“叔，這幾天下雨，家里情況都還好嗎？”東城街道桂王村第七網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)李東輝在走訪中細(xì)致詢問(wèn)，并逐一查看村民院落。行至第七網(wǎng)格低保戶李隨發(fā)家時(shí)，發(fā)現(xiàn)其門口下水道被落葉雜物堵塞，積水較深，已影響正常通行，存在安全隱患。

網(wǎng)格長(zhǎng)李東輝第一時(shí)間組織人員攜帶工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，大家冒雨作業(yè)，徒手清除堵塞物，并借助專業(yè)工具疏通管道，大約15分鐘后，下水道恢復(fù)暢通，路面積水迅速排盡，村民家門口的安全隱患得以消除。“下著這么大的雨，網(wǎng)格長(zhǎng)專門來(lái)看看我們，還把下水道疏通了，太暖心了！”因病長(zhǎng)期臥床的李遂發(fā)連聲道謝。此次快速響應(yīng)，真正將隱患消除在萌芽狀態(tài)，體現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村落”的基層治理效能。

近日，受持續(xù)降雨影響，部分農(nóng)田和道路出現(xiàn)積水。東城街道迅速組織網(wǎng)格力量，嚴(yán)格落實(shí)“9677”巡訪機(jī)制，開(kāi)展全域排查，全力保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

一是排查全覆蓋。網(wǎng)格員每日開(kāi)展巡查，重點(diǎn)排查低洼地區(qū)、排水設(shè)施運(yùn)行情況；建立隱患臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，確保情況清、底數(shù)明；加強(qiáng)對(duì)老舊房屋的安全檢查，提前做好應(yīng)急疏散預(yù)案。

二是關(guān)愛(ài)精準(zhǔn)化。將低保戶、獨(dú)居老人等9類群體納入重點(diǎn)關(guān)懷范圍，實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶，定期上門了解需求；遇雨雪等特殊天氣，增加走訪頻次，提供代辦事務(wù)、保潔清掃等暖心服務(wù)。

三是響應(yīng)高效化。完善“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，備足應(yīng)急物資，確保快速響應(yīng)突發(fā)情況；加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理和服務(wù)群眾能力。

四是處置閉環(huán)化。堅(jiān)持“小事網(wǎng)格即時(shí)辦、大事協(xié)同聯(lián)動(dòng)解”，簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，復(fù)雜情況通過(guò)平臺(tái)上報(bào)，協(xié)調(diào)專業(yè)力量處置；實(shí)行整改銷號(hào)機(jī)制，辦結(jié)后由群眾評(píng)價(jià)，確保問(wèn)題真正解決。

下一步，東城街道將持續(xù)深化“9677”工作機(jī)制，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層高效能治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、安全感與滿意度。