高峰時(shí)段，平均每50秒

就有一趟動(dòng)車組列車開出

這里就是廣州南站

堪稱全國最忙高鐵站

剛剛過去的國慶中秋假期

廣州南站日均開行列車1018列

日均到發(fā)旅客75.7萬人次

持續(xù)高位運(yùn)行的客流

考驗(yàn)著這座超級(jí)樞紐的運(yùn)營能力

而在熙攘的候車大廳里

多趟列車同時(shí)在電子屏上顯示

“正在檢票”的畫面

成為不少旅客眼中的名場面

一段鐵路綜控員田麗

組織高鐵列車有序運(yùn)行的視頻

更是火爆全網(wǎng)

收獲一大波網(wǎng)友點(diǎn)贊

今天小編就帶你走進(jìn)

廣州南站安全生產(chǎn)指揮中心

認(rèn)識(shí)這群幕后“指揮官”

“超強(qiáng)大腦”精準(zhǔn)調(diào)度

廣州南站于2010年建成投用，站場規(guī)模為15臺(tái)28線。京廣、廣深港、南廣和貴廣高鐵等多條線路在此交會(huì)，開行的動(dòng)車組可覆蓋全國178個(gè)城市。

10月1日當(dāng)天，車站開行列車達(dá)1155列，高峰期平均每50秒接發(fā)一趟列車，甚至出現(xiàn)17趟列車同時(shí)在屏幕上顯示檢票的壯觀場景。

高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是廣州南站安全生產(chǎn)指揮中心“超強(qiáng)大腦”的有力支撐。在這里，鐵路綜控員們眼觀六路、耳聽八方，高效組織列車有序運(yùn)行。

“綜控室是連接行車和客運(yùn)崗位的樞紐，可以說是車站的‘神經(jīng)中樞’。這要求我們必須時(shí)刻保持頭腦清醒?！本C控員田麗說。

數(shù)據(jù)監(jiān)控、調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置的高效協(xié)同，對(duì)綜控員的作業(yè)要求非常高。每接收一份調(diào)度命令，他們都要迅速轉(zhuǎn)化為具體操作指令，如調(diào)整廣播內(nèi)容、變更股道信息等；每接發(fā)一趟列車，他們都要實(shí)時(shí)監(jiān)控列車運(yùn)行動(dòng)態(tài)、檢票閘機(jī)狀態(tài)、車次廣播信息等。

如果出現(xiàn)突發(fā)情況，安全生產(chǎn)指揮中心必須第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各崗位快速響應(yīng)，保障運(yùn)行秩序與旅客安全。

智慧平臺(tái)賦能安全防控

今年8月，廣州南站研發(fā)“同站臺(tái)作業(yè)盯控”模塊，實(shí)現(xiàn)大客流精準(zhǔn)指揮與安全防控。

該模塊可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)乘降人數(shù)，按照不同區(qū)間自動(dòng)篩選同站臺(tái)作業(yè)預(yù)警車次，生成同站臺(tái)作業(yè)盯控表，并自動(dòng)推送到客運(yùn)車間值班臺(tái)、現(xiàn)場作業(yè)人員PDA（手持終端），以及站區(qū)公安派出所，便于提前部署力量、加強(qiáng)現(xiàn)場組織。

此外，該模塊還能根據(jù)兩趟列車?？康臅r(shí)長，自動(dòng)計(jì)算出檢票作業(yè)可調(diào)整的時(shí)長。結(jié)合這個(gè)時(shí)間和正常檢票作業(yè)所需時(shí)間，安全生產(chǎn)指揮中心對(duì)開檢時(shí)間進(jìn)行微調(diào)，確保旅客順利出行。

暖心舉措守護(hù)旅客出行

在優(yōu)化服務(wù)方面，廣州南站全面啟用72條實(shí)名制驗(yàn)證通道，并設(shè)置“愛心/急客通道”，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客及臨近發(fā)車時(shí)間的旅客提供便利。

“初心·春瀾”服務(wù)隊(duì)為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約送站、優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助上車等“一站式”服務(wù)。他們?cè)凇俺跣摹ご簽憽狈?wù)崗、愛心候車區(qū)、母嬰室等重點(diǎn)區(qū)域增派青年志愿者，調(diào)整靠近檢票口的座椅作為重點(diǎn)旅客愛心專座使用，營造溫馨舒適的候車環(huán)境。

二層?xùn)|平臺(tái)增設(shè)服務(wù)臺(tái)，具備旅客問詢、改簽退票、廣播找人、失物招領(lǐng)、愛心服務(wù)等功能；一層?xùn)|、西服務(wù)臺(tái)增設(shè)改簽退票功能，服務(wù)窗口前移，方便旅客就近辦理業(yè)務(wù)。

一次次客流大考中

廣州南站不斷優(yōu)化與升級(jí)

在熙攘往來間時(shí)刻堅(jiān)守

為旅客帶來更美好的出行體驗(yàn)

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司廣東記者站（廣州局集團(tuán)公司融媒體中心）