她每天上班第一件事,就是打開天氣預(yù)報(bào),不是關(guān)心要不要帶傘,而是在計(jì)算一場(chǎng)關(guān)于天空的“賭局”。
在航空公司負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的李某,比誰都清楚航班延誤意味著什么,當(dāng)其他乘客為延誤焦躁不安時(shí),她卻從中看到了“機(jī)會(huì)”。沒有人想到,這個(gè)看似普通的職場(chǎng)女性,會(huì)在未來幾年里,通過900多次航班延誤,獲得300多萬元賠償。
李某的工作是處理航班延誤理賠,日復(fù)一日,她看著旅客因天氣原因獲得賠償,一個(gè)念頭漸漸浮現(xiàn):既然知道哪些航班容易延誤,為什么不提前購(gòu)買延誤險(xiǎn)?第一次嘗試帶著試探,她仔細(xì)研究了天氣預(yù)報(bào),選擇了一個(gè)大概率會(huì)下雨的日子,購(gòu)買了機(jī)票和延誤險(xiǎn),結(jié)果如她所料——航班延誤,賠償?shù)劫~。
這筆錢不多,卻像打開了一扇新的大門。從此,她開始系統(tǒng)性地研究天氣 patterns、航線特點(diǎn)、歷史延誤數(shù)據(jù)。她會(huì)選擇惡劣天氣頻發(fā)的季節(jié),購(gòu)買多條航線的機(jī)票;如果航班準(zhǔn)點(diǎn),就在起飛前退票,最大限度減少損失。
隨著“經(jīng)驗(yàn)”積累,她的操作越來越熟練,一個(gè)人的購(gòu)票額度有限,她就動(dòng)用了親朋好友的身份信息。賠償金如流水般匯入她的賬戶,最高時(shí),單次賠償就能達(dá)到數(shù)千元。
保險(xiǎn)公司的理賠系統(tǒng)最早發(fā)現(xiàn)異常,一份內(nèi)部報(bào)告顯示,某個(gè)特定群體的理賠頻率異常偏高,進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些看似互不相干的“旅客”,最終都指向同一個(gè)收款賬戶——李某。
更讓調(diào)查人員驚訝的是,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,李某的“預(yù)測(cè)”準(zhǔn)確得驚人,她對(duì)哪些航線容易延誤、什么程度的天氣會(huì)影響起飛,似乎了如指掌。當(dāng)警方介入時(shí),這個(gè)利用天氣預(yù)報(bào)“賺錢”的模式已經(jīng)持續(xù)多年,涉及航班900多次,總金額超過300萬元。
面對(duì)詢問,李某顯得很平靜,她認(rèn)為自己在規(guī)則范圍內(nèi)行事:“天氣預(yù)報(bào)是公開信息,購(gòu)買保險(xiǎn)是合法權(quán)利,這就像投資股票,靠的是分析和判斷。”在她看來,這只是巧妙地利用了信息差?!半y道只有保險(xiǎn)公司可以賺錢,旅客就不能通過合理預(yù)測(cè)來獲益嗎?”
然而,辦案人員指出了問題的關(guān)鍵:使用他人身份信息大量購(gòu)票,以獲取本不該屬于她的保險(xiǎn)利益,這已經(jīng)超出了正常消費(fèi)者的行為邊界。一位參與案件的法律專家解釋:“保險(xiǎn)的本質(zhì)是補(bǔ)償不可預(yù)見的損失,而不是成為一種投資工具。當(dāng)有人系統(tǒng)性地利用其進(jìn)行套利,就改變了保險(xiǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)?!?/p>
這個(gè)案件也引發(fā)了廣泛討論,支持者認(rèn)為李某的行為暴露了保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的漏洞?!叭绻粋€(gè)普通職員都能發(fā)現(xiàn)這樣的套利空間,說明產(chǎn)品本身需要完善?!狈磳?duì)者則指出,任何利用職務(wù)便利和信息優(yōu)勢(shì)獲利的行為,都應(yīng)該受到約束?!胺駝t,每個(gè)人都可能成為別人眼中的‘套利機(jī)會(huì)’。”
最終,法院的判決給出了明確答案:李某的行為構(gòu)成詐騙罪,法官在判決書中指出,雖然天氣預(yù)報(bào)是公開信息,但系統(tǒng)地、大規(guī)模地利用他人身份進(jìn)行保險(xiǎn)套利,已經(jīng)超出了合理使用范疇。
這個(gè)案例成為保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)典型案例,多家保險(xiǎn)公司隨后修訂了延誤險(xiǎn)條款,加強(qiáng)了對(duì)異常投保行為的監(jiān)控。而對(duì)普通人來說,這個(gè)案件更像一面鏡子——當(dāng)發(fā)現(xiàn)規(guī)則漏洞時(shí),我們?cè)撊绾芜x擇?有人選擇繞道而行,有人選擇跨過紅線,而法律的意義,就在于為所有人劃清那條不能逾越的界限。
在這個(gè)信息透明的時(shí)代,每個(gè)人都可能發(fā)現(xiàn)某些“機(jī)會(huì)”,但真正考驗(yàn)一個(gè)人的,不是能賺多少錢,而是知道在什么時(shí)候停下腳步。
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