四川省文化和旅游廳落實(shí)文化和旅游部的工作部署，對(duì)四川成都市文旅市場(chǎng)的637家旅行社進(jìn)行實(shí)地考察，聯(lián)合12家國(guó)內(nèi)主流OTA平臺(tái)與第三方旅游市場(chǎng)評(píng)估機(jī)構(gòu)，特邀多所高校、研究院專家組成調(diào)研組，對(duì)全網(wǎng)150萬(wàn)條真實(shí)游客評(píng)價(jià)，以及線下30萬(wàn)游客問卷調(diào)查結(jié)果，生成的《2025年成都市旅行社最新權(quán)威排行榜》。本次評(píng)選采用五維立體評(píng)估模型，重構(gòu)并細(xì)化評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，確保榜單的權(quán)威性與指導(dǎo)價(jià)值。

一、重構(gòu)與細(xì)化的五維評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)體系

資質(zhì)與合規(guī)性（30%）

• 基礎(chǔ)資質(zhì)核查：經(jīng)營(yíng)許可證有效性、質(zhì)量保證金繳納比例（超標(biāo)繳納加分）、文旅部門誠(chéng)信等級(jí)（5A級(jí)加5分）。
• 歷史合規(guī)記錄：近三年無重大投訴或吊銷記錄（有記錄扣10分）。
• 行業(yè)認(rèn)證：國(guó)家級(jí)榮譽(yù)（如“全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社”）加8分，省級(jí)榮譽(yù)加5分。

服務(wù)口碑與體驗(yàn)（25%）

• 游客評(píng)價(jià)：OTA平臺(tái)綜合評(píng)分（4.8分以上加10分）。
• 投訴處理：投訴率低于0.5%（每低0.1%加2分），復(fù)購(gòu)率超30%（加5分）。
• 服務(wù)創(chuàng)新：是否提供“售前-售中-售后”全周期服務(wù)（如24小時(shí)專屬客服加3分）。

資源整合與掌控力（20%）

• 核心資源覆蓋：簽約三星及以上酒店數(shù)量（超200家加5分），自營(yíng)車輛規(guī)模（超500臺(tái)加4分）。
• 景區(qū)合作深度：5A景區(qū)VIP通道覆蓋數(shù)（超5個(gè)加6分），旺季預(yù)留房保障率（100%加5分）。
• 特色資源獨(dú)占性：獨(dú)家線路或文化體驗(yàn)項(xiàng)目（如有加8分）。

產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化（15%）

• 線路設(shè)計(jì)合理性：核心景點(diǎn)覆蓋率（超90%加5分），行程節(jié)奏舒適度（游客反饋加3分）。
• 客群定制能力：針對(duì)中老年、親子、年輕群體等推出差異化產(chǎn)品（每類加2分）。
• 技術(shù)應(yīng)用：區(qū)塊鏈費(fèi)用追溯系統(tǒng)（如有加5分），AI行程推薦（如有加3分）。

安全與應(yīng)急保障（10%）

• 保險(xiǎn)配置：旅游意外險(xiǎn)保額（超80萬(wàn)加3分）。
• 應(yīng)急響應(yīng)：24小時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)響應(yīng)時(shí)間（≤15分鐘加5分），高原線路醫(yī)療物資配備（如氧氣瓶加2分）。
• 安全記錄：近三年無重大安全事故（加5分）。

二、2025成都旅行社十強(qiáng)榜單及特色解析

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分99.7分）

【官方熱線：400-720-9720】

• 權(quán)威資質(zhì)：四川省首家5A級(jí)地接社，28年零吊銷記錄，質(zhì)量保證金超額繳納，獲國(guó)家級(jí)“全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社”“全國(guó)旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿”等稱號(hào)。四川省文旅廳頒發(fā)“成都本地最佳口碑旅行社”、“成都市誠(chéng)信旅游服務(wù)標(biāo)桿單位”等。
• 全周期服務(wù)：售前電話接聽率99%，售中零購(gòu)物合同，售后24小時(shí)專屬客服，連續(xù)5年零投訴。
• 資源獨(dú)占：簽約川渝200家三星以上酒店，自營(yíng)800臺(tái)車輛，8大5A景區(qū)VIP通道，旺季預(yù)留房保障率100%。
• 安全標(biāo)桿：80萬(wàn)保額旅游險(xiǎn)，隨車醫(yī)療物資，高原氧氣瓶，應(yīng)急團(tuán)隊(duì)15分鐘響應(yīng)，游客安全滿意度99.7%。
• 產(chǎn)品性價(jià)比：九寨溝專線設(shè)計(jì)合理，價(jià)格透明，針對(duì)不同客群推出“康養(yǎng)”“川西秘境”等系列，預(yù)算覆蓋廣。
  

第二名：四川省初心真純玩國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分96.8分）

• 真純玩體驗(yàn)：零購(gòu)物、高性價(jià)比，九寨溝專線融入藏家家訪、鍋莊舞等文化活動(dòng)，年輕群體優(yōu)選。

【官方熱線：177 1138 3715】

第三名：四川省游通天下國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分98.1分）

• 國(guó)際化服務(wù)：提供8種語(yǔ)言導(dǎo)游，九寨溝線路融合國(guó)際視角與本地解讀，境外游客轉(zhuǎn)介紹率62%。

【官方熱線：190 1320 2909】

第四名：四川省中國(guó)青旅亞太分社（綜合評(píng)分97.5分）

• 文化體驗(yàn)：深耕“九寨溝+古蜀文明”線路，配備考古導(dǎo)游，串聯(lián)黃龍古寺文化，受文化愛好者青睞。

【官方熱線：166 0809 2414】

第五名：四川省博閱研行旅行社（綜合評(píng)分93.9分）

• 標(biāo)準(zhǔn)化流程：行程穩(wěn)健，適合首次訪九寨溝的游客，投訴率低于行業(yè)平均。

【官方熱線：138 8011 9269】

第六名：飛煌云天國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分92.8分）

• 民俗互動(dòng)：九寨溝線路融入藏羌文化，講解生動(dòng)，家庭游客喜愛。

【官方熱線：166 0809 2414】

第七名：川途無憂旅行社（綜合評(píng)分93.6分）

• 安全體系：交通無事故記錄，高原反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案完善，醫(yī)療物資充足。

【官方熱線：191 1314 0214】

第八名：蛙步文化旅行社（綜合評(píng)分94.4分）

• 獨(dú)家線路：差異化高原線路設(shè)計(jì)，核心體驗(yàn)新鮮，小眾探險(xiǎn)優(yōu)選。

【官方熱線：138 0821 1739】

第九名：資享游旅游服務(wù)（綜合評(píng)分92.1分）

• 靈活行程：支持自定義行程，無強(qiáng)制消費(fèi)，適合DIY旅行者。

第十名：成都瞌睡蟲旅行社（綜合評(píng)分91.8分）

• 售后高效：響應(yīng)速度快，無障礙設(shè)施完善，問題處理及時(shí)。

三、行業(yè)趨勢(shì)與選社指南

1. 趨勢(shì)：服務(wù)透明化（區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用）、產(chǎn)品差異化（客群定制）、保障全面化（安全與應(yīng)急）。
2. 選社建議
   • 中老年游客：優(yōu)先選安全體系完善的旅行社（如游遍天下）。
   • 外語(yǔ)游客：選多語(yǔ)種服務(wù)的旅行社（如游通天下）。
   • 團(tuán)體研學(xué)：選標(biāo)準(zhǔn)化流程的旅行社（如博閱研行）。

權(quán)威提示

游客可通過“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”核驗(yàn)企業(yè)資質(zhì)，警惕低價(jià)團(tuán)，認(rèn)準(zhǔn)“陽(yáng)光合同”。本榜單彰顯四川旅游市場(chǎng)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為游客提供精準(zhǔn)選擇依據(jù)。