10月23日，在住房城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司、住房公積金監(jiān)管司指導(dǎo)下，由中國(guó)建設(shè)報(bào)社主辦，深圳市住房和建設(shè)局支持，深圳市城市更新局、深圳市住房保障署、深圳市住房公積金管理中心協(xié)辦，上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司特別承辦，華信永道（北京）科技股份有限公司、深圳地鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司承辦的第三屆中國(guó)“好房子·好社區(qū)”高質(zhì)量發(fā)展論壇在深圳舉辦。此次論壇以“建設(shè)‘好房子’、提供‘好服務(wù)’、營(yíng)造‘好生活’為主題，為“政企研學(xué)媒”協(xié)同創(chuàng)新搭建了交流平臺(tái)。

會(huì)上，深圳市人民政府、地方住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)代表等聚焦“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”建設(shè)，圍繞“好房子”建設(shè)全生命周期，交流探討好標(biāo)準(zhǔn)、好設(shè)計(jì)、好材料、好建造、好運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)做法，讓高質(zhì)量發(fā)展成果更好地惠及人民。部分省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)分管住房保障工作的負(fù)責(zé)人、相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家及企業(yè)代表參會(huì)。

明確建設(shè)方向路徑

今年召開(kāi)的中央城市工作會(huì)議要求，加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，系統(tǒng)推進(jìn)“好房子”和完整社區(qū)建設(shè)。

致辭中，深圳市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、一級(jí)巡視員產(chǎn)耀東表示，深圳市全力推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展，將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央城市工作會(huì)議精神，以建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市為目標(biāo)，加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，高質(zhì)量推進(jìn)“四好”建設(shè)，以百年品質(zhì)筑就人居標(biāo)桿、以智慧科技賦能美好生活，探索“住有宜居”的深圳方案。

廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳二級(jí)巡視員陳必暖表示，廣東省通過(guò)政策引導(dǎo)、科技創(chuàng)新、模式重構(gòu)、資源重整，著力推進(jìn)“四好”建設(shè)。一方面，組織編制《廣東省綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《數(shù)字家庭建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《廣東省保障性住房建設(shè)為“好房子”技術(shù)指引》等多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，為“好房子·好社區(qū)”建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化支撐。另一方面，推動(dòng)建筑業(yè)向綠色化、工業(yè)化、智能化轉(zhuǎn)型，打造深圳深鐵前海時(shí)代尊府項(xiàng)目、珠海華發(fā)珠海灣智慧住宅小區(qū)項(xiàng)目等一批可復(fù)制可推廣的“好房子”建設(shè)典型案例。

“近年來(lái)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下力氣推動(dòng)建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’?！弊》亢统青l(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司二級(jí)巡視員陳新表示，各地應(yīng)深入貫徹落實(shí)中央城市工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大工作推動(dòng)力度，全鏈條提升住房設(shè)計(jì)、建造、維護(hù)、服務(wù)水平，將保障性住房率先建成好房子，引導(dǎo)商品房建成好房子以滿(mǎn)足多樣改善性住房需求，通過(guò)科技創(chuàng)新將老房子改造成好房子。同時(shí)，加大產(chǎn)業(yè)培育，打造涵蓋建材、家居、家電等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)一批有實(shí)力的房地產(chǎn)企業(yè)、施工企業(yè)向好房子建設(shè)集成商轉(zhuǎn)型。此外，還要以推動(dòng)城市更新為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)“四好”建設(shè)。

“‘四好’建設(shè)離不開(kāi)‘好服務(wù)’的有力支撐。其中物業(yè)服務(wù)既是關(guān)乎群眾利益的‘關(guān)鍵小事’,更是關(guān)乎基層治理的‘民生大事’?！弊》亢统青l(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司二級(jí)巡視員朱文奇表示，為更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化多層次居住生活需求，要大力實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭，提供精準(zhǔn)有效服務(wù)。通過(guò)黨建引領(lǐng)，將物業(yè)服務(wù)融入基層治理體系，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。探索在物業(yè)服務(wù)中充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新質(zhì)生產(chǎn)力要素，提升物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平。加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

住房公積金制度在支持好房子建設(shè)、解決群眾住房問(wèn)題方面發(fā)揮著重要作用。住房公積金監(jiān)管司數(shù)字化與服務(wù)指導(dǎo)處處長(zhǎng)葛峰表示，要圍繞推動(dòng)建立房地產(chǎn)發(fā)展新模式，緊緊圍繞“好房子·好社區(qū)”建設(shè)，圍繞助力繳存人更好解決住房問(wèn)題的歷史使命，不斷優(yōu)化和提升政務(wù)服務(wù)能力，引導(dǎo)和推動(dòng)住房公積金數(shù)字化發(fā)展，讓住房公積金制度惠及更多人群，為筑圓老百姓的安居夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。

探索“好房子”系統(tǒng)解決方案

住房問(wèn)題既是民生問(wèn)題，也是發(fā)展問(wèn)題，關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，關(guān)系人民安居樂(lè)業(yè)。在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上，“好房子”承載著人民群眾對(duì)美好生活的期待。

深圳市住房和建設(shè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)朱恩平表示，深圳市堅(jiān)持以人民為中心，深入踐行人民城市理念，加大保障性住房建設(shè)與供應(yīng)，完善“一張床、一間房、一套房”保障性住房供應(yīng)體系，扎實(shí)推進(jìn)棚戶(hù)區(qū)與老舊小區(qū)改造，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推行“支部建在小區(qū)上”，完善“黨組織+業(yè)委會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”協(xié)同機(jī)制。同時(shí)，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)和全屋智能應(yīng)用，推廣應(yīng)用智能家具、智能建筑、智能物業(yè)等創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，深圳市加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式，今年前三季度，全市新房、二手房成交7.2萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)25.9%，去化周期縮短至12.5個(gè)月。

“好房子建設(shè)就是全面提高供給質(zhì)量的水平，讓房子更加優(yōu)質(zhì)；降低資源環(huán)境負(fù)荷，讓房子更加低碳?！弊》亢统青l(xiāng)建設(shè)部建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)主任委員、中國(guó)建設(shè)科技集團(tuán)副總建筑師劉東衛(wèi)指出，好房子建設(shè)通過(guò)探索一條中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路，創(chuàng)新構(gòu)建當(dāng)代住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化體系、實(shí)現(xiàn)路徑及其技術(shù)支撐與保障，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、百姓生活、行業(yè)等方面的轉(zhuǎn)型提供保障和支撐。

金融資金是“四好”建設(shè)、城市發(fā)展的源頭活水。上海浦東發(fā)展銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理杜曉哲談到，浦發(fā)銀行積極圍繞“四好”建設(shè)加強(qiáng)信貸投放，推進(jìn)產(chǎn)品理念和模式創(chuàng)新，創(chuàng)建“浦建”會(huì)客廳系列活動(dòng)，圍繞“四好”建設(shè)場(chǎng)景及八大任務(wù)，提供具有浦發(fā)特色的固定資產(chǎn)貸款、零售貸款、項(xiàng)目前端融資、產(chǎn)品融合貸款和經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款等專(zhuān)項(xiàng)貸款產(chǎn)品。通過(guò)豐富的貸款產(chǎn)品貨架和多種融資途徑，為“四好”建設(shè)提供全周期的定制化服務(wù)。

中海地產(chǎn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理尤蕊介紹了中國(guó)建筑“好房子”營(yíng)造體系，即以百姓需求為中心，錨定安全、舒適、綠色、智慧價(jià)值目標(biāo)，以好標(biāo)準(zhǔn)為牽引，五好集成為方法，系統(tǒng)性營(yíng)造好房子的開(kāi)放體系。通過(guò)技術(shù)、督導(dǎo)、驗(yàn)證三大系統(tǒng)，呼應(yīng)“六不六防三省三要”需求框架，全過(guò)程指導(dǎo)好房子的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、建造、服務(wù)全流程實(shí)踐，形成了系統(tǒng)化建設(shè)好房子的方法論。

“集團(tuán)以‘軌道城市締造者’的身份，構(gòu)筑高效生活場(chǎng)景，保障居民多維生活需求?！鄙铊F置業(yè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)部運(yùn)營(yíng)技術(shù)總監(jiān)、深鐵好房子課題組負(fù)責(zé)人沈文赫分享了TOD模式下好房子產(chǎn)品體系的創(chuàng)新與實(shí)踐，從全生命周期出發(fā)，構(gòu)建以“六好（好設(shè)計(jì)、好材料、好建造、好智能、好配套、好服務(wù)）”為目標(biāo)、“六化（設(shè)計(jì)人性化、材料綠色化、建造工業(yè)化、生活智能化、配套多元化、服務(wù)增值化）”為路徑的體系，編制《深鐵好房子白皮書(shū)》，探索并形成“軌道+物業(yè)”模式。

為滿(mǎn)足好房子標(biāo)準(zhǔn)的安全、舒適、綠色、智慧要求，中國(guó)金茂產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理韓飛宇提到，集團(tuán)打造了“三懂六境”科技好房體系，深度洞察客戶(hù)需求，構(gòu)建全生命周期居住解決方案?！叭奔炊蛻?hù)、懂生活、懂藝術(shù)，聚焦個(gè)性化需求、生活場(chǎng)景演進(jìn)和多元藝術(shù)；“六境”則從熱濕環(huán)境、風(fēng)水環(huán)境、聲光環(huán)境、安全環(huán)境、綠色環(huán)境、智慧環(huán)境六大維度，讓用戶(hù)感受提升居住品質(zhì)的科技力量。

貝好家公司產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師郭旌表示，貝好家以“住得好大于賣(mài)得好”為核心理念，深入訪談?dòng)脩?hù)需求，走訪國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目汲取經(jīng)驗(yàn)，聚焦好房子、好產(chǎn)品的七個(gè)維度，展開(kāi)百余項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)課題研究。目前，可變空間、懶生活解決方案、立體景觀等實(shí)踐已成功落地，旨在通過(guò)靈活設(shè)計(jì)、人性化細(xì)節(jié)與生態(tài)融合，提升居住體驗(yàn)。

夯實(shí)服務(wù)支撐體系

“好房子”需要好服務(wù)，解決好群眾有感的一些“關(guān)鍵小事”，為廣大居民打造更有溫度的幸福家園。

為做好金融服務(wù)支持，深圳市住房公積金管理中心主任潘霞云表示，近年來(lái)，深圳市以“五個(gè)聚焦”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。聚焦市情民意，創(chuàng)新政策支持職工住房消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)群體全覆蓋；聚焦服務(wù)創(chuàng)新，以“新模式+新技術(shù)”驅(qū)動(dòng)“住房公積金+房屋交易”雙業(yè)務(wù)融合發(fā)展；聚焦數(shù)字賦能，將人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景；聚焦黨建引領(lǐng)，打造專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的高素質(zhì)隊(duì)伍；聚焦時(shí)代使命，持續(xù)支持住有宜居。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)如何承接好房子？對(duì)此，北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員程鵬建議，在物業(yè)服務(wù)行業(yè)落實(shí)房屋全生命周期安全管理制度。目前，國(guó)內(nèi)缺乏針對(duì)具體房屋的強(qiáng)制性的分時(shí)段維護(hù)計(jì)劃。開(kāi)發(fā)商應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交詳盡的房屋維護(hù)說(shuō)明書(shū)，政府部門(mén)應(yīng)借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定房屋維護(hù)修繕計(jì)劃，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)明確開(kāi)展房屋維護(hù)和保養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)房屋資產(chǎn)的長(zhǎng)期保值與安全運(yùn)維。

華信永道（北京）科技股份有限公司總裁王弋聚焦數(shù)智賦能“四好”建設(shè)，分享了AI在住房公積金領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用。基于“人工智能+”政策指引，華信永道依托DeepSeek等大模型、大語(yǔ)言算法，為深圳市住房公積金管理中心搭建AI應(yīng)用架構(gòu)，打通咨詢(xún)、辦理與評(píng)價(jià)鏈路，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候“問(wèn)、辦、評(píng)”伴隨服務(wù)，將平均處理時(shí)間減少50%，有效提升了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

“好服務(wù)要有性?xún)r(jià)比、要具備明確的針對(duì)性、并且可持續(xù)迭代更新。”中海物業(yè)集團(tuán)有限公司首席運(yùn)營(yíng)官王孟談到，中海物業(yè)打造了“六個(gè)一”好服務(wù)體系，細(xì)分了“玖頌悅泊”四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵括精選奢享服務(wù)、品質(zhì)生活服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)舒適服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)保障四個(gè)維度，滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的服務(wù)需求。同時(shí)，按照時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)要素，將服務(wù)理念、原則、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為卡片式操作指南，保障服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)一線崗位執(zhí)行不走樣。

為更好地提供家居智能化服務(wù)，華為終端有限公司全屋智能政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總監(jiān)范培林介紹了鴻蒙智家助力打造智能好房子的實(shí)踐。華為全屋智能以“1+2+N”底層架構(gòu)為支撐，通過(guò)智能主機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)備穩(wěn)定連接、控制與本地化隱私保護(hù)。同時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)中控屏實(shí)現(xiàn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，在家中使用自動(dòng)呼叫物業(yè)服務(wù)企業(yè)、查看物業(yè)相關(guān)信息等服務(wù)。

共繪“四好”建設(shè)新圖景

圓桌對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓結(jié)合實(shí)際工作，為推進(jìn)“四好”建設(shè)提供務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。

“正如此前中央城市工作會(huì)議指出的——‘人民城市人民建，人民城市為人民’，住房公積金作為城市建設(shè)體系的有機(jī)組成部分，核心在于人民，關(guān)鍵在于使用。”蘇州市住房公積金管理中心黨組書(shū)記、主任何靜清表示，近年來(lái)，蘇州住房公積金通過(guò)“政策密集出臺(tái)、利好不斷加碼、持續(xù)迭代升級(jí)、釋放最大誠(chéng)意”的惠民舉措，形成了“社會(huì)效益+經(jīng)濟(jì)效益”雙豐收、“市場(chǎng)+市民”雙點(diǎn)贊的生動(dòng)局面。為幫助引導(dǎo)住房品質(zhì)升級(jí)，蘇州市住房公積金管理中心多措并舉支持“好房子”建設(shè)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)二星級(jí)以上綠色建筑、“兩智一全”等高品質(zhì)住房的繳存人，貸款額度可上浮20％。大力推進(jìn)靈活就業(yè)人員繳存和使用住房公積金，助力實(shí)現(xiàn)住有所居、住有宜居。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司深圳市分行黨委委員、副行長(zhǎng)范志堅(jiān)介紹了農(nóng)業(yè)銀行在支持“好房子、好社區(qū)”建設(shè)的三方面實(shí)踐舉措。在房產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)端，農(nóng)業(yè)銀行積極落實(shí)房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管，確保資金專(zhuān)款專(zhuān)用，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。在市民住房消費(fèi)端，積極服務(wù)購(gòu)房者需求，為深圳保障性住房購(gòu)房家庭提供專(zhuān)項(xiàng)額度支持，并做好住房公積金委托貸款服務(wù)。此外，農(nóng)業(yè)銀行深入?yún)⑴c社區(qū)生態(tài)建設(shè)，通過(guò)規(guī)范小區(qū)資金監(jiān)管、反詐宣傳等服務(wù)，助力提升社區(qū)治理水平。

“支付寶將通過(guò)數(shù)字化和好服務(wù)賦能好社區(qū)建設(shè)?！敝Ц秾殧?shù)字政務(wù)全國(guó)區(qū)域總經(jīng)理馮濤表示，一方面，在住房公積金領(lǐng)域，支持靈活就業(yè)人員在線繳存，試點(diǎn)住房公積金直租業(yè)務(wù)，結(jié)合MCP等大模型技術(shù)打造住房公積金AI助手，并通過(guò)區(qū)塊鏈和數(shù)字身份認(rèn)證等技術(shù)筑牢數(shù)據(jù)安全防線。另一方面，持續(xù)推動(dòng)社區(qū)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)為業(yè)主提供一站式繳費(fèi)、通知、報(bào)事報(bào)修、投票表決等服務(wù)；結(jié)合“碰一下”打造“小哥碼”，助力建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。

長(zhǎng)房集團(tuán)副總經(jīng)理吳德兵表示，作為保障人民群眾居者優(yōu)其屋的承載者，好房子的建設(shè)應(yīng)立足四個(gè)維度。一是與環(huán)境共生，尊重自然生態(tài)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是聚焦用戶(hù)核心需求，構(gòu)建物理空間、精神空間、數(shù)智空間三位一體的體系；三是兼顧經(jīng)濟(jì)性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化集采等技術(shù)手段控制成本，讓更多人實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)；四是融入本土文化，建筑是文化的載體，要賦予其精神文化內(nèi)涵，讓百姓享受好房子、好社區(qū)帶來(lái)的愉悅。

成都市城市建設(shè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)馮波提出，好房子建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持四大方向。一是堅(jiān)持以人為本，要適應(yīng)不同年齡階段、不同群體多元化居住需求，“增存并重”，將商品房、保障房建設(shè)成好房子，也要推進(jìn)存量老舊住房改造成好房子。二是堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，要將“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”建設(shè)放到“十五五”規(guī)劃大格局中謀劃，加強(qiáng)住房發(fā)展規(guī)劃與相關(guān)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃銜接，統(tǒng)籌推進(jìn)。三是堅(jiān)持系統(tǒng)協(xié)調(diào)，要優(yōu)化好房子相關(guān)資源配置，優(yōu)化完善土地供應(yīng)方式，規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)金融，強(qiáng)化高素質(zhì)人才支撐，增強(qiáng)數(shù)據(jù)要素賦能。四是堅(jiān)持技術(shù)導(dǎo)向，加快住建領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，推動(dòng)“好房子”相關(guān)的材料、建造、運(yùn)維和服務(wù)等升級(jí)。

會(huì)后，與會(huì)嘉賓實(shí)地參觀深鐵前海時(shí)代尊府項(xiàng)目、深圳市住房公積金管理中心，感受“好房子、好社區(qū)、好服務(wù)”的系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)施路徑。同時(shí)，走訪深鐵置業(yè)大廈，體驗(yàn)TOD模式下四條地鐵無(wú)縫接駁、綠色建筑、低空經(jīng)濟(jì)應(yīng)用與智能運(yùn)維深度融合的實(shí)踐成果。

采寫(xiě):南都N視頻記者陳榮梅

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