北京
為弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，提升老年人法律意識和自我保護能力，南昌市青山湖區(qū)煙草專賣局將普法宣傳與敬老服務緊密結合，以轄區(qū)零售戶為抓手，延伸服務觸角，讓法治精神與敬老情懷深入群眾生活。
圖為志愿者為客戶講解相關法律法規(guī)。楊珉攝
青山湖煙草針對零售戶群體開展多維度普法，推動守法經(jīng)營與敬老服務常態(tài)化。組建“敬老普法工作隊”，由專賣執(zhí)法人員與普法志愿者按片區(qū)開展“一對一”上門宣講。制發(fā)《零售戶敬老守法手冊》，以“條款+案例”形式明確法律底線，結合實例解析違法后果。設置“經(jīng)營情景模擬”環(huán)節(jié)，引導零售戶在實踐場景中理解法律條文。同時組織開展“誠信守法交流會”，圍繞識別消費陷阱、解答老年顧客法律咨詢等主題交流經(jīng)驗，強化零售戶依法服務的主動性。
將服務群眾與普法宣傳深度融合，青山湖煙草在辦證大廳設立“老年人服務專窗”，配備專人提供全程協(xié)助，面對面解答政策疑問和法律問題。同步印制“老年人權益保障法”通俗讀本，用漫畫形式解讀社會保障、消費維權等條款，增強老年人獲得感。
“多虧有你們手把手教我填資料，還把法律條文講得這么明白!現(xiàn)在我知道怎么保護自己的權益，你們這服務真是暖到我心坎里去了!”和豐勝超市老板黃梅香感慨道。志愿者定期上門為老年零售戶提供普法、經(jīng)營指導等服務。
在重要時間節(jié)點，青山湖煙草開展“敬老便民活動”，設置法律咨詢臺，解答贍養(yǎng)義務、法律援助等熱點問題。推出“暖心助老計劃”，志愿者上門協(xié)助老年零售戶盤點庫存、整理貨架，講解就業(yè)權益保障規(guī)定，并制作“大字版價目表”，助力老年零售戶規(guī)范經(jīng)營。
青山湖煙草表示，將繼續(xù)優(yōu)化普法方式與服務內容，常態(tài)化開展“法律進萬家”宣傳活動，踐行“為民服務”初心使命，將法治溫暖傳遞到每位老年人心中。(梁嘉宇、周璟?)
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