衛(wèi)浴行業(yè)的智能化升級需要的是“實用主義”的進化，而非“概念營銷”的狂歡。

近期，在以“向上生長”為主題的2025（第八屆）樂居財經(jīng)年度論壇上，九牧廚衛(wèi)榮獲“2025年AI場景健康衛(wèi)浴全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”獎項，該獎項基于企業(yè)在人工智能與健康衛(wèi)浴融合方面的創(chuàng)新表現(xiàn)綜合評定。

九牧廚衛(wèi)長期將“科技衛(wèi)浴”作為核心戰(zhàn)略，持續(xù)投入AI技術(shù)研發(fā)，探索智能場景應(yīng)用的更多可能性。此次獲獎，無疑體現(xiàn)了行業(yè)對其技術(shù)路線與創(chuàng)新能力的肯定。然而，在榮譽背后，AI衛(wèi)浴領(lǐng)域仍存在場景落地難、用戶體驗參差、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等多重挑戰(zhàn)，以及行業(yè)性問題值得警惕。

衛(wèi)浴“寒冬”很漫長

在過去的幾年里，受房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷的影響，曾經(jīng)生機勃勃的衛(wèi)浴行業(yè)整體步入低谷。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2024年，新建商品房銷售面積97385萬平方米，比上年下降12.9%，其中住宅銷售面積下降14.1%。新建商品房銷售額96750億元，下降17.1%，其中住宅銷售額下降17.6%。

隨著房地產(chǎn)市場的深度調(diào)整，衛(wèi)浴行業(yè)遭遇了前所未有的壓力。從箭牌、惠達、帝歐等各大上市衛(wèi)浴企業(yè)公布的2025年上半年業(yè)績來看，營收下滑已成為普遍現(xiàn)象。

2025年上半年財報數(shù)據(jù)顯示，箭牌家居實現(xiàn)營業(yè)收入28.37億元，同比下降8.12%，歸屬于上市公司股東的凈利潤2844.14萬元，同比下降25.15%；惠達衛(wèi)浴上半年營業(yè)收入為14.25億元，同比下降9.94%，歸母凈利潤為1797.18萬元，扣非歸母凈利潤為-2985.85萬元；帝歐家居實現(xiàn)營業(yè)總收入11.76億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損8432.37萬元……

衛(wèi)浴產(chǎn)品與房地產(chǎn)市場高度相關(guān)，新房銷售持續(xù)下滑，直接導(dǎo)致衛(wèi)浴需求萎縮。在這樣的大環(huán)境下，即使是行業(yè)龍頭九牧集團也難以獨善其身。

公開信息顯示，九牧集團2024年營收超過700億元，創(chuàng)始人林孝發(fā)提出了在2030年沖刺千億銷售額的目標(biāo)。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，九牧需要在未來幾年保持年均約23%的復(fù)合增長率。然而，房地產(chǎn)市場陷入寒冬，新房成交量急劇下滑，這無疑直接切斷了九牧傳統(tǒng)的增長動力。

與此同時，隨著九牧全品類布局的深入，渠道混亂、假貨橫行的亂象也隨之而來，渠道管理面臨新挑戰(zhàn)。

黑貓投訴平臺上，不乏關(guān)于九牧廚衛(wèi)賣假貨跑路、未送貨未退款、盜版商品違法售賣等吐槽。在線下，從高端賣場到街邊小店，銷售網(wǎng)點眾多且價格體系混亂，這為市場規(guī)范與品牌形象帶來了潛在風(fēng)險。

總之，過度依賴新房市場的傳統(tǒng)路徑已經(jīng)行不通了，如何在保持主營業(yè)務(wù)穩(wěn)定的同時，找到新的增長點，并解決渠道管理難題，將是九牧衛(wèi)浴實現(xiàn)2030年千億目標(biāo)的關(guān)鍵。

強敵環(huán)伺，極致內(nèi)卷

當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)步入下行周期，九牧衛(wèi)浴毅然選擇向AI智能化轉(zhuǎn)型尋求突圍。但這條轉(zhuǎn)型之路，并非獨辟蹊徑，而是一條已然擁堵的賽道。

近期，九牧發(fā)布了“九牧 AI BATH”與“小牧 YOUNG BATH”兩大場景品牌。前者融合DeepSeek大模型AI語音數(shù)字人、無感識別、居家尿檢及口腔健康監(jiān)測等技術(shù)，構(gòu)建新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大協(xié)同場景；后者則以年輕化、場景化為核心，試圖通過科技重構(gòu)“人-空間-情感”的連接，打造集設(shè)計、體驗與健康于一體的新型衛(wèi)浴生態(tài)。

然而，AI衛(wèi)浴賽道早已強敵環(huán)伺。箭牌、惠達、恒潔等國內(nèi)品牌緊追不舍，科勒、TOTO、漢斯格雅等國際巨頭也持續(xù)加碼中國市場，競爭日趨白熱化。

在國際市場上，科勒、TOTO等品牌早在智能化領(lǐng)域深耕多年，積累了深厚的技術(shù)底蘊。九牧要在技術(shù)上實現(xiàn)超越，需要在研發(fā)上持續(xù)投入巨額資金與人力。

國際巨頭科勒、TOTO已推出多款爆款產(chǎn)品。例如：科勒推出支持語音與APP控制的鏡柜、智能馬桶、浴缸等全系產(chǎn)品；TOTO則憑借具備健康檢測功能的衛(wèi)洗麗、諾銳斯特系列智能馬桶贏得市場認(rèn)可。

據(jù)2024財年報告，TOTO全球銷售額達7245億日元，其中中國大陸市場貢獻約669億日元，顯示出強勁的品牌影響力。

在國內(nèi)市場，箭牌、惠達、恒潔等企業(yè)加速追趕，在AI語音控制、智能感應(yīng)、健康數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域投入大量研發(fā)資源。

2025年上半年財報數(shù)據(jù)顯示，箭牌家居研發(fā)投入1.56億元，占公司營業(yè)收入比例為5.48%。其推出的X7智能馬桶不僅采用第三代內(nèi)置泡泡隔菌隔臭技術(shù)，更具備UV噴桿殺菌、抗菌座圈等功能，顯示出國內(nèi)企業(yè)在智能化競賽中的實力。

更不容忽視的是，小米、華為等科技企業(yè)正跨界進軍智能家居領(lǐng)域，其智能衛(wèi)浴產(chǎn)品憑借成熟的語音控制、APP互聯(lián)與用戶生態(tài)，迅速搶占年輕消費者心智。例如：小米智能馬桶不僅支持即熱沖洗、座圈加熱、離座沖水等基礎(chǔ)功能，更接入其全屋智能系統(tǒng)，凸顯出科技公司在用戶體驗與生態(tài)整合上的優(yōu)勢。

相比之下，九牧在科技屬性認(rèn)知、智能技術(shù)積淀與互聯(lián)網(wǎng)營銷等方面仍存短板。在小紅書等社交媒體與黑貓投訴等平臺上，消費者投訴九牧智能馬桶質(zhì)量問題、售后服務(wù)差等的帖子屢見不鮮。

隨著AI技術(shù)在家居領(lǐng)域的深入應(yīng)用，衛(wèi)浴行業(yè)的競爭已從單純的功能競爭轉(zhuǎn)向智能生態(tài)的較量。九牧的智能化轉(zhuǎn)型之路，任重道遠。

一場AI攻堅戰(zhàn)

在行業(yè)整體下行、AI概念虛火旺盛的背景下，九牧衛(wèi)浴如何在這場智能化浪潮中找到準(zhǔn)方向，成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵命題。

當(dāng)下，用戶對家居環(huán)境的期待已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。潔凈、美觀等基礎(chǔ)需求，正逐漸讓位于更深層次的情感與精神訴求。理想的衛(wèi)浴空間，不再只是滿足基本功能的“功能區(qū)”，而應(yīng)升維為能與用戶共生、共情、共同進化的“生命場”。

這意味著，衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅要集成技術(shù)與功能，更應(yīng)成為承載家庭情感的容器。面對這一系列挑戰(zhàn)，九牧需在以下關(guān)鍵維度協(xié)同發(fā)力。

其一，不僅要跟進AI、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，更要深入理解中國消費者的使用習(xí)慣和情感需求，開發(fā)出真正適合本土市場的智能解決方案。其二，需要持續(xù)突破國產(chǎn)衛(wèi)浴“低質(zhì)低價”的刻板印象，通過卓越的產(chǎn)品體驗和品牌故事，重塑品牌價值認(rèn)知。

其三，必須解決當(dāng)前存在的渠道混亂、價格體系不透明等問題，建立與高端品牌定位相匹配的渠道體系。其四，要超越單一產(chǎn)品思維，著眼于整個智能家居生態(tài)的構(gòu)建，尋求與家電、家具等領(lǐng)域的跨界合作。

行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型是一場馬拉松，而非短跑。未來的衛(wèi)浴行業(yè)，屬于那些既能把握技術(shù)趨勢，又能深刻理解用戶需求，同時能夠保持戰(zhàn)略耐心的企業(yè)。九牧能否成為這樣的企業(yè)，時間將給出答案。