“原本以為轉(zhuǎn)院要跑好幾個(gè)部門，填一堆單子，沒(méi)想到在會(huì)診轉(zhuǎn)診中心，十幾分鐘就全辦妥了，還幫我們聯(lián)系好了上級(jí)醫(yī)院的專家，真是太方便了！”近日，在壽縣人民醫(yī)院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心，剛剛辦完轉(zhuǎn)診手續(xù)的患者家屬?gòu)埾壬B連點(diǎn)贊。這溫暖的一幕，正是壽縣人民醫(yī)院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心推出“一站式服務(wù)”后，眾多患者就醫(yī)體驗(yàn)的生動(dòng)縮影。

過(guò)去，不少患者在面臨復(fù)雜病情需要會(huì)診或因病情需要轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院時(shí)，常常陷入“不知找哪個(gè)科室”、“手續(xù)繁瑣跑斷腿”、“對(duì)接上級(jí)醫(yī)院無(wú)門路”的困境。為破解這一民生難題，壽縣人民醫(yī)院聚焦患者“急難愁盼”，整合資源、優(yōu)化流程，專門設(shè)立會(huì)診轉(zhuǎn)診中心一站式服務(wù)，將原本分散在各科室的會(huì)診預(yù)約、轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)、專家對(duì)接等服務(wù)，集中到一個(gè)服務(wù)臺(tái)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，打造“受理—評(píng)估—協(xié)調(diào)—跟蹤”的全鏈條“一站式服務(wù)”。在這里，患者無(wú)需多頭奔走，有會(huì)診需求，工作人員會(huì)根據(jù)病情快速聯(lián)系院內(nèi)相關(guān)科室專家，協(xié)調(diào)會(huì)診時(shí)間，甚至邀請(qǐng)省內(nèi)外知名專家遠(yuǎn)程會(huì)診，讓患者身在縣內(nèi)就能享受到高水平診療；需轉(zhuǎn)診時(shí)，中心工作人員全程代辦病歷整理、信息核對(duì)、上級(jí)醫(yī)院對(duì)接等手續(xù)，還會(huì)根據(jù)病情精準(zhǔn)匹配上級(jí)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)科室和專家，提前溝通床位和診療計(jì)劃，避免患者“盲目奔波”。

“上周我家老人突發(fā)胸痛，家里鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生微信電話提前聯(lián)系縣人民醫(yī)院初步診斷后建議上轉(zhuǎn)進(jìn)一步治療。會(huì)診轉(zhuǎn)診中心的工作人員一邊安撫我們的情緒，一邊立刻聯(lián)系了醫(yī)院胸痛中心，等我們趕到時(shí)，急診那邊已經(jīng)做好了接診準(zhǔn)備，真是搶回了救命時(shí)間！”患者家屬?gòu)埌⒁袒貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，仍難掩感激之情。

如今，壽縣人民醫(yī)院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心的“一站式服務(wù)”，已成為連接患者與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的“橋梁”，不僅大幅縮短了會(huì)診轉(zhuǎn)診時(shí)間，降低了患者就醫(yī)成本，更讓百姓在家門口就能感受到醫(yī)療服務(wù)的便捷與溫暖。正如醫(yī)院負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“我們就是要通過(guò)這樣的服務(wù)，讓患者少跑腿、好就醫(yī)、得實(shí)惠，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)好一方百姓的健康?！?/p>

從“多方奔走”到“一站式服務(wù)”，從“四處求”到“有人幫”，壽縣人民醫(yī)院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心以服務(wù)的“溫度”和效率的“速度”，持續(xù)提升著百姓的就醫(yī)滿意度，成為醫(yī)院一道溫暖的風(fēng)景線。

▌來(lái)源：壽縣人民醫(yī)院

▌編輯：龍震琳

▌審核：小紅花

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