近日，湖北武漢的柳女士反映，她在租房過程中遭遇了中介人員的惡意隱瞞與合同欺詐，退租時押金被無理扣留，所謂的“隨時可退”承諾化作一紙空談。

誘人承諾：工作不穩(wěn)定也可“隨時退租”

今年9月，柳女士因工作需求在武漢尋找租房，通過平臺聯(lián)系到武漢自某住房租賃有限公司（曾用名：武漢自某生活信息科技有限公司）的中介人員曾某凡?？捶窟^程中，柳女士明確表示自己工作尚不穩(wěn)定，如果工作不順利將需要退租。據(jù)柳女士回憶，當(dāng)時曾某凡信誓旦旦地承諾：“不想住隨時可退”?；谠摫ＷC，柳女士于9月13日當(dāng)天簽署合同并支付了三個月（一季度）的房租及一個月的押金，費用合計3443元，其中包含首月租金788元、三個月租金與服務(wù)費，以及押金830元。

真相浮現(xiàn)：合同藏貓膩，租期竟為一年

由于工作安排生變，柳女士于9月29日正式提出退租申請，但退租手續(xù)直至10月13日租期滿一個月才得以辦理。令人意外的是，柳女士在核對合同時發(fā)現(xiàn)，租賃期限竟為完整的一年（自2025年9月13日至2026年9月12日），這與中介曾某凡“隨時可退”的承諾嚴重不符。柳女士表示，自己在簽約時因信任中介而未逐條細看合同，且曾某凡并未明確提示合同為一年期。“如果我早知道是一年合同，根本不會租?！绷繗鈶嵉卣f。

更讓她感到被欺騙的是，在后續(xù)與自如溝通退租事宜時，曾某凡改口稱“合同寫的都有啊，所有人都是這樣的”，并強調(diào)提前退租押金不退。柳女士認為，中介在簽約過程中存在故意隱瞞關(guān)鍵信息的行為，屬于典型的合同欺詐！

退租風(fēng)波：扣款名目繁多，押金幾乎扣光

柳女士在10月10日搬離租賃房屋后，租賃方以其“需專人檢查房屋”為由，額外扣收了13日至14日共兩天的租金與服務(wù)費。結(jié)算時，租賃方扣除了所謂已發(fā)生的房租840.53元，以及服務(wù)費與提前退租違約金830元，導(dǎo)致柳女士實際居住不足整月，卻支付了超過一個月的費用，最終僅收到退款1680.09元。

柳女士對此極為不解：“我實際只住了不到一個月，卻要承擔(dān)額外兩天的房租，而且違約金竟與一個月房租相當(dāng)。中介之前說押金是一個月房租，扣款時卻變成房租加服務(wù)費，這明顯是出爾反爾?！?/p>

公司回應(yīng)：合同為準(zhǔn)，協(xié)商無果

針對柳女士的投訴，租賃方以合同條款為依據(jù)，堅持扣款符合規(guī)定。中介曾某凡在聊天記錄中稱：“合同是一年的，提前退租押金不退”，并表示柳女士未按要求提前一個月發(fā)起轉(zhuǎn)租，故按合同約定處理。然而，柳女士指出，簽約時中介并未明確說明這些條款，所謂的“提前轉(zhuǎn)租”規(guī)則在租前溝通中只字未提。

柳女士嘗試多次協(xié)商，要求退還押金及不合理扣款，但均被拒絕。她表示：“武漢自某住房租賃有限公司作為知名租賃企業(yè)，理應(yīng)以誠信為本。中介口頭承諾與合同內(nèi)容不符，明顯是利用租客的信任設(shè)置陷阱?！?/p>

行業(yè)反思：租賃亂象何時休？

柳女士的遭遇并非個例。近年來，長租公寓平臺頻現(xiàn)“口頭承諾不兌現(xiàn)”“退租扣款隨意”等問題，不少租客因經(jīng)驗不足或信任中介而落入合同陷阱。相關(guān)人士指出，若中介人員在簽約過程中故意隱瞞或虛假陳述關(guān)鍵合同條款，租客可依法主張撤銷合同或要求賠償。然而，在實際維權(quán)過程中，租客往往因舉證困難而陷入被動。