“高埗華僑城天鵝堡開(kāi)發(fā)商欠款不還，從2024年1月份（至今）以各種理由拖欠老帶新現(xiàn)金回饋，作為一家央企毫無(wú)誠(chéng)信可言……”近日，有市民在東莞問(wèn)政平臺(tái)反映華僑城天鵝堡項(xiàng)目拖欠業(yè)主“老帶新”活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)一事。記者了解到，“老帶新”是房地產(chǎn)行業(yè)常用的一種營(yíng)銷手段，老業(yè)主推介新客戶成交，即可獲得傭金或獎(jiǎng)勵(lì)。

針對(duì)上述問(wèn)題，日前高埗鎮(zhèn)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（下稱“高埗鎮(zhèn)住建局”）回應(yīng)南都N視頻記者稱，“市民反映的華僑城天鵝堡項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商‘老帶新現(xiàn)金回饋’活動(dòng)拖欠發(fā)放問(wèn)題情況屬實(shí)，涉及二十余戶業(yè)主，預(yù)計(jì)于12月底前完成獎(jiǎng)勵(lì)支付?！逼溥€稱，已多次約談開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，提醒其要高度重視拖欠發(fā)放問(wèn)題，加快推進(jìn)款項(xiàng)發(fā)放工作。

華僑城方面則回應(yīng)稱，華僑城天鵝堡“老帶新”屬于階段性政策，公司分批審核，涉及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老帶新的合規(guī)性，審核需要一定的時(shí)間。目前已提交財(cái)務(wù)審批中，不存在惡意拖欠，會(huì)盡快結(jié)算給相關(guān)業(yè)主。

高埗鎮(zhèn)華僑城天鵝堡項(xiàng)目效果圖。圖源“東莞華僑城”小程序

投訴

“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)遲遲未發(fā)放

開(kāi)發(fā)商被指“欠款不還、毫無(wú)誠(chéng)信”

記者從東莞問(wèn)政平臺(tái)獲悉，今年10月，有市民反映稱，“高埗華僑城天鵝堡開(kāi)發(fā)商欠款不還，從2024年1月份（至今）以各種理由拖欠老帶新現(xiàn)金回饋，作為一家央企毫無(wú)誠(chéng)信可言”。

該市民還稱，今年6月，高埗鎮(zhèn)住建局曾就此事回復(fù)市民稱，“此前市民參與的老帶新活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，目前處于審批流程，預(yù)計(jì)將于8月份按既定程序完成支付。”今年8月，高埗鎮(zhèn)住建局再次回復(fù)市民稱，該局一直有做協(xié)調(diào)工作，對(duì)于仍未發(fā)放老帶新活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)深表歉意， 該局?jǐn)M于9月19號(hào)約談開(kāi)發(fā)商，督促其盡快完成發(fā)放。今年10月， 市民再次就此事進(jìn)行投訴，并提出“希望高埗鎮(zhèn)政府和住建局等部門可以正視華僑城天鵝堡幾十位業(yè)主的合法權(quán)益?！?/p>

記者還從華僑城集團(tuán)有限公司官網(wǎng)了解到，華僑城集團(tuán)創(chuàng)立于1985年，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的大型中央企業(yè)，總部設(shè)在深圳，形成以文化、旅游、房地產(chǎn)為主業(yè)的發(fā)展格局，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)百余座城市及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華僑城在東莞也布局了多個(gè)項(xiàng)目，2022年開(kāi)盤的華僑城天鵝堡項(xiàng)目便是其中一個(gè)。今年，該項(xiàng)目仍有房源在售。

華僑城：

不存在惡意拖欠

會(huì)盡快結(jié)算給相關(guān)業(yè)主

10月23日，南都N視頻記者以普通市民身份致電高埗鎮(zhèn)華僑城天鵝堡項(xiàng)目，相關(guān)工作人員表示，“因?yàn)椤蠋隆顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)是由集團(tuán)審批，所以發(fā)放進(jìn)度會(huì)慢一點(diǎn)，建議業(yè)主可以跟專門對(duì)接此事的負(fù)責(zé)人聯(lián)系?！逼溥€稱，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)沒(méi)有開(kāi)展“老帶新”活動(dòng)了，因此其對(duì)“老帶新”的具體獎(jiǎng)勵(lì)政策并不清楚。

隨后，記者分別致電華僑城集團(tuán)和華僑城物業(yè)（集團(tuán)）有限公司服務(wù)熱線，后者工作人員告訴記者，會(huì)將記者反映的問(wèn)題記錄并反饋給相關(guān)部門。23日下午，記者收到華僑城方面回應(yīng)稱，華僑城天鵝堡“老帶新”屬于階段性政策，公司分批審核，涉及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老帶新的合規(guī)性，審核需要一定的時(shí)間。目前已提交財(cái)務(wù)審批中，不存在惡意拖欠，會(huì)盡快結(jié)算給相關(guān)業(yè)主。

高埗鎮(zhèn)住建局：

拖欠發(fā)放情況屬實(shí)

已多次約談開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人

針對(duì)此事，高埗鎮(zhèn)住建局回應(yīng)南都N視頻記者稱，針對(duì)華僑城天鵝堡項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商“老帶新現(xiàn)金回饋”活動(dòng)拖欠發(fā)放相關(guān)問(wèn)題，該局高度重視，立即對(duì)情況進(jìn)行了核查梳理。經(jīng)核查，市民反映的華僑城天鵝堡項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商“老帶新現(xiàn)金回饋”活動(dòng)拖欠發(fā)放問(wèn)題情況屬實(shí)。涉及業(yè)主二十余戶，開(kāi)發(fā)商表示具體拖欠金額因涉及內(nèi)部商業(yè)數(shù)據(jù)暫不方便透露。

高埗鎮(zhèn)住建局表示，經(jīng)向華僑城天鵝堡開(kāi)發(fā)商核實(shí)，開(kāi)發(fā)商反饋稱，“華僑城天鵝堡老帶新是公司階段性政策，是公司促進(jìn)銷售開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。目前公司內(nèi)部正分批審核，因涉及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老帶新的合規(guī)性，審核需要一定的時(shí)間，不存在惡意拖欠，會(huì)盡快結(jié)算給相關(guān)業(yè)主。同時(shí)也在積極和業(yè)主當(dāng)面溝通相關(guān)事宜，爭(zhēng)取早日完成結(jié)算?！?/p>

高埗鎮(zhèn)住建局還稱，自接到市民反映上述問(wèn)題以來(lái)，該局積極開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，多次約談開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，向其明確傳達(dá)了保障業(yè)主合法權(quán)益的要求，提醒其要高度重視拖欠發(fā)放問(wèn)題，加快推進(jìn)款項(xiàng)發(fā)放工作。該局于10月17日召集天鵝堡開(kāi)發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人與相關(guān)業(yè)主雙方進(jìn)行協(xié)商，為雙方提供協(xié)商平臺(tái)，開(kāi)發(fā)商表示將主動(dòng)與業(yè)主溝通，及時(shí)反饋流程進(jìn)度，保障業(yè)主對(duì)審批進(jìn)展的知情權(quán)，并預(yù)計(jì)于12月底前完成獎(jiǎng)勵(lì)支付。

另外，關(guān)于開(kāi)發(fā)商合同違約（如“老帶新”現(xiàn)金回饋拖欠），此類糾紛本質(zhì)上屬于民事合同履約問(wèn)題，需通過(guò)協(xié)商、司法途徑等方式解決?；诖?，下一步，高埗鎮(zhèn)住建局將持續(xù)密切關(guān)注“老帶新現(xiàn)金回饋”獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放動(dòng)態(tài)及流程進(jìn)展，主動(dòng)提供必要協(xié)作支持，積極傾聽(tīng)并梳理業(yè)主與開(kāi)發(fā)商雙方訴求，搭建高效暢通的溝通協(xié)調(diào)橋梁，推動(dòng)“老帶新現(xiàn)金回饋”拖欠發(fā)放問(wèn)題妥善解決，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。

采寫：南都N視頻記者 黃慧萍