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10月24日，由上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會在上海市商務(wù)委員會指導(dǎo)下開展的 2025年度家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價(jià)工作正式啟動申報(bào)，符合條件的機(jī)構(gòu)可通過 “上海家政綜合服務(wù)管理平臺” 提交材料，申報(bào)截止時(shí)間為11月3日。

“評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每年都在優(yōu)化，今年更側(cè)重機(jī)構(gòu)的民生服務(wù)實(shí)效?！笔屑覅f(xié)秘書長柯金書介紹，本次評價(jià)嚴(yán)格依據(jù)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，延續(xù) AAAAA 至 C 七級評級體系，5A 評級需達(dá) 95 分（含）以上高分門檻，核心評價(jià)指標(biāo)仍涵蓋價(jià)值觀、履約能力、社會責(zé)任及管理創(chuàng)新四大維度，重點(diǎn)考核服務(wù)人員持證率、客戶滿意度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

對機(jī)構(gòu)而言，信用等級直接與政策扶持掛鉤。根據(jù)市商務(wù)委規(guī)定，AAA 級以上機(jī)構(gòu)將優(yōu)先獲得家政服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，在政府采購、品牌評選中享有推薦資格。對市民來說，評級結(jié)果將成為選擇服務(wù)的 “定心丸”。待 12 月底評價(jià)結(jié)果公示后，市民可通過 “隨申辦”，一鍵查詢機(jī)構(gòu)評級、從業(yè)人員資質(zhì)及健康狀況。

“信用是家政行業(yè)的生命線，每年的評級就是一次‘全面體檢’。”市家協(xié)會長于海群表示，截至目前上海已有 64 家機(jī)構(gòu)通過評級獲得信用等級，其中 5A 級 19 家，希望今年有更多機(jī)構(gòu)主動參與，共同筑牢行業(yè)誠信基石。從今日起，上海家政行業(yè)的年度 “誠信答卷” 已開啟書寫，而每一份真實(shí)的申報(bào)材料、每一次嚴(yán)格的核查評分，終將轉(zhuǎn)化為市民家中的安心與溫暖。

原標(biāo)題：《2025年上海家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價(jià)申報(bào)啟動》

欄目主編：戎兵

本文作者：文匯報(bào) 徐晶卉