2025年1–9月，六安市累計(jì)接待游客6100萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入448億元，同比分別增長(zhǎng)10.9%和11.4%。在剛剛過(guò)去的國(guó)慶中秋假期(10月1日至8日)，六安市周密部署、壓實(shí)責(zé)任，全面強(qiáng)化安全保障與服務(wù)優(yōu)化，推動(dòng)文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)“歡樂(lè)祥和、安全平穩(wěn)”的良好態(tài)勢(shì)。假日期間，全市接待游客量同比增長(zhǎng)16.92%，旅游綜合收入同比增長(zhǎng)24.6%。

為保障游客體驗(yàn)，六安市文旅局提前部署安全保障，成立7個(gè)督查組，排查整改61處安全隱患；摸排151處“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，明確安全責(zé)任主體；5114名志愿者開展文明服務(wù)912場(chǎng)，在景區(qū)入口、停車場(chǎng)提供引導(dǎo)；開展24小時(shí)值班，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員802人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位368家次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患27處，全市文旅市場(chǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。廣大游客對(duì)六安的“極致服務(wù)”細(xì)節(jié)贊不絕口，“來(lái)了不想走、走了還想來(lái)、沒(méi)來(lái)更想來(lái)”正逐漸成為廣大游客對(duì)六安的共同印象。

在此背景下，2025年安徽省A級(jí)景區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急演練定于10月21日在六安市舒城縣萬(wàn)佛湖景區(qū)舉辦。此次省級(jí)演練落地六安，不僅是對(duì)六安市統(tǒng)籌安全與發(fā)展成效的認(rèn)可，更折射出六安以“極致服務(wù)”為牽引，系統(tǒng)構(gòu)建旅游安全服務(wù)體系、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的先行探索。

政策與市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng) 六安率先破題

六安出臺(tái)《“極致服務(wù)看六安”旅游安全服務(wù)體系化提升行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞“風(fēng)光無(wú)限、安全無(wú)憂，服務(wù)有暖、游客有贊”主題，系統(tǒng)筑牢安全底線、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、深化文旅融合，構(gòu)建全域旅游安全服務(wù)新模式。與此同時(shí)，持續(xù)增長(zhǎng)的游客量與旅游收入，倒逼文旅市場(chǎng)對(duì)安全服務(wù)提出更高要求，政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求形成合力，推動(dòng)六安在文旅安全服務(wù)領(lǐng)域率先破題。

紅綠資源融合賦能 安全與服務(wù)協(xié)同推進(jìn)

依托“綠水青山紅色六安”的獨(dú)特資源稟賦，六安讓紅色文旅、綠色生態(tài)與安全應(yīng)急、服務(wù)質(zhì)量形成精準(zhǔn)銜接。一方面，引導(dǎo)景區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任“首席安全官”，推動(dòng)文旅企業(yè)建立內(nèi)部事故隱患報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；另一方面，打造“人人都是迎客松”“人人都是文旅推薦官”等服務(wù)品牌，推動(dòng)志愿服務(wù)、文化傳播與安全防控有機(jī)融合?！鞍踩?服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，這一系統(tǒng)性、前瞻性的布局，為承接省級(jí)應(yīng)急演練奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

分階段全域推進(jìn) 凝練“六安經(jīng)驗(yàn)”

自2024年11月啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái)，六安以“極致服務(wù)”行動(dòng)為抓手，分步驟、系統(tǒng)化推進(jìn)文旅安全與服務(wù)提升；在企業(yè)層面，推動(dòng)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、民宿等市場(chǎng)主體，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、文化賦能、志愿服務(wù)、智慧應(yīng)用四大方向，全面升級(jí)安全應(yīng)急能力與服務(wù)質(zhì)量；在部門層面，通過(guò)文旅融合、服務(wù)提質(zhì)、供給創(chuàng)新三大路徑，構(gòu)建四大片區(qū)全域旅游新格局；同時(shí)進(jìn)一步完善跨部門應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制、推動(dòng)建立全域旅游綜合市場(chǎng)管理機(jī)制，為新格局落地提供安全保障與制度支撐。

演練價(jià)值 從“一域創(chuàng)新”到“全省示范”

本次演練既是對(duì)六安市文旅安全服務(wù)體系階段性成果的檢驗(yàn)，也是對(duì)六安統(tǒng)籌發(fā)展和安全路徑的實(shí)效驗(yàn)證。通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，演練將全面檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)、資源調(diào)度與服務(wù)保障能力，進(jìn)一步推動(dòng)全市文旅行業(yè)筑牢安全底線、激活發(fā)展動(dòng)能，以高水平安全服務(wù)支撐文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

以“極致服務(wù)”為帆，將“安全應(yīng)急”作錨，六安正借此次省級(jí)演練之機(jī)，向全省展示其在文旅高質(zhì)量發(fā)展道路上的系統(tǒng)思考與實(shí)踐擔(dān)當(dāng)。這場(chǎng)演練，不僅是一張六安文旅系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作“答卷”，更是全市文旅產(chǎn)業(yè)邁向更安全、更優(yōu)質(zhì)的新起點(diǎn)。(六安文旅)