江南都市報(bào)全媒體記者 趙瓊

10月28日，上海一消費(fèi)者發(fā)帖稱，自己在劉文祥麻辣燙（愛琴海店）點(diǎn)了外賣，和同事一起吃飯，沒(méi)想到卻撈出一塊抹布，起初還以為是毛肚，但當(dāng)撈出抹布看到線頭，才反應(yīng)過(guò)來(lái)是一整塊抹布。12時(shí)15分，該名消費(fèi)者曬出圖片向店家反饋。

消費(fèi)者提供的圖片顯示，整塊抹布浸泡在麻辣燙中。隨后，店家表示愿退款，消費(fèi)者對(duì)此并不滿意。商家表示：“我看看是不是我們店里的，如果是的話調(diào)一下監(jiān)控，看看是哪個(gè)員工落在里面了。店里面從沒(méi)有出現(xiàn)這種情況，而且店里多數(shù)人都是我們自家人”，并提出取回出現(xiàn)抹布的外賣。

為何消費(fèi)者的外賣里會(huì)出現(xiàn)抹布？16時(shí)許，記者聯(lián)系到涉事店家，“我這邊有出餐視頻，從一開始到最后，我給顧客打電話，她一直不接，接通了跟她要說(shuō)事情，她立馬掛斷了?！钡昙冶硎?，這個(gè)抹布并非店里的，希望能和顧客進(jìn)行溝通?！邦櫩褪?2時(shí)06分取的餐，之后給我發(fā)的圖片，這十幾分鐘之內(nèi)她沒(méi)有視頻。”店家還表示，接下來(lái)打算報(bào)警處理。

隨后記者撥打劉文祥麻辣燙客服電話無(wú)人接聽。據(jù)悉，劉文祥麻辣燙系連鎖品牌，成立于黑龍江佳木斯市樺南縣，前身為“樺南滿街香大碗麻辣燙”，2020年正式更名為“劉文祥麻辣燙”。2016年，全國(guó)各地加盟店鋪1300多家，覆蓋20多個(gè)省份。

（來(lái)源：江南都市報(bào)）