河南
自10月13日晚開始，多地大量用戶反映其購買的蘋果新款iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活，這一問題持續(xù)至14日上午仍未得到解決，在社交媒體上引發(fā)關(guān)注。
蘋果激活服務(wù)器罕見崩潰
目前尚未有任何可行解決方案
一位北京的用戶說，他通過政府補貼渠道購買的手機，按規(guī)定需由快遞員當面拆封并激活。由于服務(wù)器故障，在與快遞員共同嘗試了一個小時后仍無法完成激活，最終快遞員只能無奈地將手機收回。
根據(jù)全國各地用戶發(fā)布的截圖和描述，新手機在激活過程中反復(fù)提示“無法激活”，并建議檢查網(wǎng)絡(luò)連接或連接至電腦。但無論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數(shù)據(jù)，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規(guī)的排障方法均告失敗，證實了問題源于蘋果服務(wù)端。
在業(yè)內(nèi)人士看來，對于蘋果而言，在旗艦產(chǎn)品發(fā)售的關(guān)鍵節(jié)點出現(xiàn)如此大面積、長時間的服務(wù)器宕機實屬罕見，暴露了其在基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定性和應(yīng)急預(yù)案方面的潛在短板。
記者以消費者身份聯(lián)系了蘋果官方客服?？头泶_認，這并非個例，該問題已被官方確認為一則普遍性故障，并已加急上報至內(nèi)部工程技術(shù)部門進行處理。然而，客服人員明確表示，目前尚未有任何可行的解決方案，也無法提供具體的修復(fù)時間表。
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