評(píng)論員 邱延波

“喜報(bào)”耀眼數(shù)字亮，不見(jiàn)病人淚兩行。

據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道，蘭州蘭石醫(yī)院的一則“喜報(bào)”在網(wǎng)上受到廣泛關(guān)注，“喜報(bào)”內(nèi)容為：熱烈祝賀蘭石醫(yī)院“再創(chuàng)佳績(jī)”，9月份門(mén)診人數(shù)7577人、住院及門(mén)診手術(shù)臺(tái)數(shù)426臺(tái)，10月份開(kāi)診第一天門(mén)診人數(shù)451人、手術(shù)25臺(tái)。

這則“喜報(bào)”，將診療數(shù)據(jù)視為“再創(chuàng)佳績(jī)”，一下子刺痛了公眾的神經(jīng)。要知道，7577人不是一個(gè)冰冷的數(shù)字，背后是7577個(gè)患者的病痛與家庭負(fù)擔(dān)，將其作為“喜報(bào)”，缺乏對(duì)患者疾苦的同理心。醫(yī)院就算有營(yíng)利的需求，也不應(yīng)簡(jiǎn)單地把患者當(dāng)成商品。醫(yī)療服務(wù)若是表現(xiàn)出過(guò)于明顯的逐利傾向，患者是否會(huì)產(chǎn)生過(guò)度醫(yī)療的擔(dān)憂？

這種喜報(bào)，不是個(gè)例。“喜報(bào)”看似耀眼，灼傷的卻是公眾的情緒。2021年，深圳市第二人民醫(yī)院發(fā)文稱(chēng)“熱烈祝賀胸外科2020年度手術(shù)量突破1000臺(tái)”，引發(fā)輿情，該院迅速刪文并公開(kāi)道歉。2022年，浙江臺(tái)州市中心醫(yī)院發(fā)布“喜報(bào)”，祝賀“急診人次突破200萬(wàn)”，迫于輿情，醫(yī)院隨后將“喜報(bào)”撤下。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宗旨是救死扶傷，防病治病，為公民健康服務(wù)，如果拿患者數(shù)量來(lái)慶功，患者怎能不寒心？

蘭州蘭石醫(yī)院的一名負(fù)責(zé)人稱(chēng)，是一名新員工將這個(gè)工作量做成了“喜報(bào)”發(fā)到了朋友圈，“在思想意識(shí)和價(jià)值導(dǎo)向方面存在的問(wèn)題。”

這鍋不能全甩給新員工，民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的壓力和管理漏洞才是主要原因。蘭石醫(yī)院1954年建起來(lái)，本是公立機(jī)構(gòu)，2017年12月19日改制成蘭州蘭石醫(yī)院有限公司，轉(zhuǎn)為營(yíng)利性主體。眾所周知，民營(yíng)醫(yī)院的國(guó)家補(bǔ)貼遠(yuǎn)低于公立醫(yī)院，市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，難免讓民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)上有較大壓力。在這個(gè)背景下，醫(yī)?？刭M(fèi)一緊，門(mén)診手術(shù)量就顯得很重要，這切實(shí)關(guān)系到醫(yī)護(hù)人員每個(gè)月到手的薪資，畢竟他們也需要養(yǎng)家糊口。醫(yī)院重視門(mén)診數(shù)量、手術(shù)人數(shù)可以理解，但也要堅(jiān)守醫(yī)學(xué)倫理，不能為逐利而忘了治病救人才是根本，不能一味盯著KPI而忘了初心。

蘭石醫(yī)院作為蘭州市城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)保定點(diǎn)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，將患者就醫(yī)量化為“業(yè)績(jī)”，違背了公眾對(duì)醫(yī)療人文的期待。為此，熱心的網(wǎng)友替蘭石醫(yī)院重新寫(xiě)了一篇有人情味的“喜報(bào)”：近期，因季節(jié)更替，氣溫起伏等原因，過(guò)敏、感冒、腸胃炎等疾病多發(fā)，門(mén)診各科室的接診壓力均有所增加，僅9月，我院門(mén)診接診7500余人，創(chuàng)今年以來(lái)新高。在此提醒廣大市民朋友：健康飲食，適當(dāng)鍛煉有助于加強(qiáng)抵抗力，以保障您的身體健康。這樣的“喜報(bào)”，雖然是戲作，但明顯比蘭石醫(yī)院那一個(gè)更能讓公眾接受。

要改變醫(yī)院“喜報(bào)”宣傳帶來(lái)的困境，改變宣傳語(yǔ)調(diào)是一方面，更重要的是價(jià)值轉(zhuǎn)型，從“量”轉(zhuǎn)向“質(zhì)”：不要過(guò)于在意有多少患者，要更關(guān)注治愈率、候診時(shí)間等與患者切身利益相關(guān)的數(shù)據(jù)，要關(guān)注患者的滿意度，這樣更能獲得公眾認(rèn)可。如果醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好，贏得了老百姓的口碑，數(shù)量提高也是順理成章的事。最終，量、質(zhì)齊升，患者得到了好的救治，醫(yī)院營(yíng)利有了良好效果，豈不兩全？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)，治病救人，不僅僅關(guān)系到病人的身體，還關(guān)系著世道人心。如果自身只顧營(yíng)利，難免忘了仁心。別忘了那句老話：但愿世間人無(wú)病，何妨架上藥生塵。