接八方游客。

作者：邢臺(tái)新聞傳媒中心記者 孫瑞超

來(lái)源：邢臺(tái)新聞傳媒中心

編輯：范永吉 韓亭亭

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