2025年1月8日，廣東省韶關(guān)市曲江區(qū)人民法院干警上門為行動(dòng)不便的當(dāng)事人調(diào)解糾紛 供圖 廣東省韶關(guān)市曲江區(qū)人民法院

本文為《中國審判》雜志原創(chuàng)稿件

文| 胡啟航 陳小華 曾楠軒

“法院的調(diào)解工作非常公正，既維護(hù)了員工的合法權(quán)益，也考慮到了企業(yè)的實(shí)際情況，我們非常滿意！”近日，某公司負(fù)責(zé)人將一面印有“高效調(diào)解化紛爭 勞資和諧暖人心”的錦旗送到廣東省韶關(guān)市曲江區(qū)人民法院法官團(tuán)隊(duì)手中，對(duì)法官團(tuán)隊(duì)化解該公司與員工之間的勞務(wù)糾紛表示感謝。該案從立案到結(jié)案僅用時(shí)12個(gè)工作日，高效便捷的司法服務(wù)和事心雙解的調(diào)解結(jié)果贏得了雙方當(dāng)事人的一致好評(píng)。

上述糾紛的妥善化解，是曲江法院切實(shí)把司法為民落到實(shí)處的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，曲江法院始終堅(jiān)持厚植為民情懷，緊盯人民群眾的急難愁盼、堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，在調(diào)解、立案、審判、執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，積極延伸審判職能，為人民群眾辦實(shí)事、解難題，有實(shí)招、重實(shí)干、求實(shí)效，努力讓人民群眾的司法獲得感成色更足、底色更暖。

凝聚合力解民憂

今年年初，8歲的小路（化名）在公園玩耍時(shí)被12歲的小米（化名）誤傷，導(dǎo)致小路牙齒受傷。小路的家長堅(jiān)持要小米一家賠償，兩家人為此爭執(zhí)不下，小路家長將小米家長訴至曲江法院。法官了解案情后認(rèn)為，雙方是同一個(gè)鎮(zhèn)的居民，孩子們又是玩伴，矛盾宜解不宜結(jié)，于是決定先組織雙方在大塘鎮(zhèn)綜治中心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。

法官在與雙方溝通過程中了解到，兩家人主要是對(duì)小路牙齒損傷程度及后續(xù)治療費(fèi)用存在較大分歧，引導(dǎo)當(dāng)事人確定牙齒治療的合理費(fèi)用是解決糾紛的關(guān)鍵。為此，法官聯(lián)系了曲江區(qū)衛(wèi)生健康局。在專業(yè)意見指導(dǎo)下，法官更好地掌握了小路牙齒的損傷情況和治療思路，為矛盾糾紛的化解奠定了良好基礎(chǔ)。

今年5月23日，在大塘鎮(zhèn)綜治中心工作人員的協(xié)助下，曲江法院法官對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了三個(gè)半小時(shí)的現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)過充分的釋法說理，最終，促成雙方達(dá)成和解。小米的家長當(dāng)場一次性給付1.8萬余元的賠償。

該起糾紛的順利化解，得益于曲江法院積極探索“法院+綜治中心”的城鄉(xiāng)基層治理新模式。曲江法院將訴前解紛力量與綜治中心融合升級(jí)，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。此外，曲江法院與轄區(qū)公安、婦聯(lián)、工會(huì)等單位建立工作協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制，聯(lián)合出臺(tái)合作共建實(shí)施意見、合作備忘錄等文件，用足用好最高人民法院“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接調(diào)解資源庫。

司法便民再升級(jí)

“法官您好，有人欠我錢，我想起訴。但是，我現(xiàn)在中風(fēng)了，走路不方便……”日前，曲江法院立案庭接到了76歲老人丘某的求助電話。

原來，丘某20多年前經(jīng)營著一家木材加工廠，客戶陳某經(jīng)常在丘某的工廠購貨，至今仍有2萬元貨款未結(jié)清。丘某一直追討未果，遂決定將陳某起訴至法院。然而，丘某因中風(fēng)導(dǎo)致雙腿行走不便，又不會(huì)網(wǎng)上立案，無奈只好撥通曲江法院立案庭的電話尋求幫助。

“老人家別著急，法院有便民服務(wù)，只要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，我們可以到您家里提供幫助?！绷私馇鹉车那闆r后，曲江法院立即為其開啟了“綠色通道”，兩名干警驅(qū)車前往丘某家中，提供上門立案服務(wù)，不到半小時(shí)便完成了立案辦理流程。

據(jù)了解，曲江法院始終堅(jiān)持為民司法，著力打造便民化、集約化、數(shù)字化的訴訟服務(wù)體系，為行動(dòng)不便的傷病患者、殘疾人、老年人等提供上門立案、調(diào)解和跨域立案等便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼。同時(shí)，該院積極推動(dòng)集訴訟引導(dǎo)、立案登記、文書輔助書寫等功能于一體的訴訟服務(wù)中心建設(shè)，滿足人民群眾多元化司法需求，堅(jiān)持把惠民生的事辦實(shí)、把暖民心的事辦細(xì)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾權(quán)益，努力提高人民群眾的幸福指數(shù)。

執(zhí)行亮劍護(hù)民生

“法官不僅為我們解決了實(shí)際問題，更讓我們深刻感受到新時(shí)代司法工作的為民情懷，這份司法溫度將永遠(yuǎn)溫暖著我們……”日前，曲江法院收到一封聯(lián)名感謝信與兩面錦旗，當(dāng)事人在信中表達(dá)了對(duì)法官工作的認(rèn)可與感激。

此前，在韶關(guān)某銀行與某物業(yè)租賃服務(wù)公司等多方借款合同糾紛執(zhí)行案中，曲江法院依法成功拍賣被執(zhí)行人某物業(yè)租賃服務(wù)公司名下某商業(yè)樓的部分商鋪。此次拍賣為“不帶租拍賣”，相關(guān)拍賣標(biāo)的商鋪承租管理情況卻極為復(fù)雜——被執(zhí)行人抵押了商鋪后，與某房屋中介公司簽訂總承包租賃合同，該房屋中介公司作為二房東，將位于一層的商鋪分租給了不同商戶，三層、四層整體租給某酒店管理公司。多方矛盾交織，導(dǎo)致交付工作陷入僵局。

面對(duì)這一復(fù)雜局面，曲江法院執(zhí)行法官逐戶走訪，組織各方多次開展調(diào)解，并向某房屋中介公司講解相關(guān)法律規(guī)定。當(dāng)部分商鋪經(jīng)長時(shí)間疏導(dǎo)仍拒不清退時(shí)，法院果斷開展清場行動(dòng)，將部分商鋪先行交付買受人。清場后，執(zhí)行法官繼續(xù)以“調(diào)解橋梁”化解遺留問題，促成買受人給予商戶過渡期、與酒店協(xié)商續(xù)租事宜。經(jīng)過多次溝通調(diào)解，商鋪?zhàn)罱K恢復(fù)正常經(jīng)營。

這起糾紛通過運(yùn)用“釋法疏導(dǎo)+強(qiáng)制清場+持續(xù)調(diào)解”的剛?cè)岵?jì)執(zhí)行策略得以順利化解，是曲江法院以公正高效的司法服務(wù)助力曲江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

據(jù)了解，為支持保護(hù)經(jīng)營主體依法交易、引導(dǎo)企業(yè)誠信規(guī)范經(jīng)營，曲江法院通過創(chuàng)新“法院+工會(huì)”勞動(dòng)爭議訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，將勞動(dòng)爭議化解在訴前。同時(shí)，該院定期開展“企業(yè)暖春”“送法入企”等活動(dòng)，助力轄區(qū)企業(yè)做大做優(yōu)做強(qiáng)，為法治化營商環(huán)境注入源頭活水。

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《中國審判》雜志2025年第17期

中國審判新聞半月刊·總第375期

來源：中國審判

編輯：楊夢(mèng)嬌