“馬化騰這下要頭疼了！”00后一法學(xué)生在使用微信提現(xiàn)5萬元時，發(fā)現(xiàn)需要支付50元的手續(xù)費(fèi)，因為覺得不合理，于是一紙訴狀將騰訊告上了法庭！網(wǎng)友：“天下苦微信提現(xiàn)費(fèi)久矣”！

2024年9月3日，上海華東政法大學(xué)松江校區(qū)的一間宿舍里，22歲的小王（化名）正盯著手機(jī)屏幕，眉頭緊鎖。就在幾分鐘前，父母通過微信轉(zhuǎn)來5萬元，包含學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，叮囑他趕緊繳費(fèi)?？僧?dāng)他點開“提現(xiàn)”按鈕，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到銀行卡時，屏幕上冷冰冰地跳出一個黃底黑字的提示框：“手續(xù)費(fèi)￥50.00”。

“啥？50塊？夠我吃兩頓麻辣香鍋了！”旁邊的室友忍不住驚呼，宿舍里瞬間炸開了鍋。小王愣了幾秒，迅速滑動屏幕查看規(guī)則：單筆提現(xiàn)金額×0.1%手續(xù)費(fèi)，最低0.1元/筆。算下來，5萬塊錢的手續(xù)費(fèi)確實是50元，可這筆錢咋就這么“扎心”呢？

他咬咬牙，點開微信客服對話框，噼里啪啦打下一堆問題：“為啥收這么多？銀行轉(zhuǎn)賬都不收費(fèi)??！”客服的回復(fù)卻像機(jī)器人一樣冷漠：“這是銀行通道成本，感謝您的理解?！毙⊥鯕獾貌铧c把手機(jī)摔了，心想：我一個學(xué)生，50塊錢能買5次食堂套餐，憑啥就這么沒了？

9月5日，小王發(fā)現(xiàn)學(xué)校繳費(fèi)系統(tǒng)只支持銀行卡轉(zhuǎn)賬，微信零錢里的錢必須提現(xiàn)才能用。他再次嘗試溝通，卻還是吃了閉門羹。

躺在宿舍床上，他翻來覆去睡不著，腦子里全是那“50元”的刺眼數(shù)字。作為經(jīng)濟(jì)法學(xué)院的學(xué)生，他突然靈光一閃：“這費(fèi)率都八年沒變，合理嗎？是不是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益？

第二天，他一頭扎進(jìn)圖書館，翻閱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》，一條條對照條款，越看越覺得不對勁。根據(jù)法律，格式條款必須公平透明，可微信的規(guī)則里，這手續(xù)費(fèi)的成本構(gòu)成卻模糊不清。

他還上網(wǎng)查了數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)微信支付日均交易筆數(shù)超10億，手續(xù)費(fèi)收入在騰訊金融科技板塊占比不小。網(wǎng)友更是吐槽不斷：“銀行轉(zhuǎn)賬都免費(fèi)了，微信還收‘過路費(fèi)’，真當(dāng)我們是冤大頭？

9月9日，小王下定決心，整理好證據(jù)，向上海市徐匯區(qū)人民法院提交了訴狀，正式起訴騰訊。他在訴狀中直指：微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)涉嫌濫用市場支配地位，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。這一紙訴狀，猶如一顆小石子丟進(jìn)平靜湖面，迅速在網(wǎng)絡(luò)上掀起巨浪。

小王的故事很快沖上微博熱搜，話題#微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)該取消嗎#閱讀量飆升至2.1億次。網(wǎng)友們紛紛站隊：“一個學(xué)生50塊錢是多大一筆錢，騰訊咋好意思收？”還有人調(diào)侃，做了個“馬化騰微笑收款”的梗圖，配文：“感謝您為鵝廠游戲充值！

更讓人感慨的是，不少人開始曬出自己的“被收割”經(jīng)歷。有人說：“我一個月工資才3000，提現(xiàn)一次就被扣了3塊，心疼得睡不著。”還有大學(xué)生直言：“微信零錢就像我的第二張銀行卡，留了5000多塊，結(jié)果取不出來，50塊手續(xù)費(fèi)誰舍得？

法律界的專家也加入討論，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海公開表示：“連續(xù)八年固定費(fèi)率未根據(jù)成本變化調(diào)整，涉嫌壟斷定價，騰訊有義務(wù)公開成本構(gòu)成?！边@一番話，更是讓輿論徹底沸騰。小王的“硬剛”，不再是一個人的戰(zhàn)斗，而是成了無數(shù)用戶心聲的出口。

回過頭看，微信支付從2011年上線，到如今滲透進(jìn)我們生活的每一個角落，早已不是簡單的工具，而是“電子錢包”里的生活方式。央行數(shù)據(jù)顯示，2023年非銀行支付機(jī)構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)突破1萬億筆，78%的用戶在微信里留存資金超3000元?？烧且驗檫@種依賴，手續(xù)費(fèi)才成了“玻璃天花板”，讓資金自由流動多了一道無形壁壘。

小王的起訴，勝負(fù)未定，但它讓我們開始思考：互聯(lián)網(wǎng)巨頭的規(guī)則，到底是為用戶服務(wù)，還是在“割韭菜”？2018年，曾有律師起訴支付寶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，最終因“用戶有自主選擇權(quán)”被駁回。