河南經(jīng)濟報記者 鄭浩 通訊員 趙京亞 位錦錦

這個國慶、中秋節(jié)，新密市公安局行政審批辦公室的窗口始終明亮。他們以“全心全意為人民服務”為初心，聚焦戶政、車駕管、出入境等高頻業(yè)務，推出一系列“預約辦、特事特辦、加速辦”的暖心舉措，讓政務服務的暖流在節(jié)日期間持續(xù)流淌，用責任與效率詮釋了“服務有溫度、辦事有速度”的深刻內(nèi)涵。

綠色通道“預約辦”，為民解憂顯擔當辦”

“孩子明年高考，身份證眼看就要到期，平時學業(yè)緊、周末也難抽身，真讓人發(fā)愁。沒想到一個咨詢電話，假期里就順利辦妥了！太感謝了！”10月1日，一位剛剛為孩子辦完身份證的學生家長，言語間滿是欣慰與感激。為滿足像這樣在節(jié)假日才有空辦理業(yè)務的外出人員、學生等特殊群體需求，新密市公安局戶政窗口未雨綢繆，精心部署，線上線下同步發(fā)力，全面提供預約服務、延時服務。同時，大力落實“跨省通辦”“全省通辦”“一窗通辦”等便民措施，確?！半p節(jié)”期間群眾辦證需求得到及時響應，以周全準備和貼心服務，守護每一位群眾的便利。

暖心服務“特事特辦”，急群眾之所急

“如果等到假期結束，真不知道要耽誤多少行程，公安開通的綠色通道太及時了！”10月3日，前來新密旅游的劉先生不慎遺失駕駛證，焦急萬分。抱著試試看的心態(tài)電話咨詢，得知節(jié)假日也能補辦且立等可取，他立刻趕到政務服務大廳。工作人員迅速啟動應急流程，快速核驗信息，僅用10分鐘就將嶄新的駕駛證交到劉先生手中，并貼心指導他通過“交管12123”APP申領了電子駕駛證和行車證，確保他能安心踏上歸途。這場高效暖心的服務，解決了劉先生的燃眉之急。

主動上門“靠前服務”，助力企業(yè)發(fā)展

同樣在10月3日，新密市公安局出入境民警的腳步并未停歇，他們主動走進轄區(qū)企業(yè)——銀基國際旅游度假區(qū)，開展走訪服務。針對酒店業(yè)臨時住宿登記環(huán)節(jié)，民警進行了“手把手”的操作指導，幫助企業(yè)更快捷、規(guī)范地完成信息填報。這種主動靠前、精準對接的服務模式，為企業(yè)帶來了實實在在的便利，贏得了企業(yè)負責人的高度贊譽。

據(jù)統(tǒng)計，在整個“雙節(jié)”假期期間，新密市公安局行政審批辦公室共受理戶政、交管、出入境等各類業(yè)務約210件，接聽解答電話咨詢110余人次，接待現(xiàn)場咨詢130余人。每一個數(shù)字背后，都是窗口工作人員默默奉獻與溫暖的守候。他們用真誠的付出回應著每一位群眾的期盼，持續(xù)優(yōu)化服務體驗，以實際行動踐行著“人民公安為人民”的莊嚴承諾。