以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷 以專業(yè)技術(shù)護(hù)佑社會心安

——鄭州市第八人民醫(yī)院六十八載精神健康護(hù)航記

當(dāng)時代的車輪呼嘯前行，生活的壓力與精神的迷惘，成為許多人難以言說的負(fù)重。每一顆心靈，都渴望一處安寧的港灣。在商都鄭州，就有這樣一個承載著重托與希望的地方，它被譽(yù)為精神疾病患者的心靈棲息地——鄭州市第八人民醫(yī)院（鄭州市精神衛(wèi)生中心）。

2025年10月10日是第34個世界精神衛(wèi)生日，今年的全國宣傳主題為“人人享有心理健康服務(wù)”，旨在進(jìn)一步提高全社會對心理健康和精神衛(wèi)生工作的重視程度，進(jìn)一步提高服務(wù)可及性，增強(qiáng)群眾獲得感。值此世界精神衛(wèi)生日來臨之際，記者走進(jìn)該院去聆聽一段跨越六十八載的溫暖守護(hù)故事。

黨建引領(lǐng)促發(fā)展 多點(diǎn)發(fā)力強(qiáng)根

在市衛(wèi)生健康委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄭州八院黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)醫(yī)療質(zhì)控和醫(yī)院管理的關(guān)鍵作用，以系統(tǒng)思維推動黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合，始終堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。秉持“管理與發(fā)展并重”的理念，以創(chuàng)新驅(qū)動與精益管理，穩(wěn)步提升精神疾病診療水平，前置醫(yī)療服務(wù)、拓展服務(wù)范圍，初步形成“一網(wǎng)、一線、一站”三位一體工作格局，為精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。

——“一院兩區(qū)”繪藍(lán)圖。在一代代八院人的期盼和努力下，2025年，鄭州市第八人民醫(yī)院宜居健康城院區(qū)全面開診，醫(yī)院邁入“一院兩區(qū)”協(xié)同發(fā)展新階段。宜居健康城院區(qū)位于鄭州市宜居健康城園區(qū)，坐落于“中原首山”（萬山）腳下，萬山湖畔、索河?xùn)|岸、南靠嵩岳、北望黃河，向東快速通達(dá)鄭州市主城區(qū)，向西輻射登封、鞏義、上街等區(qū)（市），一年四季風(fēng)景如畫，被群眾贊為“在那桃花盛開的地方”，診療環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)能級實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性提升，為服務(wù)更多市民群眾奠定了基礎(chǔ)。瑞民街院區(qū)底蘊(yùn)深厚，院區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，為患者提供了一個舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。目前，兩個院區(qū)門診接診、住院收治、康復(fù)服務(wù)全流程高效運(yùn)行，更好地滿足了人民群眾就醫(yī)需求，鄭州市精神衛(wèi)生事業(yè)開啟了新的篇章。

——四級網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。2023年底，鄭州八院承接鄭州市嚴(yán)重精神障礙管理治療工作辦公室職能后，在較短時間內(nèi)建立起“橫向到邊、縱向到底”四級精防網(wǎng)絡(luò)體系，整合全市238家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和2626家基層衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了對全市16個區(qū)（市）的無縫銜接和全域覆蓋。這一網(wǎng)絡(luò)的建立，使得鄭州市精神衛(wèi)生服務(wù)的可及性和便利性得到大幅提升，服務(wù)邊界不斷向社區(qū)和家庭延伸拓展，嚴(yán)重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)、報告、管理、治療和康復(fù)等各環(huán)節(jié)工作都得到顯著加強(qiáng)，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

——心理援助不斷線。在市衛(wèi)生健康委部署下，鄭州八院開通鄭州市“12356全國統(tǒng)一心理援助熱線”并完成DeepSeek本地化部署。12356熱線中心雙人雙崗24小時不間斷守護(hù)，提供專業(yè)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，成為國家公衛(wèi)體系的“神經(jīng)末梢”，為人民群眾提供全面、及時、精準(zhǔn)的心理健康服務(wù)。截至目前，12356熱線中心已接通來電8000余次，接線數(shù)量穩(wěn)居省內(nèi)第一。70余次心理危機(jī)干預(yù)，穩(wěn)穩(wěn)阻止了那些可能墜落的腳步。2025年，鄭州八院多次被人民日報健康客戶端、《中國日報》報道，引發(fā)了社會各界對精神衛(wèi)生領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。

——精神急救護(hù)安寧。鄭州市第八人民醫(yī)院第78號120急救站作為河南省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)警醫(yī)聯(lián)動機(jī)制、多學(xué)科協(xié)作模式的精神專科急救站，救治范圍立足鄭州、輻射全國。自2024年12月18日正式建站運(yùn)營以來，該急救站已累計收治“三難一高”（送醫(yī)難、就診難、監(jiān)護(hù)難、高風(fēng)險）患者1200余人次，切實(shí)發(fā)揮了精神衛(wèi)生領(lǐng)域“兜底”救治的關(guān)鍵作用，為守護(hù)社會和諧安靜作出了重要貢獻(xiàn)。

——“醫(yī)校家社”模式佑童心。鄭州八院打造“陽光心靈”兒童青少年心理服務(wù)品牌，建設(shè)兒童青少年重點(diǎn)?？疲c省內(nèi)上百所大中小學(xué)建立合作關(guān)系，搭建協(xié)同育人框架，提供專業(yè)診療、危機(jī)干預(yù)、技術(shù)培訓(xùn)等專業(yè)支撐，通過“醫(yī)校家社”模式多方聯(lián)動、協(xié)同育人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源、教育資源、家庭資源和社會資源的優(yōu)化配置與共建共享，不僅為兒童青少年提供了及時、有效、專業(yè)的心理支持，也在全社會范圍內(nèi)營造了關(guān)注兒童青少年心理健康的良好氛圍，為兒童青少年身心健康和成長、成才保駕護(hù)航。

——社會心理服務(wù)體系建設(shè)增動能。作為精神心理衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，鄭州八院主動扛起社會責(zé)任，在開展健康科普、提升健康素養(yǎng)、推動資源下沉、培育專業(yè)隊伍等方面持續(xù)發(fā)力，積極推進(jìn)鄭州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)，致力于讓心理健康和精神衛(wèi)生知識走出醫(yī)院圍墻，在全社會營造關(guān)注精神衛(wèi)生、正視心理問題的良好氛圍，努力塑造自尊自信、理性平和、親善友愛的社會心態(tài)。2025年3月至9月，鄭州八院心理輔導(dǎo)團(tuán)隊全周期提供精準(zhǔn)心理支持，助力選手在第三屆全國技能大賽污水處理項目競賽中克服重重困難，從全國30個省份120名頂尖選手中脫穎而出、勇奪桂冠，開啟了院企合作的新篇章，踐行了“守護(hù)大眾心理健康、服務(wù)社會心理需求”的初心使命。

鄭州八院依托中國科學(xué)院心理研究所及省內(nèi)外資深心理專家團(tuán)隊，構(gòu)建“預(yù)防—干預(yù)—治療”全鏈條服務(wù)模式。從日常科普到應(yīng)急干預(yù)，從個體疏導(dǎo)到群體服務(wù)，醫(yī)院以實(shí)際行動織密社會心理防護(hù)網(wǎng)，為守護(hù)市民心理健康、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)專業(yè)力量。

從“心”出發(fā) 重塑生命尊嚴(yán)

在精神健康領(lǐng)域，往往伴隨復(fù)雜的疾病譜和較長的康復(fù)周期，這就意味著患者不僅需要家庭的照護(hù)，更需要全社會的關(guān)愛。鄭州八院的醫(yī)務(wù)工作者始終將中國現(xiàn)代精神病學(xué)奠基人之一沈漁邨院士提出的“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”作為謹(jǐn)記于心的工作原則，時刻以患者為中心，做患者心靈的守門人、患者家庭希望的重建者和社會安寧的守護(hù)者?；蛟S鮮有人知他們的名字，但無數(shù)康復(fù)患者重新融入社會的笑臉，就是對他們最好的贊禮。

——撥開迷霧的“偵探”

一位來自山西運(yùn)城的女教師，在其他機(jī)構(gòu)被診斷為精神分裂癥，飽受疾病困擾20余年。經(jīng)鄭州八院專家團(tuán)隊會診，確診其為雙相情感障礙。調(diào)整治療方案后，她病情迅速穩(wěn)定，順利回歸社會與家庭。

“我們像‘偵探’一樣，通過患者的言語、表情甚至細(xì)微行為線索去大膽推理、細(xì)心求證、準(zhǔn)確判斷?！睆臉I(yè)30余年的主任醫(yī)師孔德榮是這樣描述精神科工作的，“最讓人感到幸福的時刻，就是看到一個個曾經(jīng)痛苦封閉的患者，出院前笑著和我們說‘謝謝’?！?/p>

一次次心理疏導(dǎo)，一遍遍病情評估，“三級查房”“多學(xué)科會診”“風(fēng)險評估”，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確診斷、快速控制、有效治療”的背后，離不開醫(yī)護(hù)團(tuán)隊扎實(shí)的專業(yè)知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\療態(tài)度和開放的工作格局。

——24小時守護(hù)的“家人”

在鄭州八院，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊照護(hù)的不僅是患者，更是一顆顆需要被理解、尊重與陪伴的脆弱心靈。他們既是情緒觀察員，時刻關(guān)注患者的細(xì)微變化；也是心理疏導(dǎo)員，耐心傾聽患者心聲，及時給予關(guān)懷與鼓勵；更是生活陪伴者，在日常起居中給予支持。

護(hù)理團(tuán)隊時刻牢記“眼不離病人，心不離病人”的準(zhǔn)則，專人專崗每15分鐘巡查一次，確?；颊甙踩?。患者拒藥藏藥，護(hù)士“送水到手、服藥看口、咽下再走”；患者拒絕進(jìn)食，護(hù)士輕言軟語，循循善誘；患者軀體化癥狀嚴(yán)重，生活無法自理，護(hù)士便承擔(dān)起為患者喂飯、洗浴、理發(fā)等超出職責(zé)范圍的照料。

無人能細(xì)數(shù)，在這特殊的崗位上，他們度過了多少不眠之夜，付出了多少難以言表的艱辛。但正是這份超越了普通醫(yī)患關(guān)系的守護(hù)，如涓涓細(xì)流，撫平了無數(shù)心靈的創(chuàng)傷，讓希望之花重新綻放。

——連接回歸社會的“橋梁”

在鄭州八院，黨員、團(tuán)員沖鋒在前，醫(yī)師、護(hù)師、康復(fù)師、社工師、保潔員、保安隊員……人人都是志愿者，人人都是守護(hù)者，他們每天深入病區(qū)，組織多樣康復(fù)活動，工娛治療讓患者在動手創(chuàng)作中獲得成就感，藝術(shù)治療幫助他們釋放情緒、表達(dá)內(nèi)心，體能訓(xùn)練增強(qiáng)身體活力和抗壓能力，潛移默化中幫助患者恢復(fù)社會功能，重拾生活技能與自信心。

出院不是治療的終點(diǎn)，而是患者新生活的起點(diǎn)。2025年，鄭州八院順利申報并組織開展精神障礙患者“朋輩互助”項目，在試點(diǎn)社區(qū)建立由康復(fù)期精神障礙者組成的同伴支持員隊伍，探索“醫(yī)院指導(dǎo)、家庭支持、社區(qū)參與、同伴互助”工作模式，幫助正在康復(fù)中的患者獲得情感支持、經(jīng)驗共享與生活指導(dǎo)，讓患者從“走出病房”到“融入社會”的過程變得更穩(wěn)妥、更溫暖。

以愛為舟，載夢遠(yuǎn)航。穿越一個甲子，鄭州市第八人民醫(yī)院始終以專業(yè)為槳、以溫暖為帆，為無數(shù)在精神困境中掙扎的生命護(hù)航。相信未來，這所心靈港灣將不斷拓寬服務(wù)范圍，用更加精湛的醫(yī)術(shù)和始終如一的堅守，踐行“人人享有心理健康服務(wù)”的崇高目標(biāo)，助力更多精神患者穿越陰霾，擁抱陽光燦爛的明天。

本報記者 汪輝 通訊員 席娜 文/圖