10月27日清晨，一輛滿載學(xué)生的D247通學(xué)定制公交穿行于成都街頭。作為成都公交“通學(xué)定制公交場(chǎng)景升級(jí)”項(xiàng)目的試點(diǎn)線路，該線路服務(wù)成都樹德中學(xué)（東區(qū)）學(xué)子，不僅設(shè)置了多個(gè)移動(dòng)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，還面向家長(zhǎng)推出了“站點(diǎn)報(bào)平安”服務(wù)，保障上學(xué)路安全，加速高峰通行效率。記者了解到，截至目前，成都公交已累計(jì)開行290余條家校定制專線，月均服務(wù)學(xué)生約26萬人次。

推出“報(bào)平安”服務(wù)

打造“移動(dòng)微課堂”

“這個(gè)車很方便，我在小區(qū)門口就能上車，路上還能背背單詞，看看書?！盌247路通學(xué)定制公交上，王同學(xué)聊起了自己的感受。

“我們不只是把學(xué)生送到學(xué)校，更希望他們?cè)诼飞嫌兴斋@?！背啥脊欢ㄖ仆▽W(xué)專線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在D247車廂內(nèi)，設(shè)置有英語聽力、詩詞朗誦與科普知識(shí)等音頻內(nèi)容，構(gòu)成一路相伴的“移動(dòng)微課堂”，LCD屏幕滾動(dòng)播放學(xué)科知識(shí)點(diǎn)視頻，車廂地板、座椅靠背、拉環(huán)等位置張貼著可更換的英語單詞、數(shù)理公式等視覺素材。

“您的孩子已順利乘坐通學(xué)專線，車輛正準(zhǔn)時(shí)駛往學(xué)校?！庇浾吡私獾?，本次升級(jí)中特別推出的“站點(diǎn)報(bào)平安”服務(wù)，讓家長(zhǎng)通過成都公交APP綁定學(xué)生乘車碼后，即可實(shí)時(shí)接收上下車狀態(tài)通知。消息通過小程序與短信雙渠道發(fā)送，有效緩解家長(zhǎng)的接送焦慮。

學(xué)校周邊是早晚高峰市民出行的重點(diǎn)區(qū)域，也是道路擁堵的高發(fā)區(qū)域。本學(xué)期，成都公交多因素進(jìn)行分析后，根據(jù)學(xué)生不同住址、不同路況、不同需求，新開行了多條“巴士定制”通學(xué)專線，采用“按需就近設(shè)站、住址同向串聯(lián)、定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車”的編組模式，讓數(shù)十個(gè)小區(qū)學(xué)生實(shí)現(xiàn)零換乘、快直達(dá)、更安全的家校往返出行。乘坐家校定制專線的學(xué)生們?nèi)虄H需20至30分鐘即可從家門口直達(dá)校門口。

精準(zhǔn)解決出行需求

定制服務(wù)亮點(diǎn)多

通學(xué)定制專線，其最大特色就在于“定制”?！拔覀兦捌谕ㄟ^‘開門聽音’的方式了解到了家長(zhǎng)和學(xué)校的需求，迅速啟動(dòng)了研判，最終開通了線路?！背啥脊欢ㄖ仆▽W(xué)專線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成都公交定制通學(xué)專線直接面向乘客需求，通過“開門聽音”、網(wǎng)上征求意見等方式收集市民訴求，線路達(dá)到人數(shù)和運(yùn)行需求即可開設(shè)新線路，便利學(xué)生出行。

記者了解到，成都公交定制通學(xué)專線通過選配優(yōu)質(zhì)星級(jí)駕駛員、開展通學(xué)服務(wù)專題培訓(xùn)、采用精細(xì)化安全管理、按需配車、“一人一座”等服務(wù)舉措，打造標(biāo)準(zhǔn)化通學(xué)服務(wù)線路體系。同時(shí)，專線還陸續(xù)上線GPS定位系統(tǒng)，家長(zhǎng)可通過成都公交APP購票訂單，實(shí)時(shí)了解車輛GPS位置，動(dòng)態(tài)掌握孩子往返行程和回家時(shí)間，家長(zhǎng)接送更放心，學(xué)生乘坐更安心。

目前，成都公交已與中心城區(qū)學(xué)校、社區(qū)建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，及時(shí)收集學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)的出行建議和乘車滿意度，不斷優(yōu)化通學(xué)服務(wù)，服務(wù)樹德中學(xué)、成都七中育才學(xué)校、電子科大實(shí)驗(yàn)中學(xué)、成都石室天府中學(xué)等120余所學(xué)校（校區(qū)）。