近日，章丘區(qū)人民醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科成功為兩位外籍患者實施高難度關(guān)節(jié)置換手術(shù)，以精湛醫(yī)術(shù)破除診療壁壘，用人文關(guān)懷跨越語言鴻溝，生動踐行“醫(yī)療無國界” 理念，獲得患者及家屬的高度贊譽，為區(qū)人民醫(yī)院國際化診療服務(wù)再添溫暖注腳。

接受治療的兩位患者分別來自蘇丹與巴基斯坦，均因探親期間突發(fā)關(guān)節(jié)問題就診：59 歲蘇丹籍患者因 “右側(cè)股骨頸骨折” 夜間急診入院，且合并多年糖尿病史，基礎(chǔ)病管理難度較大；57 歲巴基斯坦籍患者則因 “右膝骨性關(guān)節(jié)炎” 門診收治，其偏高的體重指數(shù)進(jìn)一步增加了手術(shù)操作復(fù)雜度。更具挑戰(zhàn)的是，語言不通、生活習(xí)慣差異等問題，為診療溝通帶來不小阻礙。

面對多重考驗，骨關(guān)節(jié)科在科主任劉承耀教授的統(tǒng)籌帶領(lǐng)下，第一時間組建專項診療小組：一方面細(xì)化術(shù)前評估，結(jié)合患者基礎(chǔ)病與身體條件制定個性化手術(shù)方案，嚴(yán)格依規(guī)完成重大手術(shù)審批流程；另一方面，針對“右側(cè)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”“右側(cè)全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)” 兩項高難度手術(shù)，提前與麻醉科、手術(shù)室聯(lián)動，做好術(shù)中風(fēng)險防控預(yù)案。兩場手術(shù)均順利完成，術(shù)后影像學(xué)檢查顯示假體位置精準(zhǔn)，患者未出現(xiàn)并發(fā)癥，在康復(fù)科指導(dǎo)下早期即下床活動，恢復(fù)效果超出預(yù)期。

診療的順利推進(jìn)，不僅彰顯醫(yī)院專科技術(shù)硬實力，更體現(xiàn)了多學(xué)科協(xié)作（MDT）的高效優(yōu)勢。內(nèi)分泌科全程參與血糖調(diào)控，保障圍術(shù)期代謝穩(wěn)定；麻醉科精準(zhǔn)制定麻醉方案，確保手術(shù)安全；康復(fù)科術(shù)后及時介入，助力患者快速恢復(fù)，各科室無縫銜接，構(gòu)建起 “全周期、一體化” 診療服務(wù)鏈條。

尤為值得關(guān)注的是，主治醫(yī)師于賦斌為破解語言溝通障礙，創(chuàng)新設(shè)計“三色醫(yī)患溝通卡”—— 綠色卡片對應(yīng) “身體無不適”，橘色卡片標(biāo)注 “疼痛”“失眠” 等術(shù)后常見癥狀，紅色卡片提示 “緊急情況”，每張卡片均采用 “漢字 + 英語 + 患者母語（阿拉伯語 / 烏爾都語）” 三語標(biāo)注。這一暖心舉措既解決了診療溝通痛點，更讓外籍患者在異國他鄉(xiāng)感受到區(qū)人民醫(yī)院 “以患者為中心” 的服務(wù)溫度，成為醫(yī)院人文醫(yī)療建設(shè)的生動縮影。

未來，醫(yī)院將持續(xù)以精湛醫(yī)術(shù)守護(hù)人民健康，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞醫(yī)療溫度，無論患者來自何方，始終以專業(yè)、暖心的診療服務(wù)，為每一位患者的健康保駕護(hù)航。

（文中患者及家屬圖片已獲授權(quán)使用）

編輯：杜 輝

二審：周愛軍

三審：楊本超

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