10月23日至29日，人力資源社會保障部在全國范圍開展2025年“社保服務(wù)進萬家”活動，今年活動主題為“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”。上海市社保中心按照市人社局要求，結(jié)合本市社保經(jīng)辦工作實際，精心籌備，高效組織，積極開展“民申社”系列惠民利企活動，以企業(yè)、群眾實際需求為導(dǎo)向，立足經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)效提升，重點推出三大服務(wù)舉措，將高質(zhì)量社保服務(wù)送入千家萬戶。

社銀直聯(lián)身邊辦，就近隨選“辦一下”。為破局線下業(yè)務(wù)辦理“最后一公里”的不便，市社保中心積極整合社會資源，在全市13家銀行2100多個網(wǎng)點設(shè)立社保服務(wù)專區(qū)，方便企業(yè)、群眾在家門口、企業(yè)旁、園區(qū)里、校園內(nèi)輕松辦理社保業(yè)務(wù)。其中，位于寶山大場鎮(zhèn)的上海首家社保主題銀行，是市社保中心和上海農(nóng)商銀行合作，在“社銀直聯(lián)”的基礎(chǔ)上全面煥新升級，將社保文化與金融文化深度交融、社保功能與金融服務(wù)一體聯(lián)動，構(gòu)建起涵蓋社保查詢打印、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)、遠程業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策宣傳的一體化綜合服務(wù)新體系，可高效滿足各類社保辦事需求。同時，合作銀行依托老年大學(xué)平臺，發(fā)布社保系列精品課程，為老年群體提供更通俗易懂的社保政策講解。還不定期舉辦社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)、社保政策沙龍、“社保上門辦”等多項特色舉措，為區(qū)域內(nèi)的企業(yè)、群眾提供全方位、多層次、直達式的社保服務(wù)。

掌上社保掌上辦，現(xiàn)場隨時“碰一下”。為破題手機終端應(yīng)用功能“入口難找”“搜索難尋”“進度難查”的困擾，近日市社保中心聯(lián)合螞蟻集團創(chuàng)新試點推出“碰一下”服務(wù)應(yīng)用，只需手機輕觸，即能精準(zhǔn)對接業(yè)務(wù)事項，直達辦事、查詢界面。目前，已涵蓋企業(yè)職工退休一件事、靈活就業(yè)登記參保、養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移申請、養(yǎng)老金卡折調(diào)整等7大高頻辦理事項，以及參加個人城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險繳費情況、養(yǎng)老保險個人權(quán)益記錄單等4大熱點查詢事項。辦理社保業(yè)務(wù)告別了“洋蔥式”層層搜索和“密集式”繁瑣點選，將辦事“痛點”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“亮點”，重新定義高效便捷政務(wù)服務(wù)新場景。

社保地圖隨申辦，按需隨心“查一下”。為破解線下辦事過程中網(wǎng)點“找不到、問不清、往返跑”的難題，市社保中心主動對接“隨申辦”政務(wù)服務(wù)平臺，推出“社保地圖”服務(wù)功能，匯集全市20個社保經(jīng)辦服務(wù)大廳、221個社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心和2100多個銀行網(wǎng)點的精準(zhǔn)定位，充分利用數(shù)據(jù)分析和智能算法，實現(xiàn)網(wǎng)點的智能推薦、自定義檢索、網(wǎng)點忙閑程度的遠程查詢、路線導(dǎo)航等功能，充分滿足了企業(yè)、群眾“一鍵導(dǎo)航、一查即準(zhǔn)、一找即對”的辦事需求。上線“隨申辦”以來，首月使用量已近5萬人次。

“社保服務(wù)進萬家”是市社保中心長期以來追求“民生力度、申城速度、社保溫度”的集中展現(xiàn)。市社保中心將在市人社局領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持人民至上，以積極的作為和奮進的姿態(tài)，在經(jīng)辦服務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新，不斷發(fā)展。