出品｜搜狐科技

作者｜鄭松毅

編輯｜楊 錦

臨近雙十一，在AI賦能下，網(wǎng)購服裝的“貨不對板”現(xiàn)象正以更夸張的方式蔓延。

當你在電商平臺被身材姣好的模特著裝所吸引，直播間里看到各式各樣的服裝細節(jié)展示，你可能從未懷疑過眼前這一切的真實性。

然而，當包裹打開的瞬間，期待有時不免化作失望——面料質(zhì)感、顏色飽和度，與屏幕上的完美形象相去甚遠。這種反差，正在AI換裝技術(shù)濫用的浪潮中成為網(wǎng)購服裝的新常態(tài)。

AI換裝“以假亂真”

消費者吐槽欺騙不買單

在電商平臺瀏覽時，李女士被一件標注 "寬松版型、收腰設(shè)計" 的服飾吸引——模特上身效果修身自然，剪裁線條在鏡頭下顯得格外利落，且衣服色彩符合心意，她幾乎沒有猶豫便完成下單?？爝f拆開后卻發(fā)現(xiàn)“實物布料廉價，版型奇怪，完全不是展示的樣子”。李女士向搜狐科技回憶這次糟心的購物經(jīng)歷?！?/p>

類似的網(wǎng)購落差并非個例，其背后暗藏著 "AI 換裝" 技術(shù)的視覺陷阱。當商家將平鋪圖導入AI 設(shè)計平臺，只需選擇預(yù)設(shè)的模特與服裝，系統(tǒng)便會自動生成姿態(tài)自然、光影逼真的上身效果圖，甚至能 "腦補" 出實物不存在的細節(jié)。

有網(wǎng)友吐糟，“好久沒上某寶了，現(xiàn)在看首頁推薦賣衣服、手辦的很多用的是AI圖，產(chǎn)品嚴重與實物不符，這真的不算欺騙消費者嗎？”

在市場需求的驅(qū)動下，專為賣家提供 AI 視覺服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈已悄然成熟——從智能修圖到虛擬模特生成，技術(shù)工具不斷降低著視覺美化的門檻，卻也讓消費者持續(xù)陷入 "買家秀與賣家秀" 的現(xiàn)實落差。

搜狐科技在電商平臺以“AI服裝”為關(guān)鍵詞搜索，出現(xiàn)大量提供“AI一鍵換裝代出圖”“AI換背景換模特”服務(wù)的商家。

在與這些AI換裝服務(wù)提供商溝通后了解，對方要求比較簡單，僅需提供一張服裝圖片和模特圖片即可。在向其下單提供素材后，不到2分鐘的時間，一張足以亂真的上身效果圖完成。但若細看，確實在AI生成后存在商品色差（黑了幾個色調(diào)）。

這類商家服務(wù)收費標準分為兩類，一種是按生成張數(shù)計費，而另一種則是直接賣AI設(shè)計工具。一家銷售量過千的商家向搜狐科技介紹，“工具出售有1499和2499兩個版本，代做價格是30至50元一張，看難度和（生成圖片）總數(shù)量?！?/p>

“1499的工具只包含基礎(chǔ)換衣功能，2499另外包含換臉、洗圖、換背景、換姿勢、無損修改等功能。一次付費永久使用，如果長期需求大推薦購買工具。”該商家表示。

提供AI服務(wù)的商家提到，“下單的電商用戶很多，主要是比請真人模特實拍節(jié)約時間且便宜。軟件也很好上手，沒照片處理經(jīng)驗也不妨礙使用。”

成本的斷崖式下探，正推動行業(yè)集體向 AI 生成技術(shù)傾斜。一位電商運營人員向搜狐科技算了筆賬，“真人拍攝一套試裝圖片，從場地租賃、妝發(fā)造型到后期修圖，成本基本要大幾千元到上萬元，而 AI 生成不僅能隨意切換場景風格與模特形象，單套成本甚至不到真人拍攝的十分之一?！?/p>

這種效率優(yōu)勢還延伸至動態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域。該運營者進一步透露，"就算需要制作宣傳視頻，AI也能根據(jù)產(chǎn)品特性自動生成流暢的動態(tài)展示，同時完成畫質(zhì)美化與文案創(chuàng)作，比人工策劃更省時省力。

AI的“錯”，誰來擔責？

AI技術(shù)本身并無原罪，真正值得警惕的是技術(shù)濫用背后 "降質(zhì)逐利" 的商業(yè)邏輯。當AI生成的假象混入靜態(tài)照片和電商平臺，整個線上購物面臨嚴峻誠信挑戰(zhàn)。

遭遇“貨不對板”的李女士曾向購買服裝的電商提出退貨補償訴求，商家卻以“圖片僅供參考”推諉責任，僅承諾“反饋問題”卻不整改。這種將技術(shù)工具異化為營銷套路的做法，不僅讓消費者陷入維權(quán)困境，更暴露出行業(yè)在技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)倫理之間的價值失衡。

依據(jù)9月開始實行的《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》，AI生成內(nèi)容需做顯著標識說明，但現(xiàn)實情況是絕大部份商家并未標注“生成內(nèi)容”，甚至謊稱所展示的商品圖片為實拍圖。當消費者對商品提出質(zhì)疑時，商家又以“存在色差無法避免”的話術(shù)來搪塞。

這種游走在規(guī)則邊緣的商業(yè)操作，本質(zhì)上是對消費者信任體系的系統(tǒng)性傷害。

北京華讓律師事務(wù)所律師夏博涵對搜狐科技表示，“依據(jù)消保法第八條，消費者擁有知情權(quán)，另依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》第六條規(guī)定，任何組織和個人不得利用深度合成服務(wù)從事擾亂經(jīng)濟和社會秩序、侵犯他人合法權(quán)益等法律、行政法規(guī)禁止的活動?！?/p>

他強調(diào)，“如果明顯失真，則侵犯了消費者的知情權(quán)，使用AI技術(shù)服務(wù)的商家可能面臨承擔價款三倍的懲罰性賠償。若AI工具生成了違法內(nèi)容，技術(shù)服務(wù)商也可能承擔連帶責任?！?/p>

很多普通消費者缺乏對AI生成技術(shù)的專業(yè)鑒別能力，夏博涵建議，“可以要求商家提供多角度平鋪圖、動態(tài)視頻，避免單一精修模特圖。此外，可以保存商品宣傳頁截圖，及客服承諾記錄，以便收貨后開箱對比差異，及時反饋問題，從而保護自己的合法權(quán)益?！?/p>

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