唐傳艷

“我們想帶孩子出去看世界，但家里老人出行不方便，獨自留在家里又不放心?！泵糠觊L假，家住杭州市濱江區(qū)的張女士總會面臨“難以兩頭兼顧”的困境。今年國慶中秋假期，張女士所在街道聯(lián)合轄區(qū)三家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)試點推出了雙節(jié)“短托養(yǎng)老”服務(wù)，每天花99元，就可以讓老人住進(jìn)養(yǎng)老中心，并享受一日三餐和日常照料等服務(wù)。這樣的“臨時托管”服務(wù)解了張女士的燃眉之急。

盡管當(dāng)前養(yǎng)老模式越來越豐富，但像張女士這樣的煩惱仍然十分普遍。傳統(tǒng)養(yǎng)老院以長期照護(hù)為主，難以滿足子女外出、老人術(shù)后恢復(fù)等短期需求；社區(qū)日托服務(wù)雖能提供日常照料，但在節(jié)假日期間往往因人員短缺、服務(wù)能力有限而無法覆蓋所有家庭；請保姆或親屬照顧則存在成本高、專業(yè)性不足等問題。這些“斷點”不僅讓子女陷入難以兩頭兼顧的困境，也讓老人在關(guān)鍵時期缺乏專業(yè)照護(hù)，影響生活質(zhì)量。

補(bǔ)齊家庭照護(hù)的類似“斷點”，短托養(yǎng)老服務(wù)是很好的辦法。這種服務(wù)專業(yè)又不失靈活。專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括適老化房間、營養(yǎng)餐食、康復(fù)訓(xùn)練、24小時醫(yī)護(hù)值班等，可確保老人得到專業(yè)照護(hù)。家屬聯(lián)絡(luò)群實時反饋老人動態(tài)，既緩解了子女的焦慮，又增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和信任度。這種模式精準(zhǔn)填補(bǔ)了家庭照護(hù)的臨時空缺，讓子女臨時有事時，老人仍可獲得質(zhì)量高且時長可以靈活掌握的短托照護(hù)服務(wù)。

其實，過去市場上也出現(xiàn)了一些短期養(yǎng)老服務(wù)，比如社區(qū)日托中心、臨時托老所等，但并未形成規(guī)模。這些嘗試往往因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、資源分散、運營成本高等問題難以持續(xù)。比如部分社區(qū)日托中心僅在白天開放，無法提供夜間照護(hù)；臨時托老所多為民間自發(fā)組織，缺乏專業(yè)醫(yī)護(hù)支持；節(jié)假日期間，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因人員短缺而拒絕接收短期托養(yǎng)老人。這些因素導(dǎo)致短期養(yǎng)老服務(wù)始終處于局部探索狀態(tài)，難以形成規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。

因此，類似的短托養(yǎng)老服務(wù)雖然可解家庭的燃眉之急，但要從零星探索走向普及，還需要克服一些困難。比如，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量可控。市場化服務(wù)還需要解決機(jī)構(gòu)的營利問題，在營利能力不足甚至存在虧損風(fēng)險時，通過財政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等措施降低運營成本，鼓勵更多機(jī)構(gòu)參與。只有解決這些問題，短托養(yǎng)老服務(wù)才能成為常態(tài)化選擇，變成家庭照護(hù)的有力補(bǔ)充。

目前，杭州等地推出的短托養(yǎng)老服務(wù)模式或許并非完美，但勇于創(chuàng)新的精神難能可貴，并且嘗試的次數(shù)多了，相信會摸索出多方共贏的模式。期待通過不斷創(chuàng)新，能夠涌現(xiàn)出更多養(yǎng)老服務(wù)模式，幫助家庭打通養(yǎng)老堵點，補(bǔ)齊家庭養(yǎng)老“斷點”，讓每個家庭在照護(hù)老人方面都能及時獲得社會的幫助，每位老人都能安享幸福晚年。