記者從中國鐵路南昌局集團有限公司（下稱“南鐵”）了解到，為更好滿足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門自2025年10月15日起進(jìn)一步擴大高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍，在福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運服務(wù)。

旅客在中鐵快運福州站營業(yè)部辦理托運業(yè)務(wù)賈瑞琛攝

擴大試點范圍后，全國高鐵快運寵物托運業(yè)務(wù)試點車站累計達(dá)40個，辦理列車增加至52趟，其中，廈門北站、福州站寵物托運車次為G412次，可到達(dá)杭州、上海等城市。旅客可提前線上預(yù)約，托運家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

據(jù)了解，高鐵寵物托運服務(wù)由中鐵快運股份有限公司負(fù)責(zé)組織，執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，托運期間實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護(hù)”。“我們投用了自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱，箱內(nèi)氧氣含量和溫度與車廂內(nèi)基本一致?！敝需F快運南昌分公司廈門北站營業(yè)部負(fù)責(zé)人陳肖鴻介紹，“寵物全程存放于寵物運輸箱內(nèi)，箱子放置在列車專用高鐵快運柜，與旅客乘車空間相對隔離。我們還安排了專人看護(hù)，巡視間隔不超過2小時，全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全?！?/p>

高鐵專用寵物運輸箱恒溫顯示賈瑞琛攝

除了擴大試點范圍，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化高鐵寵物托運服務(wù)。一是優(yōu)化預(yù)約時間。已購買寵物托運同車次同區(qū)間車票的旅客，由“提前2天及以上”調(diào)整為“提前1天及以上”在線上預(yù)約。托運人當(dāng)日12:00前，最早可預(yù)約次日倉位，當(dāng)日12:00（含）后最早可預(yù)約第三天倉位。二是優(yōu)化托運數(shù)量。每名已購票旅客寵物托運數(shù)量由1只調(diào)整為2只，滿足多只寵物家庭攜帶出行。三是優(yōu)化標(biāo)識顯示。12306App增加高鐵寵物托運車次“寵”字標(biāo)識，并在旅客購票成功頁面增加高鐵寵物托運下單入口，旅客可直接點擊下單。四是優(yōu)化線下渠道。有剩余倉位時，非購票旅客可辦理高鐵寵物托運服務(wù)。非購票旅客需在計劃托運日期前2～5天，通過電話聯(lián)系營業(yè)部進(jìn)行預(yù)約辦理。非購票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價格執(zhí)行，每名非購票旅客僅限辦理1只寵物托運。

此前，江西省南昌西站已開展高鐵快運寵物托運業(yè)務(wù)，此次調(diào)整后，南昌西站可辦理寵物托運的車次增加，分別為G896、G1377、G240、G1505、G1506、G1301、G1302次，可到達(dá)武漢、鄭州、石家莊、北京、長沙、貴陽、昆明、上海、杭州、廣州、南寧等11個城市。

工作人員幫助托運旅客通過手機小程序辦理托運申請賈瑞琛攝

旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應(yīng)車次，提前購買車票并線上預(yù)約同車托運寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

鐵路部門提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運服務(wù)更多信息，可撥打95572客服熱線，或通過鐵路12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。（工人日報客戶端記者 李潤釗 通訊員 鄭盛煒 付森 黃雄飛）

來源：工人日報客戶端