作者 | 李大為 來源 |互聯(lián)網(wǎng)品牌官

剛?cè)胧?iPhone 17 的人估計(jì)要?dú)庑α?—— 滿心歡喜拆新手機(jī)，結(jié)果連激活都做不到。反觀另一邊，國(guó)行 iPhone Air 倒是放出了好消息，不僅定了發(fā)售時(shí)間，還解決了國(guó)行機(jī)境外用網(wǎng)的老難題。蘋果這兩天的操作，真把 “有人歡喜有人愁” 演明白了。

10 月 13 號(hào)晚上開始，不少剛收到 iPhone 17 和 17 Pro Max 的用戶，都卡在了激活這一步。上海有個(gè)用戶特意請(qǐng)假在家等快遞，拆封后按步驟連 WiFi，屏幕上卻一直跳 “無法激活”，換路由器、開手機(jī)熱點(diǎn)都沒用；廣州還有人在門店預(yù)定的手機(jī)，店員幫著試了半小時(shí)，連電腦用 iTunes 激活也失敗，最后只能把手機(jī)暫存在店里。

到 14 號(hào)上午，情況也沒好轉(zhuǎn)。社交媒體上 激活失敗 ，不到半天閱讀量就破 2 億，評(píng)論區(qū)全是吐槽的。有人曬出和快遞員的聊天記錄，說按規(guī)定得當(dāng)面激活才能收機(jī)，倆人在小區(qū)樓下折騰一小時(shí)，最后只能把手機(jī)退回去；還有人替父母買的新機(jī)，老人等著替換舊手機(jī)，結(jié)果激活不了，只能接著用老機(jī)子，忍不住吐槽 “早知道等 iPhone Air 了”。

更煩人的是，這次故障不只是激活的事。有用戶發(fā)現(xiàn)舊 iPhone 上的 Apple Music 沒法續(xù)費(fèi)，點(diǎn)付費(fèi)就提示 “服務(wù)暫時(shí)不可用”；還有人說 iCloud 同步出問題，照片和備忘錄傳不到新手機(jī)。后來看第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)才知道，13 號(hào)晚 8 點(diǎn)到 14 號(hào)中午 12 點(diǎn)，蘋果激活服務(wù)器故障率超 80%，App Store、iCloud 服務(wù)器也有波動(dòng)。這已經(jīng)是蘋果今年第二次大規(guī)模服務(wù)器故障了，5 月份那次更嚴(yán)重，連查找功能都用不了，當(dāng)時(shí)花了 6 小時(shí)才修好，這次到 14 號(hào)下午還有人說激活時(shí)好時(shí)壞。

就在大家為 iPhone 17 鬧心的時(shí)候，國(guó)行 iPhone Air 悄悄放出了好消息。10 月 14 號(hào)上午，不少人刷蘋果中國(guó)大陸官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，iPhone Air 的產(chǎn)品頁多了關(guān)鍵信息：10 月 17 號(hào)上午 9 點(diǎn)預(yù)購(gòu)，10 月 22 號(hào)正式發(fā)售。更讓人驚喜的是，這款型號(hào) A3518 的新機(jī)，打破了國(guó)行機(jī)的老規(guī)矩 —— 在境外旅行時(shí)，能直接激活當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的 eSIM，不用只綁定移動(dòng)、聯(lián)通、電信這三家。

這對(duì)常出國(guó)的人來說太實(shí)用了。比如跑國(guó)際業(yè)務(wù)的人，以前去歐洲、東南亞出差，要么提前囤當(dāng)?shù)貙?shí)體 SIM 卡，揣好幾張怕丟；要么租隨身 WiFi 蛋，又沉還得充電，信號(hào)差的時(shí)候更鬧心?，F(xiàn)在有了無限制 eSIM，落地后在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商 APP 選個(gè)短期套餐，幾分鐘就能用，省了不少事。留學(xué)生也覺得方便，寒暑假回國(guó)不用換卡，去其他國(guó)家旅游也能切當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)，不用再糾結(jié) “買國(guó)行還是海外版”—— 以前買海外版圖境外好用，回國(guó)又怕保修、網(wǎng)絡(luò)適配出問題，現(xiàn)在 iPhone Air 直接解決了這顧慮。

巧的是，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商也跟上了節(jié)奏。早在蘋果官宣前，移動(dòng)、聯(lián)通、電信就拿到了 eSIM 手機(jī)業(yè)務(wù)的商用試驗(yàn)批復(fù)，現(xiàn)在都開了預(yù)約通道。從聯(lián)通 APP 能看到，預(yù)約人數(shù)已超 18.5 萬，移動(dòng)、電信沒公開數(shù)字，但客服說咨詢量比平時(shí)多三倍以上。辦理起來也不麻煩，去線下營(yíng)業(yè)廳帶身份證和手機(jī)，工作人員幫忙做身份驗(yàn)證、寫 eSIM 數(shù)據(jù)，全程 15 分鐘左右，手機(jī)號(hào)、套餐都不變，補(bǔ)換卡還不收工本費(fèi)。有運(yùn)營(yíng)商工作人員透露，后續(xù)可能出 eSIM 專屬套餐，比如出境短期流量包，不過得等 iPhone Air 發(fā)售后才公布。

不過要注意，目前只有國(guó)行 iPhone Air 通過了國(guó)內(nèi) eSIM 審批，iPhone 17 系列還沒提交申請(qǐng)。也就是說，買了海外版 iPhone 17，回國(guó)沒法用三大運(yùn)營(yíng)商的 eSIM，只能插實(shí)體卡。這不是蘋果搞區(qū)別對(duì)待，主要是國(guó)內(nèi) eSIM 機(jī)型審批 “一款一議”，得等 iPhone 17 系列做好國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)適配、滿足監(jiān)管要求，蘋果才會(huì)提交材料 —— 要是機(jī)型本身不支持國(guó)內(nèi) eSIM 標(biāo)準(zhǔn)，提交了也過不了，反而浪費(fèi)時(shí)間。

還有個(gè)小情況：現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商雖開了預(yù)約，但只有 iPhone Air 支持國(guó)內(nèi) eSIM，得等 10 月 22 號(hào)新機(jī)發(fā)售，用戶拿到手機(jī)才能去營(yíng)業(yè)廳辦 eSIM 寫入。不過運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做了準(zhǔn)備，重點(diǎn)城市營(yíng)業(yè)廳加了人，還開了 eSIM 專屬窗口，避免排隊(duì)太久。而且這款手機(jī)能同時(shí)開兩個(gè)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的 eSIM，同一身份證最多辦 5 個(gè) eSIM 號(hào)碼，需要工作號(hào)、生活號(hào)分開的人，不用插兩張實(shí)體卡，手機(jī)也能省點(diǎn)空間。

現(xiàn)在大家心情挺復(fù)雜：一邊盼著 17 號(hào)搶到 iPhone Air，體驗(yàn) eSIM 自由；一邊又怕蘋果服務(wù)器不靠譜，到時(shí)候 Air 也激活不了，白等一場(chǎng)。畢竟買新手機(jī)是開心事，沒人想因?yàn)榉?wù)器故障折騰好幾天，更不想剛買的機(jī)子變 “磚頭”。

希望蘋果趕緊修好 iPhone 17 的激活問題，也盼著 Air 發(fā)售前，能好好檢查下服務(wù)器，別再掉鏈子。

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