新華社北京10月24日電　《經濟參考報》10月24日刊發(fā)記者李雅君采寫的文章《南方電網貴州銅仁供電局：創(chuàng)一流服務　蓄上游動能》。文章稱，近年來，南方電網貴州銅仁供電局以“創(chuàng)一流、爭上游”為目標，以服務提質、效率提速、能力提升為抓手，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為地方經濟高質量發(fā)展注入強勁電力動能，在服務地方發(fā)展中邁出堅實而有力的步伐。

　　　　　　服務創(chuàng)一流：貼心舉措帶來便捷體驗

　　銅仁供電局全面推行“線上辦、掌上辦、上門辦”多元服務模式，將高壓報裝、過戶更名等多項核心業(yè)務納入線上辦理渠道，實現了讓數據多跑路、讓客戶少跑腿。

　　針對重點企業(yè)與重大項目，該局創(chuàng)新實施“片區(qū)客戶經理”制度，為每個項目配備專屬服務團隊，提供從規(guī)劃選址、用電設計到并網驗收的全流程“一對一”服務。

　　南方電網貴州銅仁供電局工作人員到當地辣椒生產車間開展走訪服務，為客戶排查用電線路設備，保障客戶安全用電。(受訪單位供圖)

　　在碧江區(qū)吳亞養(yǎng)殖場項目建設之初，供電局片區(qū)客戶經理多次深入現場與養(yǎng)殖場負責人溝通交流，根據項目的用電需求和場地條件，量身定制供電方案、優(yōu)化線路路徑設計。不僅為企業(yè)節(jié)省投資成本20余萬元，還將供電配套工程工期縮短40%，保障項目如期投產。

　　此外，銅仁供電局運用片區(qū)客戶微信群收集用電營商環(huán)境意見，建立24小時服務熱線和快速響應機制，客戶訴求的響應率、解決率、滿意度得到顯著提升。

　　　　　　效率爭上游：改革提升釋放更多紅利

　　為提升辦電流程效率，銅仁供電局聯(lián)動政務、規(guī)劃、住建等部門，全力打通數據壁壘，實現“一網通辦”。通過壓縮辦電流程、精簡報裝資料，讓數據在各部門之間共享流通，極大提升了辦電效率。審批時限較國家規(guī)定縮短60%，為企業(yè)節(jié)省了大量時間成本。

　　針對企業(yè)用電需求，銅仁供電局進一步升級“三零”服務質效，將低壓辦電“零投資”范圍擴大至160千瓦及以下各類民營經濟組織，惠及更多經營主體。今年以來，已為3700家小微企業(yè)提供“零投資”接電服務，累計減免接電成本3700余萬元，切實減輕了企業(yè)負擔，讓企業(yè)能夠把更多的資金投入到生產經營中。

　　　　　　發(fā)展攀新高：創(chuàng)新增效建設堅強電網

　　可靠的供電能力是營商環(huán)境的“硬支撐”。今年以來，銅仁供電局著力實施電網改造升級工程，新建500千伏變電站1座、110千伏變電站4座，新建、擴建35千伏變電站7座，擴建220千伏變電站3座，新建改建10千伏及以下線路564公里，為地方經濟發(fā)展提供了電力保障。

　　南方電網貴州銅仁供電局工作人員在玉屏經開區(qū)雙橋工業(yè)園區(qū)的貴州眾利新材料科技有限公司，開展用電安全專項檢查。(受訪單位供圖)

　　依托人工智能、互聯(lián)網等前沿技術，該局建成智能視頻監(jiān)控指揮平臺，實現線路故障“自動研判、精準定位、快速隔離”。如輸電線路發(fā)生故障，智能視頻監(jiān)控指揮平臺可迅速發(fā)出警報，自動研判出故障位置，并將信息準確傳達給搶修人員。故障平均恢復時間可縮短至30分鐘以內，大大減少了停電對用戶的影響。

　　在迎峰度夏、迎峰度冬期間，銅仁供電局建立“負荷預測-錯峰用電-應急保障”全鏈條機制，組建120支應急搶修隊伍，儲備33臺應急發(fā)電車及各類保供設備，確保企業(yè)生產用電“不斷檔”。

　　針對新能源發(fā)展需求，該局持續(xù)優(yōu)化電網接入能力，實現分布式光伏、儲能項目“即報即裝、即裝即并”，全額消納新能源，為企業(yè)綠色轉型提供了有力支撐，助力地方經濟可持續(xù)發(fā)展。

　　從服務優(yōu)化到效率提升，從電網升級到保障強化，銅仁供電局以“創(chuàng)一流、爭上游”的奮進姿態(tài)，持續(xù)擦亮用電營商環(huán)境“金字招牌”，為地方經濟高質量發(fā)展貢獻更多電網力量。（完）