家住天通庵路某小區(qū)10樓的張先生（化名），近三個(gè)月來深受窗外持續(xù)不斷的嗡嗡聲困擾。經(jīng)查，噪音源自樓上11樓住戶的空調(diào)外機(jī)。白天尚可勉強(qiáng)忍受，但夜間噪音透過窗戶傳入臥室，嚴(yán)重影響休息。張先生兩歲的孩子常被驚醒哭鬧，他和妻子也因長(zhǎng)期睡眠不足導(dǎo)致白天工作精神恍惚。

起初，張先生基于鄰里情誼主動(dòng)與樓上住戶溝通，希望對(duì)方能處理噪音問題。然而多次溝通后，問題仍未解決。無奈之下，張先生向居委會(huì)反映了情況。

居委會(huì)工作人員考慮到該糾紛既涉及噪音污染，又關(guān)乎鄰里關(guān)系，決定啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解機(jī)制。

調(diào)解當(dāng)日，雙方準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。張先生面露倦容，語氣無奈：“孩子還小，這噪音吵得全家睡不好。”樓上住戶則略顯委屈：“空調(diào)用了幾年，之前無人反映有噪音，我并非故意?！?/p>

見雙方情緒略顯對(duì)立，民警率先打破僵局，表示根據(jù)法律規(guī)定，居民住宅區(qū)聲環(huán)境功能區(qū)晝間噪聲限值為55分貝，夜間為45分貝。若空調(diào)外機(jī)噪音超標(biāo)，則構(gòu)成行政違法。此言令樓上住戶神色嚴(yán)肅起來。

社區(qū)律師隨即從法律角度補(bǔ)充：“《中華人民共和國(guó)民法典》第二百八十八條至第二百九十六條對(duì)相鄰關(guān)系有明確規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人行使權(quán)利時(shí)，不得損害相鄰不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益。例如，住戶享有使用空調(diào)的權(quán)利，但應(yīng)以不侵害樓下鄰居正常生活安寧為前提?！甭蓭熯€舉例說明：“既往類似案例中，因空調(diào)噪音侵害相鄰權(quán)引發(fā)的糾紛，法院最終有可能會(huì)判決侵權(quán)責(zé)任人承擔(dān)整改責(zé)任。”

調(diào)解員見雙方情緒漸趨冷靜，適時(shí)引導(dǎo)：“樓上樓下鄰里，和睦相處方得舒心。張先生請(qǐng)理解，若樓上住戶早知噪音影響如此嚴(yán)重，定會(huì)及時(shí)處理；樓上住戶也請(qǐng)?bào)w諒，長(zhǎng)期受噪音困擾，確難忍受。”

這番話促使雙方態(tài)度明顯緩和。樓上住戶主動(dòng)表示：“確實(shí)不知噪音對(duì)您家影響如此之大，深表歉意。我明早即聯(lián)系專業(yè)維修人員檢查問題根源?！睆埾壬Z氣也緩和下來：“我們也能理解，誰也不愿發(fā)生此事。檢修時(shí)如需我們配合確認(rèn)聲音效果，請(qǐng)隨時(shí)告知?！?/p>

最終，在調(diào)解人員見證下，雙方達(dá)成協(xié)議：樓上住戶三日內(nèi)聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)檢修空調(diào)外機(jī)，優(yōu)先更換老化部件，必要時(shí)加裝隔音降噪設(shè)施；維修后由樓下住戶觀察一周，若噪音問題仍顯著存在，雙方再共同協(xié)商進(jìn)一步解決方案。

此糾紛的順利化解，生動(dòng)體現(xiàn)了“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的優(yōu)勢(shì)。民警、律師、調(diào)解員各司其職、緊密協(xié)作，以法律明晰行為邊界，以情理搭建溝通橋梁，既避免了矛盾升級(jí)，又維護(hù)了鄰里情誼。該機(jī)制如同精準(zhǔn)的“手術(shù)刀”，能快速化解此類民事“微糾紛”，讓居民在感受法治溫度的同時(shí)，筑牢社區(qū)和諧的基石。

相關(guān)法條

《中華人民共和國(guó)民法典》第二百八十八條： 不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。

《中華人民共和國(guó)民法典》第二百九十四條：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人不得違反國(guó)家規(guī)定棄置固體廢物，排放大氣污染物、水污染物、土壤污染物、噪聲、光輻射、電磁輻射等有害物質(zhì)。

記者：曲姍姍

圖片：廣中路街道司法所、網(wǎng)絡(luò)

編輯：曲姍姍