10月20日起，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司優(yōu)化升級(jí)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，對(duì)14至28周歲持居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)人永久居留身份證的常旅客會(huì)員實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠，會(huì)員積分在兌換火車(chē)票的基礎(chǔ)上，新增座位升席功能，常旅客會(huì)員積分的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步拓展，旅客將獲得更多實(shí)惠，有利于激發(fā)“鐵路+”消費(fèi)潛力，促進(jìn)人員流動(dòng)和沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面擴(kuò)大內(nèi)需注入新動(dòng)能。

此次“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，是國(guó)鐵集團(tuán)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案，進(jìn)一步擴(kuò)大以鐵路為紐帶的服務(wù)消費(fèi)，更好滿足旅客對(duì)美好旅行生活向往的具體措施。

• 目前，普通常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車(chē)后可獲得票面金額5倍的積分，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員可獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會(huì)員的三倍。
  

• 10月20日起，14至28周歲的常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車(chē)后將獲得票面金額10倍的積分，為普通常旅客會(huì)員的兩倍，即普通常旅客會(huì)員花費(fèi)1000元購(gòu)票乘車(chē)，可獲贈(zèng)5000積分、抵50元使用；14至28周歲的常旅客會(huì)員花費(fèi)1000元購(gòu)票乘車(chē)可獲贈(zèng)10000積分、抵100元使用。選擇購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票的常旅客會(huì)員暫不疊加雙倍積分優(yōu)惠。

目前，常旅客會(huì)員積分可為本人或指定受讓人兌換火車(chē)票，兌換火車(chē)票時(shí)100積分可抵1元使用，兌換的車(chē)票可辦理1次改簽并扣減部分積分作為改簽費(fèi)，不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

10月20日起，常旅客會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景將新增列車(chē)座位升席功能，會(huì)員本人可使用積分在列車(chē)上兌換辦理原車(chē)票未乘區(qū)間內(nèi)的任意區(qū)間座位的升席。乘車(chē)途中，會(huì)員可掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼登記升席需求，也可直接聯(lián)系列車(chē)工作人員辦理；接到旅客升席需求后，列車(chē)工作人員將根據(jù)列車(chē)座席空余情況及時(shí)進(jìn)行辦理。使用會(huì)員積分升席后的新車(chē)票不能辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，因不可抗力或鐵路責(zé)任造成升席車(chē)票不能使用時(shí)，可辦理退票，升席車(chē)票未乘區(qū)間的積分將返回會(huì)員賬戶。

優(yōu)化升級(jí)后的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、客戶端和12306客服熱線查詢。下一步，鐵路部門(mén)將認(rèn)真聽(tīng)取廣大旅客的意見(jiàn)建議，持續(xù)豐富完善“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

編 輯：佳 俊

責(zé) 編：程 方

審 核：華 蕾 祁靜靜