隨著第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的日益臨近

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

正迎來八方健兒與賓客

作為世界到達(dá)廣州的第一站

花都區(qū)精心部署、周密安排

廣泛統(tǒng)籌力量，調(diào)動(dòng)各方資源

構(gòu)建起高效協(xié)同的抵離服務(wù)保障體系

讓參賽人員

“高興而來、滿意而歸”

截至10月19日

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

抵離服務(wù)綜合協(xié)調(diào)保障團(tuán)隊(duì)

共出動(dòng)11198人次

服務(wù)保障917批次5355名來賓

讓每一位參賽者

全程感受廣州溫度

“一站式”服務(wù)

從艙門到車門的無縫銜接

“激情全運(yùn)會(huì) 活力大灣區(qū)”——步入白云機(jī)場(chǎng)，電子屏上的標(biāo)語與溫馨指示牌交相輝映。身著統(tǒng)一服裝的志愿者手持“廣州歡迎您”接機(jī)牌，在機(jī)場(chǎng)和十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)綠色通道微笑迎候。

運(yùn)動(dòng)員一來到機(jī)場(chǎng)，志愿者便主動(dòng)上前引導(dǎo)，協(xié)助搬運(yùn)行李、核對(duì)行程信息?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)配備AED除顫儀、急救藥品，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值守，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)。

據(jù)市執(zhí)委會(huì)初步測(cè)算，賽時(shí)通過白云機(jī)場(chǎng)抵離廣州的來賓將超過1.5萬人。今年初，由花都區(qū)人民政府、廣東省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司三方共同組建廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)綜合協(xié)調(diào)保障團(tuán)隊(duì)，并協(xié)同聯(lián)動(dòng)有關(guān)保障單位，下設(shè)接待、場(chǎng)站工作、安保、交通、醫(yī)療、志愿者這6個(gè)工作組，為來賓提供24小時(shí)抵離服務(wù)。

“安全、便捷、順暢、溫馨，這是我們保障工作的核心目標(biāo)，也是我們抵離服務(wù)團(tuán)隊(duì)收獲的評(píng)價(jià)?！?strong>服務(wù)專班相關(guān)負(fù)責(zé)人。

殘?zhí)貖W會(huì)保障尤為凸顯人文關(guān)懷。9月15日，20架載有26支代表隊(duì)、284名旱地冰壺賽事運(yùn)動(dòng)員的航班密集抵達(dá)，其中59名輪椅運(yùn)動(dòng)員需特殊保障。白云機(jī)場(chǎng)、花都區(qū)機(jī)場(chǎng)公安、花都文旅體局等部門聯(lián)合組成的團(tuán)隊(duì)，提前調(diào)配輪椅、無障礙公交車和無障礙小車等，安排了30名志愿者貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“機(jī)艙門-大巴門”閉環(huán)銜接。

一位運(yùn)動(dòng)員感慨：“從下機(jī)到上接駁大巴全程都方便快捷，細(xì)節(jié)也做得很周到，接機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員細(xì)心熱情，真正感受到了花都溫度！”

平安防線

以“零差錯(cuò)”標(biāo)準(zhǔn)織密保障網(wǎng)絡(luò)

“平安是全運(yùn)會(huì)抵離服務(wù)的生命線?！苯哟M在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中承擔(dān)抵離信息流轉(zhuǎn)、接待迎送、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等多項(xiàng)職責(zé)。通過編制抵離服務(wù)方案、流線及圖表，建立團(tuán)隊(duì)扁平化快速響應(yīng)機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)實(shí)踐，總結(jié)復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)，不斷提高抵離服務(wù)質(zhì)量和效率。測(cè)試賽期間，面對(duì)多個(gè)賽事人員短時(shí)內(nèi)集中抵離的高強(qiáng)度任務(wù)，牽頭負(fù)責(zé)接待組的花都區(qū)文化廣電旅游體育局立即配增派人員，有效加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障力量，確保抵離服務(wù)高效順暢。

預(yù)案先行，處突迅速：針對(duì)可能出現(xiàn)的交通擁堵、航班延誤等突發(fā)狀況，團(tuán)隊(duì)完善應(yīng)急預(yù)案并反復(fù)演練，確保任何情況下都能快速響應(yīng)、有效處置。

健康守護(hù)，全天在線：在白云機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，8個(gè)醫(yī)療點(diǎn)配備AED、急救藥品等，并建立24小時(shí)聯(lián)動(dòng)救援機(jī)制，讓平安“看得見”。

綠色通道，便捷通行：花都區(qū)積極協(xié)調(diào)，在白云機(jī)場(chǎng)為賽事人員開辟了專屬的綠色通道、安檢通道、值機(jī)柜臺(tái)，設(shè)置專屬停車位和上下客區(qū)域，并提供行李優(yōu)先服務(wù)，讓平安“摸得著”。

立體安保，防線筑牢：構(gòu)建起“1辦18組”的高效指揮體系，設(shè)立“市-區(qū)-住地”三級(jí)安保指揮架構(gòu)，形成“統(tǒng)一指揮、上下貫通、縱向連橫、協(xié)同推進(jìn)”的工作機(jī)制。同時(shí)，優(yōu)化“1、3、5分鐘快反圈”，讓平安“守得住”。

青春力量

240名志愿者織就溫暖網(wǎng)絡(luò)

“送給你，辛苦啦！”U16女足冠軍上海隊(duì)隊(duì)員將一朵系著彩帶的玫瑰塞到志愿者王楠手中。這朵玫瑰，成為志愿者與運(yùn)動(dòng)員之間溫情互動(dòng)的縮影。

經(jīng)過嚴(yán)格選拔的240余名青年志愿者，是保障隊(duì)伍中的亮麗風(fēng)景。他們經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)模擬，個(gè)個(gè)都是合格的“平安宣傳員”。在引導(dǎo)乘車、核驗(yàn)信息、規(guī)范流程、應(yīng)急處置、安全提示等每一個(gè)環(huán)節(jié)，他們都以高度的責(zé)任心和專業(yè)性，落細(xì)落實(shí)安全保障舉措，成為傳遞平安與溫暖的使者。

以“繡花功夫”雕琢樞紐服務(wù)，以“零差錯(cuò)”標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)八方來客，花都正用精準(zhǔn)、高效、溫暖的抵離保障，讓全運(yùn)會(huì)的激情與活力從“第一窗口”浸潤(rùn)至整座城市。這支迎賓先鋒隊(duì)，正以行動(dòng)詮釋“辦好一個(gè)會(huì)、提升一座城、彰顯一座城、幸福一座城”的廣州實(shí)踐。

來源：花都區(qū)融媒體中心 花都區(qū)文化廣電旅游體育局

圖文：羅莎莎 張彬 通訊員：林馨

編輯：洪敏 聰杰

復(fù)核：謝惠瑜吳敏娜

校對(duì)：賈愚

審核：鄧必彥

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