在閔行，社區(qū)醫(yī)院如何通過內(nèi)涵式發(fā)展，扎扎實實為居民提供就近、方便、快捷的服務(wù)和專業(yè)貼心的醫(yī)療指導(dǎo)？

今天，我們一起走進梅隴社區(qū)醫(yī)院口腔科，聽聽居民口中的“方醫(yī)生”：口腔科主任方銳，與我們分享科室這些年的發(fā)展故事。

口口相傳，用真心換居民信任

方銳是安徽人，大學(xué)畢業(yè)后曾在徐匯區(qū)一家三甲醫(yī)院工作。2009年，得知閔行的梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心口腔科缺人，他主動報名加入，這一待便是16年。其間，他不僅見證了自己的成長，更親歷了科室的壯大。自2021年改建后，科室門診量大幅增長，從原本一年的五六千人增至如今的1.8萬余人。數(shù)據(jù)之外，居民的“組團式”看牙行為更顯信任——鄰里間口口相傳，將看好牙的醫(yī)生推薦給親友。

在居民心中，科室醫(yī)生早已不是外人。逢年過節(jié)，常有熟識居民送來自家做的粽子、青團。春節(jié)前夕，一位九十歲的老太太因保姆返鄉(xiāng)、出行不便，無法如約到院裝牙。方銳考慮到老人已在科室看牙十幾年，且缺牙影響進食，決定破例上門為其試戴假牙，“總要讓阿姨吃好飯，過好年啊?！?/p>

牙病多由日積月累形成，患者往往疼到難忍才就醫(yī)，此時病情多已發(fā)展至中晚期，治療復(fù)雜且費用高。不少老年人還誤以為年紀(jì)大掉牙正常，或因種牙費用高拖延治療，導(dǎo)致其他牙齒出問題。為此，醫(yī)療服務(wù)也逐漸延伸到社區(qū)，醫(yī)院積極開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，定期走進轄區(qū)各小區(qū)舉辦口腔健康講座和義診。醫(yī)生們詳細講解牙齒缺失與齲齒的危害，鼓勵居民定期檢查牙齒。方銳打趣道，現(xiàn)在即便不發(fā)牙膏、牙刷等小禮品，居民也會主動參加講座，不少人聽完還會拉著家人來院預(yù)約檢查。社區(qū)醫(yī)生用專業(yè)為居民筑起健康防線。

深情回應(yīng)，以細節(jié)解居民難題

梅隴鎮(zhèn)學(xué)校眾多，孩子們的口腔健康需求也日益增長。科室改建時，特意騰出一間診室打造成兒童友好型診室。每年，醫(yī)院還會到各學(xué)校為孩子做口腔檢查和宣教。此前，社區(qū)醫(yī)院僅能提供基礎(chǔ)補牙服務(wù)，復(fù)雜治療需轉(zhuǎn)至大醫(yī)院。為讓“梅隴的孩子留在梅隴”，方銳和同事們一方面培養(yǎng)醫(yī)生掌握正畸等技術(shù)，另一方面學(xué)習(xí)大醫(yī)院的無痛舒適化診療理念，從環(huán)境和技術(shù)上減輕患者焦慮與恐懼。對仍害怕看牙的孩子，親和力強的護士會拉著他們的手，與家長一同耐心安慰。護士長還會分享“小秘訣”：帶自家孩子看牙前，提前陪孩子看相關(guān)兒童科普動畫，用“給牙齒洗澡”的比喻幫孩子消除恐懼。

考慮到周末居民看牙需求大，方銳的辦公室門上貼著周一到周日均有出診的安排表，周六全天開診，周日上午安排復(fù)診，解決了上班族和學(xué)生黨請假看牙的難題?？剖颐刻煸O(shè)兩個初診時段，患者最長等待一小時就能就診，初診后還可直接與醫(yī)生約定復(fù)診日期，保證治療連貫。此外，診療所需檢查實現(xiàn)一站式服務(wù)，患者在科室就能完成拍片，無需奔波耗時，大幅提升了就診體驗。

對于超出社區(qū)醫(yī)院診療能力的疑難病例，醫(yī)院通過專門轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，將患者無縫對接至上海市三級醫(yī)院。各大醫(yī)院為其預(yù)留了號源，患者基本兩三天內(nèi)就能拿到專家號。醫(yī)生會提前與大醫(yī)院對接好，再告知患者相關(guān)信息，讓居民在基層就醫(yī)也有“后盾”保障。

步步向新，靠升級強科室實力

為實現(xiàn)“小醫(yī)院，大專業(yè)”，科室近年來在設(shè)備和技術(shù)升級上投入大量精力。院內(nèi)引進的顯微鏡配備4K內(nèi)置影像系統(tǒng)，在閔行區(qū)內(nèi)屬于較早引進的設(shè)備。借助顯微鏡，醫(yī)生能清晰地看到牙齒細節(jié)，提高治療精度；新引進的口腔掃描儀，讓“取?！弊兊帽憬荩〈艘酝鬃屓瞬贿m的牙托取模方式。此外，科室在挑選先進技術(shù)設(shè)備時，始終確保居民享有普惠價格，保障社區(qū)醫(yī)療可及性。如今，先進設(shè)備和技術(shù)留在社區(qū)，居民不用多跑腿就能享受高質(zhì)量診療，越來越多人愿意來社區(qū)醫(yī)院看牙。

為避免設(shè)備升級后團隊手忙腳亂，科室還采取“人等設(shè)備”策略：決定引進新設(shè)備后，提前一年選派醫(yī)生外出學(xué)習(xí)相關(guān)新技術(shù)，設(shè)備一到，醫(yī)生便能立即上手。這種未雨綢繆的培訓(xùn)模式，讓小科室在科技追趕大醫(yī)院的路上“加速度”前進。

作為首批上海市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革試點單位、首批標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)口腔診室之一，梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心口腔科如今擁有5間標(biāo)準(zhǔn)化診室和9名口腔醫(yī)生。醫(yī)生團隊涵蓋70后到00后，職稱從初級到高級，梯隊完整、結(jié)構(gòu)合理。每年都能吸引新人加入，近兩年入職的都是研究生。

科室高度重視人才培養(yǎng)，除“以賽代訓(xùn)”，還鼓勵醫(yī)生外出交流學(xué)習(xí)。團隊壯大之后，大家可輪流進修，精進醫(yī)術(shù)。目前，科室已申請一項關(guān)于兒童窩溝封閉的專利，還在市級專業(yè)競賽中獲獎，實現(xiàn)了社區(qū)醫(yī)生在高水平競技場上的突破。科室可開展種植牙、正畸業(yè)務(wù)，許多過去需到大醫(yī)院解決的口腔問題，如今在社區(qū)醫(yī)院就能妥善處理。

梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心口腔科門診信息

羅陽總院

周一至周六

8:00—11:30

13:30—16:30

周日

8:00—11:30

地址：景彩路100號二樓口腔科

曹行分中心

周一至周五

8:00—11:30

13:30—16:30

地址：蓮花南路1875號一樓口腔科

梅隴門診部

周一至周五

8:00—11:30

13:30—16:30

地址：梅隴鎮(zhèn)111號二樓口腔科

朱行分中心

周二、周四

8:00—11:30

13:30—16:30

地址：龍州南路285號三樓口腔科

節(jié)假日除外

供稿： 梅小萱

編輯：石思嘉

初審：陳依婷

復(fù)審：石思嘉

終審：劉墾博

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